Grupo Comercial Chedraui, empresa dedicada al retail, anunció la implementación de Active Content, una solución de Algonomy orientada a la personalización de marketing digital en tiempo real. El anuncio se realizó el 17 de septiembre de 2025 por la firma especializada en engagement algorítmico con el cliente.
Active Content permite a los equipos de marketing crear y entregar contenido personalizado de manera dinámica, integrando información de catálogos de productos, perfiles de clientes, programas de lealtad y motores de recomendación. La herramienta se caracteriza por su interfaz intuitiva, que elimina la necesidad de programación y optimiza los tiempos de configuración y lanzamiento de campañas.
R. Muthuraj, SVP – Strategic Accounts en Algonomy, señaló: “Los compradores de hoy esperan que cada mensaje sea oportuno, contextual y personalizado. Active Content permite a las marcas entregar exactamente eso, a escala, mientras reduce los ciclos de creación de campañas de semanas a días”.
Desde la compañía, Rafael Orozco, director de Marketing y CRM del Grupo Comercial Chedraui, indicó que la incorporación de esta tecnología representa un avance en la forma de conectar con los clientes, posibilitando la personalización de cada interacción en tiempo real.
La solución permite ejecutar campañas con una reducción de hasta un 90% en los plazos y una mejora del 30% en las tasas de conversión, según datos proporcionados. La estrategia de hiperpersonalización omnicanal busca generar experiencias relevantes y fortalecer la lealtad del cliente a través de todos los puntos de contacto digitales.
“Ahora podremos personalizar cada interacción en tiempo real, asegurando que nuestros mensajes no solo sean oportunos y relevantes, sino que realmente empaten con las necesidades y preferencias de cada uno de nuestros clientes”, afirmó Rafael Orozco, director de Marketing y CRM del Grupo Comercial Chedraui.
