La Universidad de Palermo lanza un programa sobre escucha activa y liderazgo empático

La Universidad de Palermo (UP) presentó el Programa Ejecutivo en Escucha Activa y Comunicación Empática, una formación orientada a mejorar las competencias conversacionales de líderes, directivos y responsables de talento humano.

En un contexto organizacional signado por la transformación cultural y los desafíos de la gestión de personas, la iniciativa busca dotar a los participantes de herramientas para promover entornos inclusivos, colaborativos y sostenibles.

El programa se desarrollará en modalidad virtual sincrónica, con cuatro clases semanales de tres horas cada una. La cursada otorga certificación oficial de la Universidad de Palermo.

Liderazgo empático como ventaja estratégica

Según un estudio de McKinsey & Company (2023), el 89% de los líderes considera que las habilidades de escucha y empatía serán determinantes para el desempeño organizacional en los próximos años. En la misma línea, un informe de Harvard Business Review (2024) indica que los equipos liderados con empatía presentan un 76% más de compromiso y un 50% más de retención de talento.

De acuerdo con datos de Deloitte, aquellas compañías que impulsan culturas de escucha activa registran un 40% más de innovación en procesos internos.

Claudia Armesto, una de las directoras académicas del programa, sostiene que “hoy liderar es, ante todo, saber conectar genuinamente con las personas. La escucha activa y la comunicación empática son puentes que transforman relaciones, potencian la creatividad y favorecen entornos de trabajo sostenibles”.

Dirección académica y contenidos

La propuesta cuenta con la dirección de dos especialistas con amplia trayectoria:

• Claudia Armesto: Licenciada en Comunicación Social (UBA), docente universitaria y fundadora de Empatía Comunicación S.A., con experiencia en transformación cultural en organizaciones de Argentina, España y Alemania. Es autora del libro ¿Cómo construir organizaciones empáticas?, incorporado al catálogo de la Biblioteca Jorge Luis Borges.
• Patricia Martín: Directora de Sustentabilidad e Inclusión en Empatía Comunidad, licenciada en Relaciones Internacionales con formación de posgrado en sostenibilidad, género e inclusión. Se ha desempeñado como asesora en proyectos vinculados a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de Naciones Unidas.

Entre los principales ejes temáticos del programa se incluyen:

• Fundamentos de la Comunicación No Violenta.
• Estrategias de comunicación empática para contextos complejos.
• Técnicas para formular pedidos con claridad.
• Herramientas de gestión colaborativa ante el disenso.

El inicio está previsto para el lunes 4 de agosto de 2025, en el horario de 17 a 20 (GMT-3). Más información e inscripción está disponible en el sitio oficial de la Universidad de Palermo:

🔗 Escucha activa y comunicación empática – Universidad de Palermo