Planificar en la incertidumbre
Como el proceso de planificación de estrategia exige predicciones con cierta precisión, los líderes suelen menospreciar la incertidumbre, algo que termina siendo peligroso.
<p>Tradicionalmente se ha creído que con aplicar algunas herramientas analìticas se puede predecir el futuro con la suficiente certeza como para trazar una estrategia de negocios. Para elaborar una visión de futuro, el proceso casi siempre desestima la incertidumbre. Pero si el futuro es incierto, es evidente que la estrategia trazada va a resultar de escaso valor. <br />
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Para elaborar decisiones estratégicas en un clima de incertidumbre hace falta un método diferente. Un estudio elaborado por McKinsey sugiere tener en cuenta cuatro niveles de incertidumbre. El primero, cuando se ve el futuro con suficiente claridad. Aquí los ejecutivos pueden usar investigación de mercado, análisis de costos de la competencia, análisis de la cadena de valor y el marco de cinco fuerzas de Michael Porter. <br />
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El nivel dos es cuando está dado cuando existen futuros alternativos. En este caso, el futuro es una opción entre varios escenarios. El análisis sólo va a poder establecer probabilidades. En situaciones de nivel dos, los resultados posibles son claros y diferenciados, pero difíciles de predecir. <br />
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En el nivel tres se puede identificar una cama de futuros potenciales. Un número limitado de variables define ese abanico, pero el resultado real puede estar en cualquier parte del abanico. Como ocurre en el nivel dos, algunos elementos de la estrategia cambiarían si el resultado fuera previsible. <br />
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El nivel cuatro es de verdadera ambigüedad. Una serie de dimensiones de incertidumbre interactúan para crear un ambiente que es virtualmente imposible de predecir. En contraste con decisiones de nivel tres, no es posible identificar una gama de posibles resultados, mucho menos escenarios dentro de una gama. Tampoco podría ser posible identificar, mucho menos predecir, todas las variables relevantes que definirán el futuro. <br />
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