El consumidor del futuro: los cambios y tendencias

GfK, consultora de inteligencia predictiva y prescriptiva y VTEX, la plataforma de comercio digital empresarial para marcas y minoristas que buscan construir una estrategia de comercio digital preparada para el futuro, destacaron durante esta presentación conjunta, que los cambios en los hábitos de compra que han ocurrido como consecuencia de la pandemia han tenido un impacto en todos los hábitos de consumo del argentino.

“Nadie estaba preparado para estos cambios, pero este año, a diferencia de 2020, estamos siendo testigos de una recuperación en la economía. Al igual que el año pasado, para el consumidor argentino la categoría de mayor interés sigue siendo la conformada por el segmento de celulares en el que pudimos apreciar un crecimiento de un 80% en junio de este año en comparación con el mismo período de 2020”, afirmó María Leroy, Retail Manager de GfK Argentina

“Asimismo, el teletrabajo también tuvo impacto en la venta de computadores portátiles (notebooks) que creció un 30% en comparación con el mismo 2020”, destacó María Leroy

Jornada Figital: Online vs Offline

Nuevamente, se destaca que el consumidor argentino es cada vez más figital, pero su decisión de compra está altamente influenciada por la conveniencia, es decir, lo que impulsa la compra digital o física incluye factores como el precio, la localización, la oferta y la logística, entre otras.

Esto es particularmente interesante si consideramos que, según Vtex el mercado mundial de comercio electrónico ha experimentado un rápido crecimiento, impulsado por una aceleración de la penetración en línea durante los últimos 15 años.

“Comparado con la pre-pandemia, el ecommerce tuvo un crecimiento significativo y podemos predecir que los argentinos tenderán a adoptar cada vez más el comportamiento de compra figital donde la omnicanalidad, la conveniencia, la fluidez y el dinamismo serán claves para el crecimiento de este método de compra”, puntualizó María Leroy, Retail Manager de GfK Argentina.