SAP impulsa la “Empresa Autónoma” con SAP Business AI Platform y Joule Work

SAP SE presentó en Sapphire 2026 el concepto de “Empresa Autónoma”, definido como un modelo operativo en el que las personas y la inteligencia artificial (IA) trabajan de forma integrada para responder a exigencias del negocio global con foco en eficiencia, precisión y seguridad. La propuesta se apoya en una plataforma unificada para crear, contextualizar y gobernar agentes, una suite orientada a ejecutar operaciones críticas y una experiencia de usuario centrada en la interacción conversacional.

“Para los procesos críticos de nuestros clientes, ‘casi correcto’ simplemente no es suficiente”, dijo Christian Klein, CEO de SAP SE. En esa línea, el directivo agregó: “Al unir SAP Business AI Platform con SAP Autonomous Suite, integramos los agentes de IA en los procesos empresariales, los datos y la gobernanza para que entreguen resultados precisos, confiables y seguros, abriendo nuevas fuentes de ingresos y logrando ahorros significativos en costos.”

El eje tecnológico es SAP Business AI Platform, presentada como base para crear y desplegar IA empresarial “basada en el contexto real del negocio”. La plataforma reúne en un entorno gobernado tres componentes: SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud y SAP Business AI. En el núcleo se ubica SAP Knowledge Graph, que aporta a los agentes un mapa estructurado de cada entidad, proceso y relación del entorno SAP del cliente.

Para facilitar la construcción y la gestión de agentes, SAP incorporó Joule Studio como entorno de desarrollo flexible para crear agentes empresariales, aplicaciones y flujos de trabajo agénticos. El enfoque apunta a que los equipos técnicos utilicen lenguajes y herramientas preferidos sobre infraestructura gestionada por SAP, con criterios de seguridad, escalabilidad y optimización para IA empresarial.

Sobre esa base se presentó SAP Autonomous Suite, que potencia aplicaciones existentes con agentes capaces de ejecutar procesos de principio a fin. La suite incluye más de 50 asistentes Joule especializados en finanzas, cadena de suministro, compras, gestión de talento y experiencia del cliente, que coordinan un ecosistema de más de 200 agentes de IA. Entre los casos, Autonomous Close Assistant puede reducir el cierre financiero de semanas a días mediante automatización de asientos contables, conciliaciones y resolución de errores.

La compañía también lanzó Industry AI, con siete soluciones autónomas para industrias específicas que integran lógica de procesos, modelos de datos y requisitos regulatorios por sector. En Sapphire se destacó la colaboración con RWE: en el escenario de SAP Autonomous Asset Management, los agentes analizan miles de incidentes históricos, identifican la causa raíz probable y generan órdenes de trabajo precompletadas para reducir el tiempo de inactividad no planificado en turbinas eólicas marinas.

En experiencia de usuario, SAP presentó Joule Work, que permite describir el resultado buscado para que el sistema orqueste flujos de trabajo, datos y agentes. Estará disponible en escritorio, móvil y por voz, y funcionará tanto en sistemas SAP como de terceros.

Para acelerar la adopción, SAP dispuso un fondo de €100 millones destinado a incentivar a socios a desplegar, extender y construir asistentes y agentes con Joule Studio. Además, actualizó sus programas RISE with SAP y SAP GROW, y habilitó acceso a escenarios de IA seleccionados para clientes de SAP S/4HANA on-premise y SAP ERP Central Component (SAP ECC) que se comprometan a migrar a SAP Cloud ERP. En paralelo, se profundizaron alianzas con Anthropic, Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft, NVIDIA y Palantir, entre otros socios.