URBAN Grupo de Comunicación presentó RIM (Reputation Intelligence Monitor), un sistema de monitoreo reputacional basado en inteligencia artificial. El desarrollo está orientado a medir de forma integral la reputación de empresas, marcas y sus líderes, centralizando el análisis en un micrositio web de acceso en tiempo real.
RIM permite a las compañías conocer el estado de salud reputacional de sus marcas, productos, servicios y líderes, así como también seguir temáticas y competidores, a partir de la medición de todas las menciones en medios digitales, tradicionales y redes sociales en un solo lugar.
Gabriela Korovsky, co-founder y CEO de URBAN Grupo de Comunicación, destacó el contexto de transformación tecnológica: “En URBAN entendemos que no hay forma de gestionar comunicación hoy sin contar con información inmediata acerca de cómo se movilizan las conversaciones en todo el ecosistema on y off line. Y para eso, la tecnología y el desarrollo de la IA son grandes aliados”.
Características de RIM
La herramienta se basa en inteligencia artificial y técnicas de machine learning —aprendizaje automático—, lo que permite disponer de dashboards dinámicos, indicadores clave de desempeño (KPIs) y análisis automatizados para la gestión proactiva de la reputación. El acceso unificado facilita la centralización y actualización de información estratégica, agilizando la toma de decisiones.
Gabriel Barasch, head of Data Intelligence, sostuvo: “RIM representa una solución innovadora basada en datos, diseñada para que las empresas gestionen su reputación de forma proactiva, con acceso en tiempo real a dashboards dinámicos, KPIs clave y análisis automatizado”.
Modalidades de servicio
Según Margarita Harris, comms vice president, RIM ofrece dos opciones: un monitoreo integral con análisis mensual de reputación, orientado al seguimiento continuo, y RIM Plus, un servicio de monitoreo intensivo para situaciones críticas, que detecta y analiza en tiempo real el impacto reputacional durante crisis, facilitando la gestión proactiva.
RIM centraliza el monitoreo y el análisis reputacional en una sola plataforma, apuntando a fortalecer la capacidad de respuesta estratégica ante escenarios cambiantes.
