La investigación muestra además que se ha producido un cambio en la forma en que los CEO perciben su propio rol en impulsar la innovación. El CEO de hoy reconoce que necesita estar directamente involucrado en el proceso innovador dentro de su empresa: 37% dijeron ver su papel como “líder” en esa área y 34% como “visionario”. Esto contrasta con la situación de tres años atrás cuando una investigación similar mostró que sólo 12% de los CEO se veían encabezando la estrategia de innovación.
La creciente importancia de la innovación para los líderes de la empresa se debe principalmente a un clima competitivo diferente donde Internet, los medios sociales y los dispositivos digitales revolucionaron las expectativas de los consumidores y sus hábitos de compra. Las mejoras incrementales de producto ya no son suficientes para sostener el crecimiento. Los CEO necesitan nuevas fuentes de ingresos además de mejores productos.
Después de los productos, el modelo de negocios y la experiencia del cliente encabezan la lista de áreas donde se concentra la atención de los CEO para el mediano plazo. PwC observó un cambio de foco de productos a soluciones (como el caso de una fábrica de jabón de lavar que abre una cadena de lavanderías).
Además, el rol de la tecnología también está evolucionando: más que usarse para mejorar productos se usa para lograr conocimientos sobre el cliente. Un gran obstáculo para que los directores ejecutivos logren sus objetivos es la cultura de sus organizaciones, causa citada por 41% de los entrevistados. Tener la cultura adecuada para fomentar y apoyar la innovación y un negocio fuertemente visionario fueron mencionados como los ingredientes más importantes para una innovación exitosa.
