Seis claves en el lenguaje de los robots para diseñar confianza

Un relevamiento presentado en la conferencia HRI 2024 ordena las señales lingüísticas que llevan a las personas a “humanizar” a un robot. El aporte no es sólo académico: propone criterios útiles para empresas que despliegan asistentes conversacionales en salud, educación, automoción o atención al cliente, donde el tono puede aumentar la adhesión… o disparar desconfianza.