Los equipos de marketing y ventas en Argentina cuentan desde noviembre de 2025 con un agente conversacional de inteligencia artificial desarrollado por Alax, diseñado para asistir marcas y tiendas en la gestión de campañas de fidelización, promociones y análisis de comportamiento del consumidor. El asistente permite operar funciones esenciales únicamente mediante lenguaje natural, sin requerir conocimientos técnicos ni extensos tiempos de implementación.
La herramienta actúa como un copiloto estratégico capaz de interpretar el lenguaje cotidiano de las áreas comerciales y convertir las consultas en acciones concretas. Entre sus funcionalidades figuran la automatización de cupones, el análisis de campañas pasadas y la generación de propuestas promocionales adaptadas al calendario comercial. Estas acciones están previstas para estar disponibles en el primer trimestre de 2026.
Melina Ezeiza, cofundadora y CEO de Alax, señaló: “No se trata solo de responder preguntas. Lo que desarrollamos es una herramienta que piensa con el negocio. Puede sugerir ideas, anticiparse a fechas clave, y ayudar a ejecutar campañas con una lógica clara, basada en datos y adaptada a cada marca”. Además, sostuvo: “Queremos que las empresas puedan operar con inteligencia, sin importar su tamaño ni la capacidad técnica de su equipo. Esta tecnología libera tiempo y permite que los recursos humanos se enfoquen en lo que realmente genera valor”.
Actualmente, Alax está implementada en más de 500 tiendas en Argentina y se conecta cada mes con más de 250.000 consumidores que interactúan a través de programas de puntos, beneficios personalizados y promociones. Marcas como Cardón, El Club de la Birra, Coffee Store y Helados Daniel ya utilizan herramientas digitales para gestionar estrategias de fidelización y simplificar la operación de beneficios en puntos de venta físicos.
El agente conversacional está disponible dentro del panel de gestión, sin costos adicionales ni procesos de integración, y se adapta a diferentes niveles de complejidad operativa. El lanzamiento representa un avance en la democratización del acceso a capacidades avanzadas de marketing y automatización, especialmente para organizaciones sin departamentos técnicos internos.
“Lo que desarrollamos es una herramienta que piensa con el negocio”, dijo Melina Ezeiza, cofundadora y CEO de Alax.
