La empresa Ualá presentó un informe sobre el uso de la tecnología NFC (Near Field Communication) en pagos con tarjeta a través del celular. El estudio detalló la rápida adopción de esta modalidad y anticipó promociones vigentes para agosto. La tecnología NFC posibilita realizar pagos acercando el dispositivo o la tarjeta a un lector compatible sin contacto físico.
Esta forma de pago resulta segura porque cada transacción genera un código único y no se comparten datos reales de las tarjetas. Para utilizarla, los usuarios deben agregar sus tarjetas a Google Pay o Apple Pay y acercar el celular al lector (POS) para concretar la operación.
Uso y adopción de tecnología NFC
Según el informe, el 56% de los usuarios de Ualá posee un dispositivo con tecnología NFC. De este grupo, el 72% utiliza Android (Google Pay) y el 28% iOS (Apple Pay). Los usuarios de estas plataformas muestran mayor fidelidad, priorizando pagos con celular aunque mantienen el uso de otras opciones como QR y tarjetas prepagas.
El transporte público fue un motor principal en la expansión de esta tecnología. Para numerosos usuarios, el colectivo representó el primer contacto habitual con pagos NFC. Actualmente, más de 150 líneas de colectivos en Buenos Aires y otras ciudades principales del país aceptan esta modalidad. El siguiente paso será implementar este sistema en trenes.
A tres meses del lanzamiento, las compras efectuadas con tarjeta desde el celular representan el 16% de las transacciones presenciales. Además, el 13% de los usuarios que realizaron compras en comercios físicos en el último mes eligieron esta modalidad, que crece a un ritmo superior al 25% mensual tanto en cuentas como en transacciones.
Los sectores con mayor uso de pagos vía NFC incluyen transporte (40%), supermercados (39%), comida rápida (35%) y restaurantes (24%).
Factores que impulsan la adopción
El 66% de los encuestados utiliza más de una forma de pago, siendo la transferencia bancaria la más común, con una penetración del 85%. A pesar de ello, uno de cada seis usuarios ya opta por pagos con tarjeta desde el celular. La rapidez y la practicidad son los principales motores de esta expansión, ya que más de la mitad de los usuarios que emplean esta tecnología comenzaron a hacerlo durante el último año.
El principal incentivo para adoptar pagos por NFC son las promociones: 4 de cada 10 usuarios lo empezaron a usar porque quisieron aprovechar un beneficio. Otros beneficios destacados incluyen la posibilidad de no tener que llevar la tarjeta física (63%) y la rapidez en el proceso de pago (55%).
Barreras y desafíos para la expansión
No obstante, existen obstáculos para la adopción masiva. La falta de información clara y la incertidumbre sobre la compatibilidad tecnológica representan las principales barreras. El 41% de quienes no utilizan pagos NFC manifestó que necesita una explicación más precisa sobre su funcionamiento, mientras que el 22% requiere confirmar si su celular es compatible. Solo el 18% atribuye la no adopción a la falta de beneficios en comparación con otros métodos de pago.
Asimismo, el 67% de los usuarios percibe que no todos los comercios aceptan esta modalidad. Esta percepción indica una oportunidad para mejorar la comunicación, el proceso de incorporación (onboarding) y la valoración tanto para usuarios como para comercios.
Para agosto, la empresa informó sobre promociones vinculadas a esta tecnología, que incluyen descuentos de hasta el 30% en gastronomía, 25% de reintegro en supermercados y 100% en subte y colectivos habilitados, entre otros beneficios.
Este informe evidencia cómo la tecnología NFC está transformando los pagos digitales en la región, con un crecimiento sostenido y un impacto relevante en la experiencia tanto de usuarios como de comercios, según informó la compañía.
