Cabify incorpora un PIN de seguridad para validar identidad de pasajero y conductor

Cabify incorporó en Argentina el PIN de seguridad, una funcionalidad de verificación de identidad que busca asegurar que cada viaje comience con el pasajero y el conductor asignados por la plataforma. La herramienta se basa en un código numérico único de cuatro dígitos por trayecto, que se valida antes de iniciar el recorrido.

El objetivo del sistema es doble: confirmar que el pasajero sube al vehículo correcto y, al mismo tiempo, que el conductor recoge a la persona que efectivamente solicitó el viaje. De esa forma, la validación apunta a reducir situaciones de confusión en el punto de encuentro, especialmente en contextos de alta concurrencia o durante la noche.

La aplicación genera automáticamente el PIN de cuatro dígitos para cada trayecto. La verificación se activa cuando cualquiera de las dos partes —conductor o pasajero— tiene la opción habilitada desde los ajustes de su propia app. Esto implica que no es necesario que ambos la activen de manera simultánea para que el proceso se aplique en el viaje.

En la práctica, al llegar al punto de encuentro el conductor solicita el código al pasajero y lo ingresa en su dispositivo para validar la identidad antes de iniciar el viaje. Si el pasajero no encuentra el PIN en ese momento, la app ofrece un flujo alternativo de verificación manual para evitar demoras en el comienzo del trayecto.

Para los usuarios, el PIN agrega una capa adicional de seguridad al confirmar que el auto que los espera es el asignado por la plataforma. La funcionalidad es personalizable desde los ajustes de seguridad de la aplicación: puede mantenerse activa en todo momento, desactivarse o programarse para que opere exclusivamente en viajes nocturnos, en la franja de 21:00 a 06:00.

“La seguridad es el núcleo de lo que ofrecemos y el PIN de seguridad es la expresión concreta de ese compromiso”, dijo Manuel Machado, Head of Growth, Cabify Argentina y Uruguay. “No se trata solo de llegar al destino: se trata de saber, desde el primer momento, que estás en el lugar correcto con la persona correcta”, agregó.

El PIN de seguridad ya está disponible en la aplicación en Argentina, tras una fase de implementación progresiva. La herramienta se integra a un ecosistema de más de 20 procesos y desarrollos tecnológicos orientados a garantizar viajes seguros.

Según datos propios, el 79% de los usuarios de Cabify elige la plataforma por la garantía adicional de seguridad que ofrece.