ManageEngine, división de Zoho Corporation, anunció el 15 de septiembre de 2025 la incorporación de capacidades de experiencia digital del empleado (DEX) en Endpoint Central, su plataforma de gestión y seguridad de dispositivos. La actualización marca un avance hacia la gestión autónoma de endpoints, permitiendo a equipos de tecnología anticipar fallas y optimizar el rendimiento.
La integración de funciones DEX responde a la creciente necesidad de administrar, proteger y mejorar la experiencia de quienes utilizan dispositivos en entornos laborales híbridos. Según la Encuesta de Trabajadores Digitales de Gartner® de 2024, cerca del 90% de los encuestados considera que la tecnología digital proporcionada por sus empresas facilita la eficiencia en sus tareas. No obstante, incidencias como demoras en el arranque y fallas de aplicaciones pueden pasar inadvertidas hasta impactar las operaciones.
Las nuevas capacidades incluyen monitorización continua de recursos, análisis de causa raíz, alertas priorizadas y flujos de remediación automatizados. Además, la plataforma ofrece puntuación y benchmarking de la experiencia, permitiendo comparar y evaluar el desempeño de los dispositivos en tiempo real.
Chirag Mehta, vicepresidente y analista principal de Constellation Research, expresó: “El trabajo híbrido ha hecho que la experiencia digital sea un factor determinante en la productividad y retención de los empleados. Los compradores buscan visibilidad y automatización integradas que permitan a los equipos de TI pasar del soporte reactivo al compromiso proactivo”.
Mathivanan Venkatachalam, vicepresidente de ManageEngine, destacó como objetivo la gestión autónoma de endpoints mediante una plataforma unificada, capaz de mantener dispositivos seguros y eficientes, con intervención mínima del área de tecnología.
Las capacidades DEX se ofrecen como producto SaaS independiente, DEX Manager Plus, o como complemento para Endpoint Central.
