Findasense presentó Consumer Trends 2026 con cinco claves sobre consumo en América Latina

Findasense presentó una nueva edición de su estudio Consumer Trends 2026, centrado en cómo el agotamiento, la hiperconexión y la inteligencia artificial (IA) redefinen las decisiones de consumo y las estrategias de marca en América Latina. La compañía indicó que el análisis se apoya en múltiples fuentes de data, social listening, herramientas de investigación de mercados y benchmarking de innovaciones.

El documento organiza sus hallazgos en cinco claves. La primera es la “indulgencia para reconectar”, vinculada a un contexto de agotamiento e incertidumbre en el que el burnout dejó de ser un fenómeno aislado. El informe cita que, en Estados Unidos, el 57% de personas en actividad laboral declaró haber atravesado situaciones de burnout moderado o alto. Para América Latina, reporta hábitos asociados a la fatiga: 60% se queda despierta hasta tarde usando el celular, mientras que dos de cada diez mujeres y uno de cada diez hombres afirman experimentar agotamiento con frecuencia. En generaciones más jóvenes, el 17% de la Generación Z y el 14% de los millennials se declaran especialmente exhaustos.

La segunda clave es el “equilibrio como horizonte”, con el bienestar integral como aspiración central del consumidor. El estudio menciona una transición demográfica y estima que el 20,46% de la población será mayor de 65 años en los próximos años. En ese marco, señala que las decisiones de compra se orientan hacia un consumo más consciente y crítico, con preferencia por opciones consideradas saludables. Entre los indicadores incluidos, el 67,5% de los mexicanos considera que hacer ejercicio mejora la salud, y el 40% de los consumidores en Colombia, Chile y Argentina participará en actividades vinculadas al bienestar emocional en 2025. También consigna que las ventas online de suplementos crecieron 19% en la región, con mujeres de entre 30 y 50 años como principales compradoras.

“Hoy, el consumidor conecta con marcas que comprenden su cansancio cotidiano y lo acompañan con propuestas auténticas y relevantes”, dijo Zalma Piña, Global Strategy Lead de Findasense.

La tercera clave se enfoca en el moment marketing como respuesta táctica a la saturación de estímulos y la atención fragmentada. El informe indica que 76% de las personas usa su smartphone mientras ve televisión; 81% presta más atención a la publicidad cuando está alineada con el contenido que consume; y 94% prefiere anuncios relacionados con ese contenido.

La cuarta clave aborda el SEO conversacional, impulsado por la irrupción de la IA generativa y el pasaje de búsquedas por palabras clave a interacciones más conversacionales. El estudio reporta que 33% descubre marcas y productos a través de búsquedas online, y que 51% de los food shoppers investiga productos en internet antes de comprarlos. En paralelo, 43% se siente confiado al usar nuevas tecnologías y 48% se muestra entusiasmado frente a los avances de la IA.

La quinta clave plantea el uso de IA para optimizar procesos con criterio humano. El informe señala que 58% de los marketers ya utiliza IA y que 48% la aplica en tareas de copywriting, con una advertencia sobre riesgos de contenidos genéricos y pérdida de autenticidad sin supervisión humana.

“La empatía dejó de ser un intangible y se convirtió en una ventaja competitiva”, dijo Piña, Global Strategy Lead de Findasense.