Hot Sale 2026: Tiendanube difunde cinco pautas para compras online más seguras

El Hot Sale 2026 se realizará del 11 al 13 de mayo y, ante un consumo cada vez más concentrado en el celular y en pagos inmediatos, Tiendanube difundió cinco pautas para reducir riesgos de estafas al comprar online. La guía pone el foco en la verificación de sitios, el uso de pasarelas de pago integradas, el control de promociones en redes sociales y la presencia de canales de contacto y herramientas legales obligatorias.

El punto de partida es el cambio en los hábitos de compra. Según el informe NubeCommerce 2026, el 79,5% de las compras en Argentina ya se realiza a través de dispositivos móviles. En paralelo, la transferencia bancaria ganó participación y hoy representa una de cada cuatro ventas online (24,5%). La combinación de compras rápidas desde el teléfono y el auge de transferencias directas acelera la experiencia de compra, pero también exige mayor atención al momento de validar comercios, enlaces y medios de pago.

La primera recomendación se centra en identificar señales básicas de seguridad en un sitio web. Al ingresar a una tienda, se sugiere revisar la barra de direcciones del navegador y buscar el protocolo “https” y el ícono del candado junto a la URL, además de evitar páginas etiquetadas como “no seguro”. En tiendas creadas con esa tecnología, el sello “Creado con Tiendanube” al pie de página aparece como un elemento adicional de validación.

El segundo eje se vincula con los pagos. Con el incremento de las transferencias, se advierte sobre pedidos de envío de dinero a cuentas personales. La recomendación es elegir marcas que ofrezcan pasarelas de pago integradas dentro de la tienda online. Si se opta por la transferencia, se plantea verificar que los datos bancarios correspondan a una empresa constituida con razón social.

El tercer punto apunta a la verificación en redes sociales, donde parte del descubrimiento de ofertas ocurre en plataformas como Instagram o TikTok. Antes de avanzar con una promoción, se recomienda confirmar que el perfil sea el oficial, revisar la cantidad de seguidores y la interacción real, y comprobar que el enlace en la biografía dirija a la tienda oficial.

La guía también incorpora señales operativas asociadas a la trazabilidad y a la atención al cliente. Se sugiere verificar que la tienda tenga canales de contacto directos y visibles —mail, chat en línea o WhatsApp Business— y que brinde tiempos de entrega y un código de seguimiento para rastrear paquetes.

El último punto remite a un requisito normativo: la presencia del “Botón de arrepentimiento”, herramienta obligatoria según la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación, que habilita la devolución del producto si no cumple con las expectativas. “Hoy el celular es el centro de nuestras compras y la inmediatez de los pagos demanda que estemos un paso adelante de las amenazas digitales”, dijo Camila Nasir, gerente de marca y comunicación en Tiendanube.