ZTE Corporation anunció la intervención de su directora de desarrollo, Cui Li, en el evento AI Innovation Asia 2025, organizado por Economist Impact en Singapur el 4 de diciembre de 2025. La ejecutiva participó en el panel titulado “¿Cómo puede la IA ayudarle? La IA de agentes y la experiencia del cliente”, donde analizó la estrategia de la entidad para la inteligencia artificial (IA) de agentes y su influencia en la transformación organizacional.
Durante su exposición, Cui Li sostuvo que la IA de agentes “está redefiniendo la experiencia del usuario, no solo en cuanto al diseño de la interfaz de usuario, sino también desde la respuesta hasta la comprensión y la cocreación”. La directiva explicó que, bajo la estrategia “IA para todos”, ZTE integra esta tecnología en redes, informática, hogares y dispositivos personales.
Entre los casos destacados, mencionó el trabajo conjunto con China Mobile en el desarrollo de multiagentes para redes autónomas, capaces de detectar y autorreparar problemas, lo que permitió reducir el tiempo de resolución en un 47 %. La ejecutiva remarcó la importancia de construir inteligencia sobre bases digitales y de red, subrayando que “sin transformación digital, una empresa no alcanzará la verdadera inteligencia, ni mucho menos se volverá más resiliente o adaptable; es como intentar correr antes de poder caminar”.
Respecto a la supervisión y la rendición de cuentas en sistemas automatizados, enfatizó: “Tareas como el diseño, la revisión, la toma de decisiones y la supervisión aún deben ser realizadas por personas, quienes deben ser responsables en última instancia. La automatización es solo un medio, no un fin”.
La representante de ZTE concluyó que la adopción de IA resulta indispensable para el futuro organizacional, recomendando a las empresas elaborar planes de mediano y largo plazo, identificar escenarios de alto valor y reestructurar la estrategia de talento.
AI Innovation Asia 2025 reunió en Singapur a líderes empresariales, referentes tecnológicos y responsables políticos en quince sesiones temáticas, enfocándose en la comercialización de tecnologías como la IA generativa y la IA de agentes en el ámbito Asia-Pacífico.
