La digitalización y el cambio son ahora rasgos permanentes de la vida de nuestros clientes.
Por Miguel Urus (*)
Por eso, las organizaciones requerirán de nuevas capacidades y experiencias para lograrlo. En PwC Argentina queremos liderar este cambio de paradigma. Desde hace algunos años en auditoría venimos fomentando la transformación y el desarrollo de nuevas capacidades, combinando personas y tecnología y donde la innovación y la flexibilidad son la regla.
Por ejemplo, a través de la creación del Assurance Transformation Center of Excellence (ATC): permite centralizar tareas, automatizaciones y soluciones ad hoc, del grupo de Transformation: permite implementar soluciones tecnológicas globales y el de Digital Upskilling permite el desarrollo de las habilidades digitales de nuestros recursos.
Tenemos la certeza de que este es el momento para acelerar nuestra transformación, siempre comprometidos con la calidad en todo lo que hacemos. Es por eso que desde hace un año estamos desarrollando un programa hacia 2024, con el objetivo de llevar adelante iniciativas de transformación.
Los pilares en los que nos estamos focalizando son los siguientes. -Operaciones: estandarización, centralización y automatización de actividades relevantes para nuestra práctica de Auditoría, la mejora en la distribución de los trabajos de auditoría durante el año y la eficiencia en todos los procesos. -Tecnología: la incorporación de más tecnología y habilidades digitales. -Recursos: el desarrollo de nuevos conocimientos y habilidades para nuestros talentos.
El equipo de operaciones comenzó a trabajar en abril de 2021 con el objetivo de definir los procedimientos de auditoría que podían ser centralizados, estandarizados y automatizados. Una vez definidos, se definieron prototipos donde se efectuaron los pilotos uno y dos. Como resultado de este piloto, se incorporaron modificaciones y mejoras en los prototipos.
Actualmente, el equipo de operaciones se encuentra trabajando en el piloto tres con la finalidad de definir los prototipos a utilizar. Paralelamente, el equipo de tecnología se encuentra analizando la posibilidad de automatizar los prototipos y avanzar al mismo tiempo con más de 23 soluciones.
Finalmente, desde el equipo de recursos nos encontramos trabajando en la definición de los nuevos skills tanto soft como técnicos, que necesitaremos incorporar para afrontar este nuevo desafío, a fin de mejorar la experiencia de nuestra gente.
Hacia 2024: en PwC reimaginamos la manera de hacer auditoría. Si bien el proyecto ya se lanzó, se hizo en fases preliminares: pruebas, testeos y pilotos. Próximamente se realizará el go-live masivo de este gran desafío que nos permite mejorar la calidad de las auditorías, dando un mejor servicio a nuestros clientes y potenciando el trabajo para el desarrollo de nuestros talentos. En resumen, este programa hacia 2024, busca construir confianza y brindar resultados sostenibles, en concordancia con nuestra estrategia global The New Equation.
(*) Socio de PwC Argentina, líder de la práctica de Auditoría.
