Flametree, plataforma especializada en interacción con clientes mediante inteligencia artificial, anunció la formalización de una asociación estratégica con NOVACARD, empresa fintech de América Latina. El acuerdo consiste en la integración de Agentic AI, tecnología desarrollada por Flametree, en el sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) de NOVACARD.
La incorporación de Agentic AI tiene como objetivo ofrecer un servicio más ágil y uniforme, además de potenciar la próxima etapa de crecimiento de NOVACARD. De acuerdo con las entidades participantes, la solución permite automatizar procesos de atención y comunicación, incrementando la eficiencia operativa dentro del sector fintech.
Según los resultados reportados tras el primer mes de implementación, NOVACARD alcanzó hasta 2,5 veces menores costos operativos en comparación con equipos de soporte conformados únicamente por personas. Asimismo, se registró un incremento de entre 13% y 15% en el uso de la tarjeta por parte de los clientes luego de su incorporación.
La experiencia de NOVACARD evidencia el impacto que la inteligencia artificial puede tener en la optimización de recursos y en la mejora de la calidad de servicio en el ecosistema financiero digital de la región.
El despliegue de Agentic AI representa un avance en la digitalización de procesos de atención al cliente para empresas fintech de América Latina, consolidando tendencias de automatización y eficiencia en la industria.
