Accor y H World Group amplían su alianza en reservas directas y fidelización

Accor y H World Group ampliaron su alianza estratégica con una asociación por fases enfocada en reservas directas y programas de fidelización. El acuerdo apunta a ampliar la oferta de hoteles disponible para los miembros de ALL Accor y H Rewards y a habilitar beneficios recíprocos en mercados de China, Europa y Medio Oriente.

La extensión del vínculo se apoya en una colaboración de largo plazo entre ambos grupos. En ese marco, el esquema se basa en fortalezas complementarias: por un lado, la cartera de marcas global de Accor y su red de distribución internacional; por el otro, la escala de H World, la solidez de sus canales directos y su base de clientes en China, definido como el mercado de viajes más grande del mundo.

Sébastien Bazin, presidente y CEO de Accor, planteó que el nuevo entendimiento se inscribe en la trayectoria de acuerdos previos entre las compañías. “Se trata de derribar barreras geográficas, potenciar la distribución y enriquecer nuestro ecosistema de fidelización”, dijo Bazin, presidente y CEO de Accor.

Ji Qi, presidente de H World Group, enmarcó la ampliación como una continuidad de más de una década de trabajo conjunto. “Al combinar nuestras fortalezas complementarias en membresía, distribución directa y operación hotelera, podemos generar más valor”, dijo Ji Qi, presidente de H World Group.

En términos de escala, H Rewards reúne a más de 310 millones de usuarios, mientras que ALL Accor cuenta con casi 120 millones de clientes en todo el mundo. En conjunto, ambos ecosistemas representan una base combinada de 430 millones de miembros, junto con cerca de dos millones de habitaciones en las redes hoteleras de los dos grupos. Los programas seguirán operando de manera independiente y cada plataforma mantendrá su propia identidad y propuesta de valor.

La implementación se realizará por etapas a lo largo de 2026. En ese cronograma, las propiedades de H World International en Europa y Medio Oriente estarán gradualmente disponibles para los clientes de ALL Accor desde los canales de reserva de Accor.

En paralelo, más marcas premium y de lujo de Accor en China continental estarán progresivamente disponibles para los usuarios de H Rewards en China a través de las plataformas directas de H World. Además, los integrantes de ambos programas comenzarán a acceder a reconocimiento de estatus selecto, tarifas para afiliados, ventajas a nivel de hotel y acumulación de puntos al reservar hoteles socios participantes mediante sus respectivos canales directos. A medida que avance la asociación, ambos grupos prevén ampliar los establecimientos participantes y determinados beneficios para los miembros, con el objetivo de crear una experiencia de reserva directa y fidelización más interconectada para los viajeros en los principales mercados globales.