Kantar Argentina relevó en febrero de 2026 el comportamiento de compra de los consumidores y registró que cuatro de cada 10 argentinos realizaron compras internacionales. El estudio, basado en 1.000 casos en todo el país, también midió un crecimiento de más de 14% en los últimos 12 meses respecto de 2025 y un avance de los canales digitales con envío internacional.
El uso de plataformas online con envío internacional alcanzó al 23% de los encuestados. Ese canal creció 10 puntos porcentuales en el último año, en un contexto en el que las compras del exterior se asocian a una ampliación de la oferta disponible para el consumidor. Entre los motivos que explican la elección del exterior, el relevamiento identificó cuatro impulsores: variedad, originalidad, novedad y precio.
En cuanto a las categorías más adquiridas, la indumentaria encabezó el ranking con 57%. Le siguieron cosmética (34%), calzado (30%) y tecnología (28%). Dentro de ese conjunto, cosmética fue la categoría que más creció en el último año: pasó de 24% en 2025 a 34% en 2026, de acuerdo con la comparación incluida en el estudio.
La experiencia de compra internacional mostró niveles altos de satisfacción. El 83% de los encuestados calificó su experiencia como “muy buena o excelente”. Además, al ser consultados sobre la intención de repetir la compra, el 87% respondió afirmativamente, lo que sugiere continuidad del hábito de consumo una vez superada la primera compra.
El relevamiento incorporó, además, una mirada sobre el mercado local en 15 categorías de consumo masivo. En promedio, el 44% de los encuestados manifestó estar satisfecho con los productos disponibles a nivel local, mientras que el 37% dijo encontrar con frecuencia novedades o innovaciones. En ese marco, el trabajo incluyó una referencia a la dificultad de sostener lanzamientos: uno de cada tres se discontinúa antes de los dos años.
A partir de esos resultados, el informe planteó tres ejes para una innovación efectiva: romper hábitos o traspasar límites; evitar que las innovaciones canibalicen a la marca y generen incremento; y desarrollar innovaciones que fortalezcan el equity (valor de marca), con impacto más allá del corto plazo.
“Las marcas están transitando un momento en el que la innovación aparece, más que nunca, como una palanca clave para crecer”, dijo Julieta Dejean, Head of Commerce, CX, innovation de Kantar Argentina.
