Urban Grupo de Comunicación anunció el lanzamiento de RIM (Reputation Intelligence Monitor), una herramienta basada en inteligencia artificial destinada a la medición integral de la reputación en organizaciones, marcas y líderes. El sistema permite acceder a un micrositio web personalizado, que centraliza el monitoreo de menciones en medios digitales, tradicionales y redes sociales en tiempo real.
El entorno actual exige que las empresas gestionen su reputación de manera dinámica, considerando que la percepción de marca se define y desafía diariamente en diferentes plataformas y canales de comunicación. RIM ofrece a las organizaciones la posibilidad de supervisar todas las menciones relevantes, brindando información inmediata sobre el estado reputacional de la marca, sus productos, servicios, líderes, temáticas y competidores.
Gabriela Korovsky, co-founder & CEO de Urban Grupo de Comunicación, expresó: “La aceleración de los cambios en la cultura impulsados por la tecnología nos trajo una nueva normalidad, la de la innovación constante. En Urban entendemos que no hay forma de gestionar comunicación hoy sin contar con información inmediata acerca de cómo se movilizan las conversaciones en todo el ecosistema on y off line. Y para eso, la tecnología y el desarrollo de la IA son grandes aliados. Desarrollamos RIM para dar respuesta a una necesidad muy clara y prioritaria para cualquier responsable de comunicación.”
Gabriel Barasch, head of Data Intelligence, señaló que la herramienta “representa una solución innovadora basada en datos, diseñada para que las empresas gestionen su reputación de forma proactiva, con acceso en tiempo real a dashboards dinámicos, KPIs clave y análisis automatizado mediante inteligencia artificial y machine learning. Toda la información estratégica centralizada y actualizada para una toma de decisiones ágil y fundamentada.”
Según Margarita Harris, comms vice president, RIM ofrece dos modalidades de servicio: un monitoreo integral con análisis mensual para seguimiento sostenido, y RIM Plus, de monitoreo intensivo en situaciones críticas. Este último permite detectar y analizar el impacto reputacional en tiempo real, facilitando la gestión proactiva en momentos de crisis.
“RIM se adapta a las necesidades de cada organización a través de dos tipos de servicio”, agregó Harris.
