La industria del lujo se encuentra frente a un proceso de transformación orientado a una experiencia más intuitiva y personalizada. De acuerdo con un análisis de another, el segmento high-end en 2026 estará caracterizado por la presencia sutil de tecnologías como inteligencia artificial (IA) e Internet de las Cosas (IoT), que buscarán acompañar al usuario y no solo impresionar mediante la ostentación.
Según el Immersive Technology Business Analysis Report 2025, la industria global de experiencias inmersivas superó los US$ 44.100 millones en 2024 y se proyecta que alcanzará los US$ 168.300 millones en 2030. Este crecimiento revela una tendencia hacia atmósferas que conmueven, en lugar de estímulos visuales superficiales.
La personalización predictiva, basada en IA, permite anticipar deseos y comportamientos, redefiniendo la atención en servicios premium. Datos de Capgemini Retail Trends 2026 indican que el 53 % de las personas ya realizó compras motivadas por recomendaciones de IA generativa, mientras que el 46 % está dispuesto a adquirir productos directamente desde herramientas de IA.
La integración de IoT posibilita que espacios como habitaciones, spas y boutiques ajusten la atmósfera de forma automatizada, adaptándose a las preferencias y emociones de cada usuario para generar una experiencia natural y fluida. En este contexto, la inmersión multisensorial se consolida como el nuevo estándar de sofisticación, incrementando la participación y la permanencia del cliente.
La artesanía aumentada, apoyada en sistemas inteligentes, mantiene su relevancia en el universo de alta gama. Los oficios tradicionales se potencian mediante tecnología, afinando procesos y elevando la expresividad de los productos y ambientes. “La verdadera evolución del lujo no está en la tecnología que vemos, sino en la que sentimos. El reto ya no es ofrecer más, sino ofrecer mejor: crear experiencias que reconocen al individuo y lo acompañan con una precisión que antes solo tenía la hospitalidad más intuitiva”, explicó Luis Alejandro Morales Ortiz, Executive Director Luxury, Travel & Lifestyle en another.
Moda, viajes, gastronomía y bienestar convergen hacia experiencias que armonizan lo sensorial, lo digital y lo humano, anticipando que, en 2026, la innovación tecnológica en el lujo estará orientada a comprender y acompañar a las personas.
