El sector retail en Argentina finalizó el año experimentando una disminución del consumo y una rentabilidad reducida, tras un inicio marcado por el optimismo y una baja en la inflación. La desaceleración de la demanda, especialmente en el último trimestre, llevó a las empresas a implementar ajustes estructurales, como reducción de inventarios y gastos, en un contexto donde los costos fijos continuaron en alza y los precios de venta permanecieron estancados.
Ante este escenario, la transformación digital se consolida como herramienta clave para mejorar la eficiencia operativa y enfrentar los meses de menor actividad, como enero y febrero. Rubén Pérez, gerente de Retail de SONDA Argentina, afirmó: “Este año demostró que ya no se gana dinero solo manteniendo stock. La caída del consumo nos obliga a ser quirúrgicos en la gestión. Las soluciones tecnológicas de última generación dejan de ser un diferencial para convertirse en una necesidad imperativa para controlar gastos, optimizar inventarios y defender la rentabilidad que hoy se redujo abruptamente”.
Entre las soluciones implementadas, destacan los sistemas de Self Check Out, que permiten la autogestión de pagos, reducen la fricción en el proceso de compra y mejoran la eficiencia en las horas pico. Otras herramientas, como POS Mobile y Orquestador Omnicanal, facilitan la venta asistida y la gestión de pedidos desde Query punto de la tienda, integrando inventarios, medios de pago y promociones en tiempo real. Además, el framework Sales Advisor utiliza la información histórica del cliente para personalizar promociones, agilizar el catálogo de productos e integrar medios de pago electrónicos.
“La clave para afrontar la baja estacional de enero y febrero es la optimización omnicanal. Sistemas como Sales Advisor o el POS Mobile no solo agilizan la venta en el punto físico, sino que, al trabajar con la data y la Inteligencia Artificial, permiten reducir costos operativos en caja y mejorar la experiencia del cliente. Estamos preparando a nuestros retailers para que puedan capitalizar de la mejor manera la reactivación del consumo que esperamos ver consolidado a partir de marzo”, concluyó Pérez.
De este modo, el sector retail argentino apuesta por la transformación digital como estrategia para mantener su competitividad y adaptarse a las condiciones del mercado, de acuerdo con la información proporcionada por la compañía.
