La empatía emerge como factor central en la efectividad publicitaria según informe de Ipsos
Un análisis de piezas premiadas en Cannes Lions 2025 y más de 1.700 campañas internacionales revela que la empatía impulsa la conexión entre marcas y audiencias, incrementando la probabilidad de elección de marca e influyendo en el comportamiento de consumo.
Ipsos presentó el informe “The Empathy Re-Connection”, donde profundiza en el rol de la empatía como motor de efectividad en campañas publicitarias y estrategias de marca. El análisis se basa en más de 1.700 piezas evaluadas globalmente, incluidas campañas ganadoras en Cannes Lions 2025.
La investigación identifica que la empatía, entendida como la capacidad de sintonizar con las emociones, valores y realidades de las personas, se consolida como un activo tangible para las marcas. Según Ipsos, los anuncios que reflejan sensibilidad hacia lo que experimenta el público son 79 % más propensos a impulsar la elección de marca. Además, cuando existe una conexión emocional auténtica, los consumidores están dispuestos a gastar hasta siete veces más en esas marcas.
El estudio distingue tres enfoques de empatía: la estratégica, que potencia la efectividad creativa; la asociada al éxito de marca, al fortalecer vínculos y el deseo por la marca; y la contextual, que reconoce la diversidad de experiencias y valores en diferentes públicos según cultura, edad y entorno.
Cannes Lions 2025, celebrado a mediados de año como epicentro mundial del marketing, sirvió de escenario para destacar ejemplos como la campaña “Three Words” de AXA, que reflejan cómo la empatía puede traducirse en innovación y comunicación significativa.
“La empatía genuina requiere comprender los valores diversos que atraviesan generaciones y culturas. Las marcas que logran hacerlo son las que realmente construyen relaciones duraderas y relevantes con las personas. De cara a Cannes Lions 2026, que se celebrará del 22 al 26 de junio en Francia, proyectamos seguir profundizando en cómo la empatía, combinada con la inteligencia de datos y la creatividad, continuará marcando el rumbo de las estrategias de marca más efectivas a nivel global”, dijo Sofia Zoffoli, directora de Cuentas en Ipsos Argentina.
Estos hallazgos, según informó la compañía, confirman que la empatía constituye un diferencial competitivo y un recurso clave para la construcción de valor de marca en escenarios complejos.
- Etiquetas
- empatía
- ipsos
- Sofia Zoffoli
Artículos relacionados
Spark Foundry revisa su evolución en Colombia ante la fragmentación publicitaria
A ocho años de su llegada a Colombia como nueva agencia de Publicis Media, la compañía describe cómo la planificación de medios pasó de priorizar alcance y eficiencia a integrar datos, tecnología y estrategia para responder a la demanda de crecimiento en un mercado con plataformas múltiples y recorridos de compra no lineales
Bushi impulsa una campaña por la Semana Mundial de la Lactancia Materna
La marca de cuidado materno de Laboratorios Andrómaco presentó en agosto de 2026 una iniciativa que pone en foco el esfuerzo físico y emocional de amamantar, con datos sobre producción de leche, calorías y horas de sueño, y con un consultorio online gratuito para consultas confidenciales y personalizadas
Bachoco transforma sus carteleras y alimenta la intriga por un anuncio próximo
La compañía comenzó a cubrir e intervenir algunos espectaculares en distintos puntos de México durante los últimos días y la movida disparó teorías en redes sociales, mientras el personaje del Tío Bachoco adelantó que se aproxima “algo muy diferente”, en una acción que busca abrir una nueva etapa de publicidad exterior