Feedback Spread, agencia especializada en comunicación estratégica y relaciones públicas, anunció en enero de 2026 la presentación de Simulation LAB, un laboratorio de crisis impulsado por inteligencia artificial. El lanzamiento tuvo lugar en Buenos Aires y se dirige a equipos corporativos y organismos con necesidades de entrenamiento ante situaciones de alta complejidad.
Simulation LAB combina teoría, estrategia y simulacros en tiempo real, permitiendo a los participantes experimentar situaciones críticas que evolucionan minuto a minuto. El desarrollo utiliza inteligencia artificial aplicada a la comunicación para recrear estímulos visuales, auditivos y contextuales, ajustando el entorno de acuerdo con las decisiones tomadas durante cada ejercicio.
La propuesta está orientada a organizaciones que buscan fortalecer la gestión de crisis, mejorar la coordinación interna y refinar la respuesta comunicacional ante escenarios de exposición pública y riesgo reputacional. Según Federico Spitznagel, managing director de Feedback Spread, “Simulation LAB surge de una necesidad real: ayudar a las organizaciones a prepararse mejor frente a escenarios de alta complejidad. Gracias al uso de inteligencia artificial, logramos construir un entorno que replica la presión, la incertidumbre y la velocidad con la que se desarrollan las crisis en el mundo actual”.
El programa abarca desde el diagnóstico y diseño de escenarios basados en el contexto reputacional de cada marca, hasta la simulación en tiempo real de crisis que involucran múltiples públicos y variables, incluyendo medios de comunicación, redes sociales, audiencias clave y stakeholders estratégicos. Los recursos audiovisuales generados por inteligencia artificial permiten recrear la tensión y el dinamismo propios de una crisis auténtica.
Al finalizar la experiencia, se realiza una etapa de evaluación y feedback personalizado, coordinada por especialistas en manejo de crisis y reputación. Esta instancia busca identificar oportunidades de mejora y afianzar el aprendizaje obtenido por los equipos durante la simulación.
“Este producto nos permite combinar expertise, tecnología, estrategia y aprendizaje en un mismo espacio, para que las compañías puedan anticiparse, actuar con criterio, actualizar de manera concreta y vigente protocolos de crisis y fortalecer su comunicación ante lo inesperado”, agregó Spitznagel.
Simulation LAB se presenta como una herramienta que integra innovación tecnológica y metodologías de formación, respaldada por la experiencia de Feedback Spread en el diseño de soluciones para marcas de distintos sectores.
