El avance de la digitalización y la cautela de los hogares argentinos configuran un escenario donde el Día de la Madre se posiciona como oportunidad para reactivar ventas. Las compañías enfrentan el desafío de diferenciarse en un mercado competitivo, donde la utilización estratégica de los datos adquiere un rol central.
Silvana Schiraldi, growth business regional lead de CSA Latam, destaca que la información no resulta un recurso accesorio: “Lejos de ser un recurso accesorio, los datos se han convertido en el insumo esencial para diseñar campañas efectivas, personalizar mensajes, anticipar la demanda y tomar decisiones comerciales más precisas. En fechas especiales, donde el volumen de búsquedas y compras aumenta en pocas semanas, esa capacidad de respuesta se vuelve crítica.” Según cifras del sector, el comercio electrónico argentino registró un crecimiento del 248% en facturación interanual durante el primer semestre de 2024. Nueve de cada diez consumidores ya compran en línea, y más del sesenta por ciento lo hace directamente desde celulares.
En este contexto, la competencia entre marcas trasciende el precio y el producto, orientándose hacia la relevancia, la experiencia y la eficiencia. Las estrategias basadas en datos permiten entender el comportamiento de los consumidores, segmentar audiencias y personalizar experiencias, optimizando la inversión publicitaria y logrando mejores tasas de conversión.
El aprovechamiento eficaz de la información implica recomendaciones basadas en historial de compras, promociones adaptadas a cada perfil de cliente y ajustes en tiempo real de contenidos según dispositivo o canal. La previsión de la demanda mediante el análisis de datos históricos y herramientas analíticas posibilita anticipar categorías con mayor rotación, favoreciendo la organización de inventarios y la logística.
La experiencia mobile se consolida como factor decisivo. La mayoría de búsquedas y compras se realiza desde celulares, por lo que la velocidad de carga, la navegación sencilla y la variedad de opciones de pago resultan fundamentales. Entregas rápidas y rastreables, junto con alternativas como tarjetas de débito, billeteras digitales o códigos QR, son cada vez más valoradas por los consumidores.
“La personalización también juega un papel decisivo. Lejos de los envíos masivos o genéricos, hoy se busca que cada cliente reciba mensajes acordes a sus intereses y momento de compra. Eso no solo aumenta la probabilidad de conversión, sino que mejora el vínculo a largo plazo con la marca.”, agrega Schiraldi.
El Día de la Madre 2025 se presenta así como una instancia clave para las empresas, que deben fundamentar sus acciones en estrategias digitales sólidas y en el uso inteligente de datos. El impacto de estas prácticas podría definir la diferencia en un año marcado por la incertidumbre económica.
