Mercado McCann se ubicó primera en Argentina en el indicador de Valoración de Clientes del ranking Agency Scope. La medición releva el nivel de satisfacción, confianza y valor estratégico que directores de marketing y decisores de negocio encuentran en el trabajo diario con las agencias.
Agency Scope analiza tendencias del mercado publicitario y el desempeño de las agencias a partir de la visión de los principales anunciantes del país. En su octava edición, el ranking elaborado por la consultora Scopen contó con la participación de casi 500 profesionales.
Dentro de la metodología, el indicador de Valoración de Clientes se presenta como uno de los más relevantes por su foco en la relación cotidiana entre anunciantes y agencias. En ese marco, el resultado posicionó a la compañía por encima de sus competidores en el mercado local.
Guchi Coste, managing director de Mercado McCann, vinculó el resultado con la experiencia directa de las marcas con las que trabaja la agencia: “Este reconocimiento tiene un valor especial, porque no nace de una percepción de la industria, sino de la experiencia concreta de nuestros clientes”.
En la misma línea, Lula Concistre, directora de Grupo de Cuentas, puso el acento en la dinámica de trabajo con los anunciantes:“Agradezco a todos los clientes por confiar en nosotros y seguir haciéndolo; hay un ida y vuelta muy valioso y particularmente confianza, nunca dejamos a un cliente sin atender, sin respuesta, no importa la hora. He ganado muchos amigos que fueron clientes en algún momento”.
El reconocimiento en Valoración de Clientes se suma al seguimiento que el sector realiza de Agency Scope como herramienta para comparar desempeño y percepciones en el vínculo entre marcas y agencias, a partir de la mirada de quienes toman decisiones de marketing y negocio en las organizaciones.
