La empatía emerge como factor central en la efectividad publicitaria según informe de Ipsos

Ipsos presentó el informe “The Empathy Re-Connection”, donde profundiza en el rol de la empatía como motor de efectividad en campañas publicitarias y estrategias de marca. El análisis se basa en más de 1.700 piezas evaluadas globalmente, incluidas campañas ganadoras en Cannes Lions 2025.

La investigación identifica que la empatía, entendida como la capacidad de sintonizar con las emociones, valores y realidades de las personas, se consolida como un activo tangible para las marcas. Según Ipsos, los anuncios que reflejan sensibilidad hacia lo que experimenta el público son 79 % más propensos a impulsar la elección de marca. Además, cuando existe una conexión emocional auténtica, los consumidores están dispuestos a gastar hasta siete veces más en esas marcas.

El estudio distingue tres enfoques de empatía: la estratégica, que potencia la efectividad creativa; la asociada al éxito de marca, al fortalecer vínculos y el deseo por la marca; y la contextual, que reconoce la diversidad de experiencias y valores en diferentes públicos según cultura, edad y entorno.

Cannes Lions 2025, celebrado a mediados de año como epicentro mundial del marketing, sirvió de escenario para destacar ejemplos como la campaña “Three Words” de AXA, que reflejan cómo la empatía puede traducirse en innovación y comunicación significativa.

“La empatía genuina requiere comprender los valores diversos que atraviesan generaciones y culturas. Las marcas que logran hacerlo son las que realmente construyen relaciones duraderas y relevantes con las personas. De cara a Cannes Lions 2026, que se celebrará del 22 al 26 de junio en Francia, proyectamos seguir profundizando en cómo la empatía, combinada con la inteligencia de datos y la creatividad, continuará marcando el rumbo de las estrategias de marca más efectivas a nivel global”, dijo Sofia Zoffoli, directora de Cuentas en Ipsos Argentina.

Estos hallazgos, según informó la compañía, confirman que la empatía constituye un diferencial competitivo y un recurso clave para la construcción de valor de marca en escenarios complejos.