El marketing financiero atraviesa una transformación significativa con la incorporación de la inteligencia artificial (IA) no solo como herramienta de automatización, sino también como recurso creativo. En este marco, bancos, billeteras virtuales y entidades financieras adoptan personajes virtuales con identidad, voz y relato propio para protagonizar campañas publicitarias orientadas a profundizar la conexión emocional con sus audiencias.
Un caso reciente es Reba, entidad financiera autorizada por el Banco Central de la República Argentina (BCRA) y parte del Grupo Transatlántica, que presentó a Aldo, un personaje animado de color azul y anteojos negros especializado en economía y finanzas. Se distingue de un influencer o mascota tradicional por contar con nombre, tono y personalidad definidos, que representan los valores de la entidad y funcionan como guía de educación financiera.
Características del personaje
Rosario Annecca, líder de branding de Reba, explicó que “Aldo no es una persona, ni un influencer, ni una mascota; es un personaje con nombre, tono y personalidad definida que representa los valores de Reba y, al mismo tiempo, funciona como guía de educación financiera”. La ejecutiva añadió que la intención fue construir una figura que “por un lado, represente la idea de respaldo y te ayude a manejar mejor tu dinero, y por otro, que también genere identificación con la marca, es decir ves a Aldo y sabés que es Reba. Y eso, en un mercado con tanta competencia, vale oro”.
La creación de Aldo se realizó con herramientas innovadoras de inteligencia artificial que permitieron desarrollar su fisonomía, movimientos y gestos. Esto posibilitó una estética original, cercana y adaptable a diversos formatos, manteniendo coherencia visual y expresiva.
Estrategia de comunicación y objetivos
Annecca resaltó que “con esta nueva campaña queremos generar conversación más allá de nuestros productos, conectar desde el lado más humano de nuestra marca. Buscamos, a través de Aldo, que puedan sentir reconocimiento y apoyo en lo que respecta al manejo de su dinero, algo muy personal y sensible para las personas”. La responsable de branding agregó que “siempre decimos que en Reba la tecnología es nuestra gran aliada, ya que nos permite transformar ideas en realidades tangibles, potenciar la creatividad y acelerar el crecimiento del negocio”.
Esta iniciativa se inscribe en una tendencia creciente en la industria financiera, donde los personajes virtuales no solo educan sobre temas como ahorro e inversiones, sino que también humanizan la comunicación. Así, los usuarios se sienten más identificados y acompañados en la gestión de sus finanzas personales.
Contexto del mercado y propuesta de valor
Reba cuenta con más de cinco años en el mercado y combina la banca tradicional con la digitalización para ofrecer servicios financieros tanto a individuos, a través de su aplicación móvil, como a empresas desde su área corporativa. Su objetivo es facilitar la administración, el ahorro y la inversión en un mismo lugar.
El uso de un avatar de inteligencia artificial como Aldo representa un avance en la forma en que la entidad aborda la educación financiera y la relación con sus clientes. Este recurso se suma a las estrategias digitales y tecnológicas que la compañía despliega para innovar en la comunicación y en la oferta de productos.
Según informó la compañía, este desarrollo forma parte del plan de transformación digital que busca integrar tecnología de vanguardia para mejorar la experiencia del usuario, al tiempo que se mantiene un enfoque claro en la educación y el respaldo financiero.
La incorporación de inteligencia artificial en la generación de contenido y en la creación de personajes virtuales se posiciona como una herramienta estratégica para diferenciarse en un mercado competitivo. La iniciativa de Reba contribuye a posicionar a la entidad como una empresa que adopta tecnologías emergentes para ampliar su alcance y fortalecer el vínculo con sus clientes.
“Aldo representa un paso adelante en la interacción con la audiencia, ya que combina conocimiento especializado con una presentación visual y comunicacional diseñada para generar confianza”, concluyó Annecca, en relación con el impacto esperado de la campaña.
Este tipo de propuestas podría marcar un precedente en la industria financiera local, donde la digitalización y la inteligencia artificial se consolidan como elementos clave para la innovación y la captación de clientes en un contexto económico desafiante y en constante evolución.
