En el Aeropuerto Internacional Ministro Pistarini de Buenos Aires, la Sala VIP BBVA representa la convergencia entre los sectores financiero y turístico, donde los clientes bancarios acceden a beneficios de viajes, bienestar y estilo de vida a través de programas de fidelización.
Dragonpass, plataforma global de beneficios agregados fundada en 2005, amplía esta sinergia mediante tecnología innovadora, alianzas estratégicas y una experiencia digital de vanguardia. La compañía brinda acceso a más de 2150 experiencias aeroportuarias seleccionadas, incluyendo más de 1400 salas VIP en todo el mundo, además de reservas de chofer en ciudades seleccionadas, servicios personalizados de bienvenida, privilegios exclusivos en restaurantes, acceso prioritario al control de seguridad, tratamientos de spa en aeropuertos y acceso a más de 1000 centros de fitness y bienestar en 50 ciudades de más de 25 países.
Las instituciones financieras están rediseñando sus programas de fidelización para diferenciarse y fortalecer el vínculo con sus clientes mediante servicios de viaje personalizados. Según Bain & Company, los bancos con menor experiencia o recursos recurren a empresas como Dragonpass para avanzar en el sector turístico. Un ejemplo de esta tendencia es el acceso de clientes corporativos de Barclays a la Sala Concorde de British Airways.
La plataforma Visa Airport Companion, operada por Dragonpass, permite a los emisores de Visa integrar beneficios premium como protección de equipaje, acceso a salas VIP, restaurantes, spas y servicio prioritario en aplicaciones bancarias.
“Las instituciones financieras se asocian con nosotros porque resolvemos un desafío fundamental: cómo ofrecer experiencias de cliente diferenciadas a gran escala. Ya sea a través de nuestra aplicación o plataforma basada en API, transformamos complejas redes de beneficios globales en puntos de contacto simples y personalizados que generan una verdadera lealtad del cliente”, afirmó Andrew Harrison-Chinn, director de marketing de Dragonpass.
El avance en la integración de servicios financieros y turísticos marca una tendencia global en la experiencia aeroportuaria, según informó la compañía.
