La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (Cace) presentó los resultados de su Estudio Anual de Comercio Electrónico 2025, un relevamiento sobre el desempeño del eCommerce en la Argentina. La medición registró una facturación total de $34.033.238 millones, lo que representó un crecimiento de 55% respecto de 2024. En el mismo período, el ticket promedio alcanzó $134.519, con una suba interanual de 46%.
El estudio también dimensionó la actividad por volumen. Las órdenes de compra totalizaron 253 millones, con un incremento de 3% frente al año anterior, mientras que las unidades vendidas llegaron a 645 millones, un avance de 28% respecto de 2024. En paralelo, el universo de compradores continuó en expansión: en 2025 se sumaron 1.338.952 nuevos compradores, hasta alcanzar 25,1 millones en el país.
En el desglose regional de la facturación, el Área Metropolitana de Buenos Aires (Amba) concentró 52% del total. Detrás se ubicaron Litoral (12%), Centro (9%), Sur (9%), NOA (7%), Cuyo (5%) y Buenos Aires (resto de la provincia) (5%).
Andrés Zaied, presidente de Cace y gerente de Canales Digitales de On City, explicó: “Los resultados muestran que el comercio electrónico continúa consolidándose como un canal estructural del consumo en Argentina”. En la misma línea, agregó: “El crecimiento registrado refleja no solo una mayor adopción por parte de los usuarios”.
Los medios de pago mantuvieron un patrón definido. Las tarjetas de crédito se sostuvieron como el método más utilizado, con una participación de 67% en 2025. El financiamiento también se mantuvo como variable determinante: ocho de cada diez consumidores consideraron clave la posibilidad de pagar en cuotas al momento de realizar una compra online.
Por categorías, Pasajes y Turismo encabezó el ranking de facturación. Luego se ubicaron Alimentos, Bebidas y Artículos de limpieza; Equipos de audio, imagen, consolas, TI y telefonía; Artículos para el hogar (muebles, decoración); Electrodomésticos (línea blanca y marrón); Deportes; Indumentaria (no deportiva); Accesorios para autos, motos y otros vehículos; Cosmética y Perfumería; Artículos de oficina; Materiales y Herramientas de construcción; e Infantiles.
El estudio registró un aumento de las compras en el exterior: el porcentaje de argentinos que compraron productos fuera del país pasó de 37% en 2024 a 47% en 2025. Además, siete de cada diez compradores afirmaron haber adquirido por primera vez productos del exterior en los últimos seis meses, con impulso de plataformas como Temu, Mercado Libre y Shein.
En hábitos y operación, el 60% de los encuestados declaró realizar compras online al menos una vez al mes, y el 19% comprar de manera cotidiana. En omnicanalidad, el 85% afirmó haber buscado información online antes de concretar una compra en una tienda física, principalmente a través de buscadores (59%) y marketplaces (36%).
En logística, el 37% de las entregas se realizó en menos de 24 horas. En tecnología, el 62% de las empresas ya implementa Inteligencia Artificial en sus procesos, principalmente en marketing, publicidad y experiencia de usuario.
El relevamiento se estructuró en una Fase Demanda, con 1.100 encuestas online a hombres y mujeres de entre 18 y 65 años de todo el país que compraron online en los últimos seis meses, y una Fase Oferta, con 204 encuestas a empresas socias de Cace de distintos rubros que venden por internet.
