La 6.ª Cumbre Mundial de Instaladores de Huawei se realizó en el lago Songshan, en Dongguan, China, y convocó a más de 500 socios e instaladores de 29 países y regiones. La agenda se enfocó en tendencias de la industria, soluciones y modelos de negocio, con el objetivo de explorar nuevos caminos para un desarrollo de alta calidad en el trabajo de instalación.
Uno de los ejes del encuentro fue la estrategia de Huawei Digital Power frente a la convergencia entre inteligencia artificial y tecnologías energéticas. Zhou Jianjun, vicepresidente de Huawei y presidente de Marketing, Ventas y Servicios Globales de Huawei Digital Power, planteó una “estrategia determinista” para adoptar la IA, la digitalización, la inteligencia y la descarbonización, y vinculó esa hoja de ruta con el foco en calidad. “Opportunities and challenges coexist. We adopt a deterministic strategy to address uncertainties and embrace AI, digitalization, intelligence, and low carbonization.”, dijo Zhou Jianjun, vicepresidente de Huawei y presidente de Marketing, Ventas y Servicios Globales de Huawei Digital Power.
En el bloque dedicado a cultura y estrategia, Xia Hesheng, director de Marketing de Huawei Digital Power, ubicó la atención al cliente como criterio de desarrollo y señaló que la organización prioriza la calidad y la provisión de productos y servicios durante todo el ciclo de vida. “Huawei always believes that serving customers is the only reason for our existence and their needs are the driving force behind our development.”, dijo Xia Hesheng, director de Marketing de Huawei Digital Power.
La transición de consumidores de energía a prosumidores —usuarios que consumen y también producen energía— apareció como un punto de articulación para el rol de los instaladores. Jack Tong, presidente del Departamento Global de Negocios Residenciales y comercial e industrial (C&I) de Huawei Digital Power, presentó la estrategia de instalación de Huawei FusionSolar y definió a instaladores y EPC como “guardianes de la seguridad”, proveedores de control de calidad y “creadores de valor de última hora” en esa transformación.
En materia de capacidades de servicio, Allen Zeng, presidente del Departamento de Servicio Técnico y Operaciones de Huawei Digital Power, expuso un sistema de servicio “tridimensional” basado en calidad, experiencia y visión, con el objetivo de simplificar y hacer más eficiente el trabajo de los instaladores.
En ese marco, la compañía presentó Installer Voice Loop, una plataforma que aplica IA para recopilar y analizar comentarios de primera línea, identificar necesidades de producto, impulsar la resolución de problemas en circuito cerrado y mejorar productos y servicios de forma continua.
La agenda también incluyó la presentación de soluciones One-Fits-All para escenarios residenciales y C&I, a cargo de Jack Tong. Además, Simon Sun, presidente del Negocio de Sistemas de Gestión de Energía Fotovoltaica Inteligente en Huawei Digital Power, compartió información sobre el agente de IA de FusionSolar, orientado a aumentar la productividad y reducir costos de operación y mantenimiento (O&M).
El encuentro sumó un concurso del mejor instalador, en el que ocho representantes compartieron casos del mundo real y compitieron in situ, junto con ceremonias de reconocimiento a equipos e individuos sobresalientes.
