Delta Air Lines lanzó en octubre la versión 7.5 de su aplicación móvil, orientada a optimizar la experiencia de viaje durante la temporada de fiestas. La actualización presenta mejoras centradas en flexibilidad, visibilidad y opciones de autoservicio para los usuarios. Entre las novedades, se destaca el Calendario Flexible, una funcionalidad que permite comparar tarifas en diferentes fechas y encontrar ofertas de vuelos de manera eficiente. Quienes utilicen el Certificado de Acompañante pueden identificar fechas válidas para maximizar sus beneficios, utilizando una vista optimizada dentro de la aplicación. La visibilidad de la información relevante para el día del viaje también fue reforzada. Los viajeros acceden ahora en Actividades en Vivo a detalles como zona de embarque, asignación de asientos y datos del carrusel de equipaje, directamente en la pantalla de bloqueo. Además, el Delta Sky Club Tracker permite a los titulares de la tarjeta Delta SkyMiles controlar gastos, registrar visitas y seguir el progreso hacia el acceso ilimitado al club para el próximo año. Respecto a autoservicio, la actualización posibilita modificar el Número de Viajero Conocido (KTN) directamente desde la aplicación, sin necesidad de ingresar al sitio web. Delta Air Lines anunció que, próximamente, un grupo reducido de usuarios será invitado a probar Delta Concierge, un asistente digital de viajes en versión beta exclusivo para socios de SkyMiles. Según la compañía, “Delta Concierge está diseñado para complementar la atención y la experiencia de los empleados de Delta, permitiendo a los agentes centrarse en interacciones más complejas e individuales, a la vez que ofrece a los clientes respuestas rápidas y precisas, impulsadas por IA generativa en cualquier lugar”. La empresa informó que continúa incorporando asistentes de vuelo, sumando 1.940 nuevos empleados desde febrero.