La facilidad para implementar soluciones de inteligencia artificial (IA), así como la necesidad de reducir costos y automatizar procesos claves, empuja la adopción de este tipo de tecnologías en Latinoamérica. Actualmente, el 29% de las empresas latinas ya tiene algún tipo de implementación de estas soluciones, mientras que el 43% está evaluando el uso de la tecnología. Los resultados de este estudio que fue realizado por IBM a nivel mundial, incluyen países de Latinoamérica como Colombia, Argentina, Brasil, México, Perú y Chile.
Una herramienta en ascenso
ChatGPT es una solución desarrollada por OpenAl que ha conseguido superar los 100 millones de usuarios en su corto tiempo de vida. Un reciente estudio de UBS acaba de confirmar que ChatGPT es un sistema de consumo de más rápido crecimiento de la historia. La investigación también destaca que el mercado potencial total en el que opera ChatGPT podría alcanzar un valor de 1 billón de dólares.
Pero, ¿qué es lo que hace tan atractivo este sistema de chat? Esta herramienta se basa en un modelo de inteligencia artificial conversacional, lo que significa que ha sido entrenada para mantener conversaciones coherentes y precisas con los usuarios, ya que la implementación estratégica de esta IA puede traer una variedad de beneficios, incluidos su potencial para generar contenidos de alta calidad, crear mensajes personalizados y generar clientes potenciales para el marketing B2B, ya que ChatGPT es una herramienta confiable y precisa que puede generar respuestas rápidas o automatizar tareas que normalmente toman tiempo.
Ante el panorama anterior Isource Marketing recuerda a los usuarios, las 5 implementaciones de ChatGPT en el marketing B2B que más están favoreciendo a las empresas de hoy:
- Optimización de motores de búsqueda (SEO). Esta herramienta de inteligencia artificial conversacional es muy útil para mejorar el marketing de contenidos y SEO. Así mismo puede ayudar a identificar palabras clave relevantes, generar ideas, y optimizar el contenido para obtener mayor visibilidad en los motores de búsqueda. Si se usa la herramienta de forma adecuada, haciendo las preguntas correctas, no solo se podrá reducir la cantidad de tiempo que lleva realizar una investigación de palabras clave, sino que también se obtendrá mayor relevancia, bajo coste y mejores resultados.
- Creación de contenido. Las empresas también pueden utilizar ChatGPT para crear contenido completo, incluyendo artículos de blog, descripciones de productos, historias de éxito, entre otros. En este caso, se le proporciona a la herramienta una breve descripción del tema y la herramienta generará un artículo completo. Las empresas pueden editar el contenido generado para asegurarse de que se ajuste a su estilo y objetivos de marca.
- Servicio al cliente. En servicio al cliente ChatGPT puede ofrecer asistencia en tiempo real a través de una interfaz de chat, permitiendo a los clientes interactuar con el sistema para hacer preguntas y obtener respuestas inmediatas de forma natural y fluida. Así mismo puede automatizar respuestas a preguntas frecuentes y tareas repetitivas, lo que ayuda a reducir la carga de trabajo de los agentes de atención al cliente y mejorar los tiempos de respuesta. Lo más llamativo es que puede analizar el sentimiento detrás de las interacciones con los clientes, lo que permite a las empresas identificar y abordar problemas de forma proactiva.
- Análisis de datos. La herramienta puede ayudar a las empresas a analizar grandes cantidades de datos para identificar patrones y tendencias. Esto puede ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas sobre sus clientes, operaciones y productos.
- Investigación de mercado. ChatGPT puede ser utilizado para realizar estudios de mercado y encuestas. Esta solución puede
ayudar a las empresas a obtener información sobre las preferencias y necesidades de su audiencia, lo que puede influir de manera significativa en la estrategia de marketing.
“Mientras que la inteligencia artificial siga evolucionando, también lo harán sus aplicaciones en el ámbito del marketing B2B. Al trabajar los beneficios de la Inteligencia Artificial las empresas podrán conocer mejor sus mercados objetivo y crear campañas de marketing más eficaces y personalizadas”, afirmó Ari Lisjak – CEO de Isource Marketing.
En un futuro cercano, se puede esperar que cada vez más empresas utilicen ChatGPT para impulsar sus esfuerzos de marketing, y los resultados serán seguramente efectivos.
