Atención telefónica a jubilados
El PAMI inició gestiones ante la Secretaría de Comunicaciones para unificar en tres dígitos el número del servicio "PAMI ESCUCHA"
Buenos Aires, ago. 24 (NA) — El objetivo es facilitar
la comunicación de sus afiliados que, a diario, utilizan el
sistema para recibir orientación sobre cobertura médica, planes
sociales o realizar denuncias.
Las gestiones fueron realizadas por el coordinador general
operativo del Instituto, Juan Carlos Mardones, ante el secretario
de Comunicaciones, Marcelo Kohan, y a la Comisión Nacional de
Comunicaciones.
Según un comunicado, Mardones solicitó que se instrumenten los
mecanismos técnicos para que en breve los afiliados puedan marcar
sólo tres números para llamar al “PAMI ESCUCHA”, al estilo del 101
o 107 que se utilizan para hablar con la Policía Federal o con el
servicio de emergencias médicas en la Ciudad de Buenos Aires.
El número actual del “PAMI ESCUCHA” es el 0-800-222-7264, a
través del cual se atienden aproximadamente 10 mil llamados por
día en todo el país, sin costo alguno para los afiliados.
“Sin embargo, en lo inmediato queremos facilitar aún más las
comunicaciones y por eso creemos que un número de tres dígitos
ayudará a la memorización por parte, no sólo de los jubilados,
sino también de sus familiares que ante una emergencia sabrán de
inmediato adonde acudir”, explicó Mardones.
El centro de informaciones telefónico, que en el 2001 atendió
3.330.695 Llamados y cerca de 2 millones en los primeros siete
meses del 2002, opera durante las 24 horas en las ciudades de
Buenos Aires, el conurbano bonaerense, Salta, Santa Fe, Rosario,
Mar del Plata, Córdoba, La Plata, Junín y Luján, y con horarios
extendidos en el resto del territorio, aunque muy pronto gracias a
la conformación de polos regionales en todo el país los
beneficiarios podrán llamar en cualquier momento del día.
De las 1.965.026 Llamadas recibidas durante los primeros siete
meses del año actual, el 46 por ciento fueron consultas
relacionadas con prestaciones médicas; el 22 sobre prestaciones
sociales; el 16 por ciento sobre afiliaciones y el 16 restante
respecto a casos de orientación general.
El centro telefónico también atiende numerosas consultas de
prestadores de servicios del PAMI, y por ello se ha incorporado un
sector de atención orientado a la validación de sepelios.
Buenos Aires, ago. 24 (NA) — El objetivo es facilitar
la comunicación de sus afiliados que, a diario, utilizan el
sistema para recibir orientación sobre cobertura médica, planes
sociales o realizar denuncias.
Las gestiones fueron realizadas por el coordinador general
operativo del Instituto, Juan Carlos Mardones, ante el secretario
de Comunicaciones, Marcelo Kohan, y a la Comisión Nacional de
Comunicaciones.
Según un comunicado, Mardones solicitó que se instrumenten los
mecanismos técnicos para que en breve los afiliados puedan marcar
sólo tres números para llamar al “PAMI ESCUCHA”, al estilo del 101
o 107 que se utilizan para hablar con la Policía Federal o con el
servicio de emergencias médicas en la Ciudad de Buenos Aires.
El número actual del “PAMI ESCUCHA” es el 0-800-222-7264, a
través del cual se atienden aproximadamente 10 mil llamados por
día en todo el país, sin costo alguno para los afiliados.
“Sin embargo, en lo inmediato queremos facilitar aún más las
comunicaciones y por eso creemos que un número de tres dígitos
ayudará a la memorización por parte, no sólo de los jubilados,
sino también de sus familiares que ante una emergencia sabrán de
inmediato adonde acudir”, explicó Mardones.
El centro de informaciones telefónico, que en el 2001 atendió
3.330.695 Llamados y cerca de 2 millones en los primeros siete
meses del 2002, opera durante las 24 horas en las ciudades de
Buenos Aires, el conurbano bonaerense, Salta, Santa Fe, Rosario,
Mar del Plata, Córdoba, La Plata, Junín y Luján, y con horarios
extendidos en el resto del territorio, aunque muy pronto gracias a
la conformación de polos regionales en todo el país los
beneficiarios podrán llamar en cualquier momento del día.
De las 1.965.026 Llamadas recibidas durante los primeros siete
meses del año actual, el 46 por ciento fueron consultas
relacionadas con prestaciones médicas; el 22 sobre prestaciones
sociales; el 16 por ciento sobre afiliaciones y el 16 restante
respecto a casos de orientación general.
El centro telefónico también atiende numerosas consultas de
prestadores de servicios del PAMI, y por ello se ha incorporado un
sector de atención orientado a la validación de sepelios.
