Por Carina Martínez
El cambio de paradigma es inminente. Las corporaciones, fundamentalmente las más grandes, avanzan a toda velocidad para afrontar las exigencias de las partes interesadas y mantenerse a la vanguardia de las tendencias que han llegado para quedarse. Si bien es cierto que un contexto recesivo adverso o las inestabilidades económicas ponen ciertos frenos a los planes y objetivos previstos, el camino parece ya estar marcado. Hoy, ser sustentable a la hora de hacer negocios, considerar al ambiente y a las personas en la propuesta de valor –externa e interna– ya no es una opción. La mirada atenta de la sociedad, el escrutinio público, la presión de los stakeholders no dejan margen para las dudas. La licencia para operar se vuelve cada vez más compleja y los inversores más demandantes.
Datos valiosos
La importancia que los CEOs le otorgan a las estrategias ESG (Environmental, Social & Governance) y de impacto positivo de la operación se ve reflejada en el alto porcentaje de CEO (86% de los ejecutivos argentinos) que coincide en que temas como la desigualdad de ingresos y el cambio climático representan una amenaza para el crecimiento y la creación de valor a largo plazo, de acuerdo al KPMG 2022 CEO Outlook, un estudio realizado a 1.325 CEO globales de 11 mercados claves.
De todas formas, la puesta en práctica de las estrategias ESG presenta múltiples desafíos y se desarrolla en un contexto de alta tensión para el mundo de los negocios. “En este marco, según el 52% de los CEO locales, es fundamental adoptar un enfoque más proactivo de los problemas sociales, como ser una mayor inversión en un salario digno y los derechos humanos, a fin de lograr la real implementación de los objetivos pautados; algo que entre sus pares globales es considerado por el 34% de los consultados. También para el 38% de los líderes de la Argentina es importante identificar y medir estos objetivos, de manera de poder mejorar las estrategias en función de los datos obtenidos”, indica el informe.
Este nuevo paradigma, como forma de hacer y concebir los negocios, también se refleja en el citado estudio cuando indica que “Como partícipes relevantes de la sociedad, los líderes corporativos consideran que tanto ellos, a título personal, como sus empresas, tienen un rol importante en la contribución a la mejora del ambiente y la sociedad, y en cooperar en la solución de los grandes desafíos del mundo. En épocas cada vez más complejas, también el 66% asegura que las personas esperan que las compañías actúen proactivamente y se involucren en temas cruciales, como la inclusión, la diversidad, la equidad, el cambio climático y la justicia social”.
Los cimientos ya están sentados
A pesar del contexto geopolítico amenazante y sus consecuencias, que podrían afectar temporalmente la consecución de los objetivos propuestos, según reportaron el 66% de los CEO argentinos (y también por el 74% de los globales), el 74% de los ejecutivos locales considera que el escrutinio de las partes interesadas sobre el desempeño en temas ESG, como la diversidad de empleados, la equidad de género y los impactos climáticos, continuará acelerándose. “En particular, la demanda de los inversores es un factor relevante y, en este sentido, 34% cree que la dificultad o el mayor costo de conseguir financiamiento es el mayor riesgo que representa el no cumplimiento de las expectativas de las partes interesadas, en cuanto a ESG”, indica el informe de KPMG. Además, el 76% concuerda en que ha aumentado el interés de los stakeholders en profundizar el reporte y la transparencia en cuanto a estas temáticas, de manera de brindar la información necesaria sobre el desempeño de las compañías de acuerdo a múltiples variables extraeconómicas, de cara a las partes interesadas.
Como cada año, desde hace más de una década, Mercado da cuenta de los cambios, avances y tendencias en materia de gestión sustentable de los negocios. Cambios que se aceleraron en los últimos tiempos y que colocaron a la temática en el corazón mismo de la estrategia empresarial.
¿Cuál es el panorama en la Argentina? ¿Qué estrategias están implementando las compañías en esta materia? ¿Qué nuevos intangibles se ponen en valor? ¿Cuáles son los desafíos y, también, los nuevos negocios que se abren? A estos temas y varios más responden 55 representantes de organizaciones destacadas, que involucran a múltiples sectores de la economía.
Naturgy BAN S.A.
Hacia el capitalismo de stakeholders
En Naturgy, buscamos transformar el mundo a través de la energía, abordando con determinación los retos de la transición energética y las demandas de la sociedad y de nuestros clientes, trabajando con excelencia, transparencia y el talento de un equipo comprometido.
Por Bettina Llapur (*)
Lo hacemos involucrando a nuestros stakeholders para crear valor compartido para la sociedad.
Creemos que esta transformación solo se puede lograr desde la sostenibilidad, el respeto y el compromiso con el ambiente, la sociedad y la buena gobernanza corporativa. Solo así podremos contribuir de manera significativa al progreso, el bienestar y el futuro del planeta. Este enfoque no solo nos permite anteponernos a riesgos tradicionales, sino también encontrar nuevas oportunidades de negocio y satisfacer las expectativas y necesidades de nuestros grupos de interés. Esto hace que la sostenibilidad hoy sea un buen negocio para todos.
Hoy, el mundo de los negocios está cambiando hacia un capitalismo orientado a los stakeholders, en el cual cobra especial importancia la gestión de la reputación corporativa, la retención de talento, la construcción de licencia social para operar, el bienestar de las personas y el impacto positivo en el planeta. Por eso, a la hora de evaluar el desempeño de las compañías, lo financiero ya no alcanza. La gestión y medición de riesgos e impactos sociales y ambientales tomaron un lugar central en la agenda corporativa, sobre todo en los últimos años derivado de un interés creciente desde el mundo inversor.
Nuestra hoja de ruta incluye un Plan de Sustentabilidad que define los principales ejes en los que trabajamos para avanzar hacia una gestión alineada a las nuevas demandas de los stakeholders. Incluye sólidos objetivos en el ámbito medioambiental, social y de gobernanza, integrando así criterios ASG (Ambiente, Sociedad y Gobernanza) en el core de la empresa. El plan define seis ejes principales, que agrupan 21 líneas de acción y 74 indicadores de seguimiento. Estos ejes son: integridad y confianza; oportunidad de los retos medioambientales; experiencia del cliente; compromiso y talento; innovación y desarrollo de nuevos negocios; y responsabilidad social.
En los últimos años, continuamos enfocando nuestros esfuerzos en mejorar la experiencia del cliente a través de la digitalización. Esto nos permitió sumar eficiencia a las interacciones de los usuarios manteniendo nuestros reconocidos estándares de calidad. También significó diseñar herramientas creativas que posibiliten la inclusión de mayores colectivos, cuidar del medio ambiente, observar nuestra cadena de valor y buscar alternativas para hacerla crecer y mejorar su calidad.
Generación de valor
La reducción de nuestra huella ambiental también es nuestra prioridad. Establecemos el compromiso de contribuir al desarrollo sostenible mediante la ecoeficiencia, el uso racional de los recursos naturales y energéticos, el fomento de la innovación y el uso de las mejores tecnologías y procesos disponibles.
En materia de responsabilidad social, continuamos generando valor a través de nuestros programas de concientización sobre el uso eficiente de los recursos naturales y con los programas de inclusión social de públicos vulnerables.
En este camino, contamos con un proceso de escucha activa a stakeholders, de rendición de cuentas con lineamientos internacionales y de análisis de materialidad que aseguran un abordaje integral de nuestros impactos en la economía, el ambiente y las personas.
En resumen, desde Naturgy buscamos construir nuevos modos de contribución al desarrollo sustentable de nuestra sociedad junto a nuestros grupos de interés, operando con integridad y transparencia.
(*) Directora de Comunicación y RR.II.
Telefónica Movistar
Otro concepto de éxito
“Definitivamente los stakeholders han incrementado su interés por conocer el desempeño en cuanto a ESG (Environmental, Social & Governance) de las organizaciones; por ejemplo, los inversionistas están prestando más atención a los riesgos y oportunidades en cuanto a ESG a los que se enfrentan las empresas en las que invierten, y están dispuestos a tomar medidas en el asunto”.
Así lo indica Agustina Catone, directora de Negocio Responsable y Ética Corporativa de Telefónica Hispam de la compañía.
“En este sentido y teniendo en cuenta que nuestra misión pone a las personas en el centro de todo lo que hacemos, desde Telefónica queremos ser una empresa en la que clientes, empleados(as), proveedores, accionistas y la sociedad en general puedan confiar. Esta misión nos compromete a proteger a las personas y al planeta, teniendo como eje articulador a la tecnología” sostiene la ejecutiva.
“En Telefónica Movistar, como parte de una de los sectores más dinámicos del mercado, estamos comprometidos con ser una empresa sustentable, alimentando un modelo de gestión basado en el triple impacto, que combina la generación de un valor económico con una mirada social y el cuidado del medio ambiente.
Hoy todas las empresas de todos los sectores del mercado, sin importar el tamaño, estamos llamadas a gestionar nuestras operaciones contemplando estos tres ejes. Es un concepto de éxito diferente al que se tenía tradicionalmente. Todos deberíamos estar involucrados en este compromiso de generar valor compartido para todos nuestros públicos de interés, reinventando los eslabones de la cadena de valor. La estrategia no debe mirar solo la rentabilidad, sino cuidar que ese objetivo de ser un negocio redituable no comprometa los recursos humanos ni naturales”.
–¿Cuáles son los problemas más difíciles de afrontar en este camino?
–En los próximos años, las organizaciones tendremos el desafío de gestionar un entorno macroeconómico y social impactado fuertemente por la post–pandemia y adicional la proliferación de nuevas regulaciones relacionadas con temas ambientales, sociales y de gobernanza y nuevos estándares internacionales de reporte de información no financiera. Así mismo, nos enfrentaremos a unos grandes retos para el cumplimiento de los Objetivos de la Agenda 2030 en la que requeriríamos seguir avanzando en la creación de alianzas para el desarrollo sostenible.
El qué y el cómo
–¿Qué estrategias se ponen en práctica para escalar las acciones implementadas y potenciar los resultados?
En Telefónica Movistar estamos convencidos que la sostenibilidad se encuentra tanto en el qué hacer como en el cómo hacer. El “qué hacer” nos garantiza los resultados económicos, que era el interés inicial de los accionistas; pero el “cómo hacer” nos asegura que dichos resultados sean obtenidos a partir de una buena gestión de nuestro negocio desde una perspectiva social y ambiental.
No vemos la sostenibilidad como un tema adicional al core, sino que nuestra gestión ESG es transversal (ESG at the core) y está inmersa en nuestra estrategia de negocio. Esto implica para nosotros asegurar que cada área funcional toma a su cargo las variables del plan que se encuentran dentro de su ámbito de responsabilidad y que el rol del equipo de Negocio Responsable esté orientado a la coordinación y el seguimiento.
Nuestro Plan de Negocio Responsable se basa en tres pilares: 1. Conectividad inclusiva, 2. Ayudar a construir un futuro digital y más verde y 3. Liderar con el ejemplo. En esta línea, con un enfoque transversal de tecnología, trabajamos por ser confiables, accesibles, por apoyar la transformación digital, esto de la mano de una gestión responsable con nuestros proveedores, con nuestros colaboradores(as), con el medio ambiente y actuando con integridad y transparencia.
Creemos que nuestro deber es aprovechar las capacidades de la conectividad y la digitalización, no solo para aportar valor a nuestros clientes, sino también para ayudar a afrontar grandes retos como el cambio climático, la desigualdad, la empleabilidad o la desinformación.
Cervecería y Maltería Quilmes
Las alianzas son claves
La relación de las compañías con su entorno evolucionó a medida que fueron surgiendo nuevos modelos económicos que consideran su impacto en las sociedades y en la naturaleza. En la compañía tuvimos también nuestra propia evolución, nos propusimos dar un paso más en el concepto de sustentabilidad, entendiendo que ya no se trata solo de sostener y cuidar lo que tenemos, sino también de impulsar la colaboración y la regeneración.
Por Vanesa Vázquez (*)
Hoy hablamos de Crecimiento Inclusivo, un cambio de paradigma que pone en el centro del negocio a las personas y al ambiente para crear negocios de triple impacto. Estamos convencidos de que la sustentabilidad es el negocio y de que las compañías en Argentina y en el mundo debemos avanzar hacia nuevas formas de producción y consumo para impulsar el cambio en esta generación.
Estamos ante uno de los mayores desafíos que haya enfrentado jamás la humanidad y la respuesta del sector privado debe estar a la altura. Como compañía, la gestión ASG (ambiental, social y de gobernanza) con la que veníamos dando importantes pasos en los últimos años, como la construcción del parque eólico en Achiras, Córdoba, que nos abastece 100% de energía renovable, este año nos llevó a encarar la siguiente etapa: el compromiso de ser una compañía carbono neutral a 2040. Además, trabajamos con más de mil productores agropecuarios en buenas prácticas agronómicas bajas en carbono, como la agricultura regenerativa y la orgánica, innovando a través del desarrollo de nuevas variedades de cebada con adaptación al cambio climático. Entre las iniciativas de este año se constituyó formalmente el Fondo de Agua del Río Mendoza del que somos parte e intenta contribuir a la seguridad hídrica de la cuenca. A la vez, buscamos aportar a la economía circular, fomentamos la retornabilidad de envases para que puedan cumplir su ciclo de 29 veces y pusimos en marcha un plan para transformar nuestras entregas de última milla. Para ello, inauguramos Centros de Distribución Urbana, pequeños puntos de distribución ubicados en ciudades que utilizan camionetas eléctricas y permiten una entrega más flexible, sin interferir en la circulación del tránsito de las ciudades y reduciendo las emisiones de carbono del transporte.
Creo que el mayor desafío en este camino y, a la vez, lo que le aporta más valor a la estrategia, es la asociatividad. Sabemos que no vamos a poder lograr la transformación y la regeneración solos, sino por medio de la articulación con el sector público, privado, el tercer sector, la academia. Trabajar en conjunto con distintos actores implica un esfuerzo de coordinación y mucha comunicación. El trabajo colaborativo nos nutre, pero necesita de orden y que trabajemos con agilidad y una mentalidad de apertura al cambio para tomar decisiones inteligentes y nunca dejar de poner en el centro a las personas. También necesitamos articular internamente con cada área y con toda nuestra cadena de valor: distribuidores, productores, puntos de venta, para lograr iniciativas medibles y auditables en todo nuestro proceso. La sustentabilidad es transversal a todas las áreas de la compañía, no solo implica el compromiso de nuestra área de Crecimiento Inclusivo, sino que la gestión de triple impacto se vaya incorporando a cada una de ellas con iniciativas sólidas.
Sabemos que tenemos una gran responsabilidad, pero elegimos verla como una gran oportunidad ya que somos parte de este desafío y la buena noticia es que también somos parte de la solución y podemos actuar en consecuencia. De nosotros depende encontrar nuevas y mejores maneras de hacer las cosas.
(*) Gerenta de Crecimiento Inclusivo
L’Oréal
Profundo proceso de transformación
“El sentido de propósito de la compañía es crear la belleza que mueve al mundo, y a partir de ello es que se propone un plan de acción para todos los ejes que abarca: diversidad e inclusión, equidad de género, empoderamiento femenino, beauty tech, ciencias verdes, seguridad, reciclaje y cambio climático”, indica Mariana Petrina, Corporate Affairs, Engagement and Sustainability Director de la compañía.
“Desde hace más de un siglo L’Oréal se ha centrado en una vocación: crear belleza. El objetivo es ofrecer lo mejor en este sentido, en términos de calidad, eficacia, seguridad, sinceridad y responsabilidad para satisfacer todas las necesidades y deseos de belleza, de una manera universal y diversa”, explica Mariana Petrina.
“En L’Oreál entendemos que la transformación es un nuevo modo de ver la realidad, una nueva forma de operar, en la que la sustentabilidad es el centro de la compañía. A través del programa ‘L’Oréal por el Futuro’ profundizamos un proceso de transformación que ya habíamos comenzado, pero con objetivos bastante más ambiciosos y contemplando toda la cadena de valor de todos los productos de la compañía,buscando no solo disminuir el impacto ambiental, sino también generar un impacto positivo en lo social”.
“Es fundamental capacitar a las personas para que se empoderen, aprendan y se auto motiven a transformarse hacia la sustentabilidad desde su lugar de trabajo. Es por eso mismo que contamos con una capacitación llamada Green steps, la cual abarca a toda la compañía, para que tribus de embajadores de sustentabilidad lleven la bandera de la sustentabilidad e influencian. Además contamos con un Comité de Sustentabilidad que va trabajando en un frame estratégico que responde a los indicadores globales de L´Oréal por el Futuro que impacta a todas las áreas del negocio. Este año ya todos los colaboradores y las colaboradoras ya tienen una parte de su bono impactado por indicadores de sustentabilidad”.
–¿Cuáles son los problemas más difíciles de afrontar en este camino?
–El problema más difícil es poder responder y estar a la altura de la evolución de los paradigmas y creencias que estamos gestando y transitando como sociedad. L’Oréal tiene la responsabilidad de crear productos y servicios que sean diversos, inclusivos, transparentes y sustentables, y que sus equipos también lo sean. El poder de la capacitación y la comunicación son claves para poder acompañar esos cambios. Desaprender lo conocido para poder estar a la altura de esa necesidad y responder como compañía a esa evolución es realmente el desafío. Los procesos para lograr que toda la cadena de valor sea sustentable son largos y llevan su tiempo. No solo de análisis y búsqueda de nuevas propuestas, sino también de la disponibilidad de recursos en cada rincón del mundo que nos permitan lograr esa transformación. En L’Oréal Argentina, durante 2020, se creó dicho comité liderado por 30 colaboradores y colaboradoras de diversas áreas, a través del cual se realizan capacitaciones y se ha establecido un plan de acción para trabajar sobre esos tres ejes. Nos asociamos a Pride Connection Argentina, red de empresas que busca incentivar la inclusión laboral de la comunidad LGTBQ+. Realizamos, junto a la fundación Pescar, el programa Belleza por un Futuro ofrece belleza vocacional gratuita y de alta calidad. Brinda capacitaciones a personas vulnerables. Contamos con el programa “Stand Up: contra el acoso callejero” que brinda herramientas de intervención contra el acoso público. “Por las mujeres en la ciencia’’, a su vez, es un programa de ciencia diseñado para empoderar a las mujeres científicas. Además, la fundación de L’Oréal estableció un programa For Girls in Science para ayudar a elevar el perfil de la ciencia como una carrera atractiva e inspirar a las niñas a convertirse en científicas.
–¿Qué estrategias se ponen en práctica para escalar las acciones implementadas y potenciar los resultados?
–L’Oréal trabaja en distintos programas con objetivos ambiciosos para cada filial del grupo, como los ya mencionados. En todos los casos, trabajamos minuciosamente en el establecimiento de objetivos, buscando ser ambiciosos y superándonos año tras año, para ir logrando un verdadero aporte en la sociedad. Pero además de los programas que trabajamos de forma externa, también lo hacemos internamente,estableciendo políticas más actuales como garantizar un idéntico nivel de clasificación y salario en reclutamiento entre géneros o mantener la remuneración completa durante la maternidad o permiso de adopción.También con acciones o programas que incentivan no solo a una operación más sustentable sino que también invitan a todas las personas que forman parte de la compañía a modificar usos y costumbres de su vida diaria.
Syngenta
Hacia la regeneración
En los últimos años, la sustentabilidad en el agro evolucionó dando cuenta de la necesidad de asumir un fuerte compromiso con el productor desde la generación de información y acompañándolos en la implementación. Con la población mundial en constante crecimiento, los productores enfrentan a diario el desafío de producir más con menos, incrementar el rendimiento manteniendo la calidad y protegiendo el ambiente utilizando en forma más eficiente los recursos, como el agua, el suelo y la energía.
Por Guillermo Delgado (*)
En Syngenta implementamos programas que buscan ayudar a los productores a promover la convivencia entre la conservación y la producción, identificando Buenas Prácticas Agrícolas. Nuestro objetivo es poder acompañar a estos productores a alimentar al mundo de forma sustentable y tener una mayor participación en la solución al cambio climático y el cuidado del ambiente. Cada año reportamos los avances de cada compromiso en nuestro reporte global.
En este mismo sentido, Syngenta promueve una agricultura regenerativa, un sistema de producción que busca un enfoque agronómico que fomente una mayor biodiversidad, contribuya a mejorar y restaurar la salud del suelo y mejorar el uso eficiente de los recursos. Buscamos alianzas que generen impacto y nos permitan sumar y aportar expertise, como Carbon Net, un programa que Syngenta lanzó en 2022 en alianza con Aapresid y que permite medir la brecha de carbono orgánico en los campos de los productores, para obtener una línea base que permita recomendar acciones para incrementar y mejorar el balance de carbono. Las tierras agrícolas son una de las reservas de carbono más grandes del planeta. También a través del programa Paisajes Multifuncionales, diseñado para crear refugios de biodiversidad ofreciendo herramientas concretas para alcanzar una agricultura sustentable, buscamos incrementar la presencia de polinizadores e insectos benéficos en las zonas de los cultivos de producción, a partir de la creación de áreas específicas para el crecimiento de especies nativas y naturalizadas en los márgenes de los campos agrícolas.
La agricultura regenerativa promueve la recuperación de los procesos vitales de los ecosistemas. Esto implica una transformación cultural en la producción de alimentos: cambiar la forma de tomar las decisiones, dejar atrás el pensamiento lineal para pasar a un pensamiento holístico. Ver la realidad como un todo, el sistema y sus relaciones. Es una nueva forma de producir alimentos que tiene en cuenta los ciclos de la naturaleza, favoreciendo la restauración de los procesos biológicos y la salud del suelo.
(*) Gerente de Negocios Responsables y Sustentables para Latinoamérica Sur
Roche Farma Argentina
Flexibilidad e innovación
En Roche nos inspira trabajar cada día para que las personas que la necesitan puedan acceder a la innovación en salud más rápido y con menos costo para la sociedad. Para que esto suceda, es fundamental la colaboración intersectorial de todos los actores (públicos y privados) del sistema de salud para crear los marcos, acuerdos y condiciones sanitarias y sociales necesarias para contribuir a un sistema financieramente sostenible.
Por Lorice Scalise (*)
A la vez, debemos ser capaces de dar respuestas a las necesidades de tantas personas que necesitan atención primaria, diagnósticos y tratamientos oportunos..
Nuestros tres principales ejes son: 1) Acceso a la innovación, identificando y ayudando a eliminar las barreras que persisten en nuestro sistema de salud fragmentado. 2) Salud de la mujer, a través de la promoción de políticas internas que apunten a la equidad (licencias parentales de 5 meses, por ejemplo) y también de apoyo a políticas públicas de largo plazo y alcance que logren un impacto positivo en la salud y prevención de condiciones prevenibles para las argentinas, como por ejemplo, el cáncer de mama, de útero, HPV, salud cardiovascular, etc. 3) Salud digital, mediante el impulso de programas de transformación digital en el sistema de salud que redunden en beneficio directo para los pacientes como el Programa Transformar Salud junto con Fundación Garrahan o el acompañamiento a la Provincia de La Rioja para la implementación del Portal del Paciente.
Hoy, hay intangibles que tomaron más relevancia en los últimos años, a la hora de evaluar el desempeño de una compañía. En primer lugar, la capacidad de las organizaciones de trabajar de forma colaborativa. A mayor desafío en los sistemas de salud, más necesario es trabajar en alianzas y acciones coordinadas en las que todos los actores sean protagonistas del cambio, de las decisiones y de los resultados conjuntos para una salud de calidad y con equidad.
Una organización es atractiva o generadora de alianzas solo si es capaz de demostrar cuán confiable es, por lo tanto la confianza, la credibilidad y la integridad son valores que más que nunca es fundamental fortalecer y consolidar.
Y por último, considero que la flexibilidad y la innovación son indispensable para operar en un mundo en el que el cambio es la constante, en especial en el sector de la salud cuyas innovaciones significan mejores oportunidades de una vida con más calidad y bienestar para personas que tienen condiciones sensibles como cáncer, hemofilia, esclerosis múltiple, entre otras.
Hoy más que nunca las organizaciones necesitan pensar de forma sustentable, con una mirada puesta en el mediano y largo plazo, conscientes del impacto que generan en las personas y en las comunidades donde operan.
Una gestión solo será sustentable y contribuirá a un buen negocio si puede hacer uso consciente y responsable de los recursos. Dos ejemplos concretos son nuestra iniciativa “Volamos con propósito” (que apunta a reducir los viajes corporativos y colaborar así con la reducción de emisiones contaminantes, o de plásticos de nuestra infraestructura), o los modelos de financiamiento flexibles que reflejan el compromiso por encontrar soluciones entre los actores del sistema para generar cada vez más una salud basada en valor para las personas y el sistema en su conjunto.
(*) Gerenta general
Mastellone
Con el impulso de la juventud
Mastellone Hnos. es una compañía nacional con más de 93 años de rica trayectoria ligada al desarrollo del país. Como parte de nuestro perfil innovador, La Serenísima siempre priorizó responder a las necesidades y deseos de sus consumidores por lo que, a lo largo de nuestra historia, nos hemos esforzado en pos de la innovación liderando los principales cambios producidos en la industria alimenticia nacional.
Por Luis Demicheli (*)
Casi un siglo después, Mastellone Hnos. tiene definido un camino guiado por la innovación y el desarrollo de la industria alimentaria de la Argentina. Históricamente y en este proceso de cambios Mastellone Hnos. fue migrando su concepto de responsabilidad social que nos acompañó desde nuestros inicios para trabajar con el desarrollo sustentable, promoviendo esta forma de trabajo para accionar en todas nuestras decisiones, procesos y operaciones, impulsando también a toda nuestra cadena de valor para trabajar en pos de la sustentabilidad.
Siempre mantuvimos dentro de nuestras prioridades contribuir en la calidad de vida de las personas y ser responsable en la manera de operar para impactar positivamente en el ambiente. Como respuesta y acciones, en nuestra Política de Sustentabilidad, establecimos nuestros compromisos que impactan directamente sobre estos ejes, buscando además la mejora continua del triple impacto (Abastecimiento sustentable, Uso Responsable de Agua, Uso Eficiente de Energía, Desarrollo Humano y Vida Saludable). Por ejemplo, gracias al esfuerzo de colaboradores y productores en los distintos tambos recibimos este año la certificación IRAM por nuestro compromiso con el bienestar animal, siendo la primera empresa de la región en obtenerlo.
Desde hace varios años notamos como los temas relativos a la sustentabilidad fueron creciendo en importancia para la sociedad. La separación de residuos, la reutilización de envases y la elección de productos amigables con el medio ambiente son prácticas que llegaron para quedarse. Hoy podemos decir que, en mayor o menor medida, es un tema que nos atraviesa y preocupa, como individuos y como empresas que funcionan dentro de un esquema productivo.
Si bien hay diferencias en los aprendizajes de cada generación, los jóvenes empujan un gran cambio cultural en este sentido, ya que estos temas son centrales para ellos. Durante la última década notamos que los consumidores –especialmente los más jóvenes– se preguntan qué tan sustentable es la marca que está comprando cuando se encuentran frente a la góndola. Los jóvenes nos impulsan a preservar los recursos naturales, a reducir las emisiones y a desechar menos reutilizando al máximo los materiales.
Packaging sustentable y buenas prácticas
Al momento de producir debemos analizar todas las variables a nuestro alcance, desde los materiales utilizados hasta el ciclo de vida de un producto. A su vez, consideramos todas sus etapas desde el desarrollo, hasta la disposición luego de su uso y la posibilidad de reutilización para lograr mayor circularidad. En Mastellone Hnos. buscamos impulsar este modelo de trabajo, pensando el diseño de nuestros envases para que sean cada vez más amigables con el ambiente.
En este sentido, un punto clave para nuestra producción es que los envases tengan la capacidad de ser reciclados. Tal como publicamos este año en nuestro 10° Reporte de Sustentabilidad, actualmente contamos con un 96% de envases reciclables que, una vez recuperados, pueden volver a transformarse como composición de algún nuevo envase o re transformarse en otros insumos o materiales.
Lograr un cambio de paradigma que nos permita balancear las necesidades de la sociedad con los objetivos económicos sin dudas no es una tarea sencilla. Queda claro que la búsqueda para establecer de forma sólida y a largo plazo un modelo de economía circular debe ser compartida. Escuchar las exigencias de la comunidad y comprometernos con la sustentabilidad son claves para lograr un mundo mejor y acelerar las acciones que aporten beneficios para mitigar los efectos del cambio climático.
(*) Gerente de Sistemas de Gestión y Sustentabilidad de La Serenísima
Banco Galicia
Auge de los bonos verdes
La estrategia de sustentabilidad de la compañía se encuadra en los Criterios Ambientales, Sociales y de Gobierno corporativo (ASG). y se basa en cinco ejes de trabajo: Desarrollo Local, Cambio Climático, Educación e Inclusión Financiera, Diversidad y Financiamiento de Impacto. Estos, a su vez, se nutren de la agenda social para dar respuesta a las urgencias y necesidades de la sociedad en su conjunto.
Por Constanza Gorleri (*)
En Desarrollo Local generamos programas y acciones que nos permiten trabajar en salud, promoción laboral, conservación y restauración del patrimonio histórico. Además, alentamos la participación de nuestros colaboradores en el voluntariado corporativo y de nuestros clientes por medio de Quiero Solidario.
En cuanto a Cambio Climático, medimos y mitigamos el 100% de nuestra huella de carbono convirtiéndonos en una empresa carbono neutral. A su vez reportamos nuestras emisiones de gases de efecto invernadero al CDP y analizamos los créditos de nuestra cartera bajo los criterios de los Principios de Ecuador. Toda nuestra actividad se encuentra enmarcada en el Sistema de Gestión Ambiental que nos permite plantearnos objetivos y tomar líneas de acción para mitigar los riesgos ambientales por nuestra actividad.
También desarrollamos programas de Educación e Inclusión Financiera. Así, acompañamos a jóvenes de zonas vulnerables a completar sus estudios universitarios, los capacitamos y brindamos asesorías para que puedan obtener su primer empleo. Además, dictamos cursos de educación e inclusión financiera para que cada vez más personas puedan acceder al sistema formal bancario y maximicen su economía.
En torno a Diversidad desarrollamos acciones tanto al interior de la compañía como con nuestros clientes. Desde 2018 adherimos a los Principios para el Empoderamiento de las Mujeres, elaborados por ONU Mujeres y el Pacto Global de las Naciones Unidas.
Finalmente, en cuanto a Financiamiento de Impacto desarrollamos productos y servicios innovadores destinados a emprendimientos; pequeñas, medianas y grandes empresas en donde analizamos el otorgamiento del financiamiento bajo una lógica de análisis económico, social y ambiental. Además, brindamos capacitaciones y acompañamos a emprendedores de triple impacto y Empresas B.
Los nuevos intangibles valiosos
Considero que hay dos intangibles que, en los últimos tiempos, vienen tomando una relevancia mayor. El primero es la diversidad e inclusión que fortalece la marca empleadora, genera mejores ambientes de trabajo y nutre a las compañías de talento valioso. Brindar oportunidades para todos, generar las condiciones necesarias para el desarrollo de las personas es algo muy valorado, sobre todo por los millennials y centennials.
El otro intangible tiene que ver con el cambio climático. La pandemia sobresaltó las desigualdades, pero también magnificó la necesidad de actuar para mitigar el calentamiento global. Pero ya no se traduce, solamente, en las acciones que puede hacer una empresa en términos de separación de residuos o de ahorro energético, sino que hoy hay un mercado que demanda productos y servicios que contemplen el impacto ambiental. En nuestro caso, el sector financiero viene desarrollando herramientas de financiamiento atadas al análisis ambiental como pueden ser los bonos verdes, las Obligaciones Negociables que se generan con una organización social, entre otros.
Desde 2015 venimos trabajando en el desarrollo de las finanzas sustentables y hemos creado diversas líneas para Empresas B, como es el caso de la Línea +B. Pero también emitimos el primer Bono Verde de un banco privado nacional.
Estos intangibles son un desafío que hoy nos llevan a trabajar con todas las áreas de la empresa y nos permiten encontrar soluciones innovadoras para estar a la vanguardia en estos temas. De esta forma se construye la reputación de Banco Galicia y se sientan las bases para el desarrollo sustentable.
Concebimos a la sustentabilidad como un aspecto fundamental y transversal a la estrategia de negocios. Por lo tanto, trabajamos para conciliar resultados económicos positivos y al mismo tiempo, asumimos la responsabilidad de gestionar de forma eficiente el impacto social y ambiental que generan nuestras operaciones.
Todos los programas del banco se inician con un diagnóstico integral que considera las necesidades de la comunidad y la capacidad de respuesta e incidencia de las compañías del grupo. Para esto, utilizamos la Matriz de Análisis en Inversión Social (MAIS) a través de la cual evaluamos el retorno social de nuestra inversión social.
De esta forma, trabajamos todos los días para la construcción de una sociedad más justa, equitativa y responsable con el ambiente para todos.
(*) Gerenta de Sustentabilidad
Arcos Dorados
Inclusión y objetivos ambientales
“La sustentabilidad es, sin duda, un intangible fundamental para medir el desempeño de una compañía. Es de los primeros conceptos en los que se nos evalúa, incluso, y que nosotros mismos nos ponemos como objetivo: ser sostenibles, generar un negocio alrededor de la sustentabilidad”, señala Gisela Acerbi, jefa de ESG para Latinoamérica de la compañía.
“Otra cuestión que tiene que ver con esto es la inclusión, en su aspecto más general: trabajamos muchísimo en ser inclusivos: en nuestros locales, con nuestra comunicación, con nuestras acciones –completa Gisela Acerbi, al ser consultada por los intangibles relevantes para las compañías, a la hora de medir su desempeño–. Un gran ejemplo de esto es Espacio Azul, nuestra iniciativa para dar soporte y consideración a las personas del espectro autista, por lo cual adaptamos momentos y espacios del local para que su experiencia de consumo sea óptima. Hace más de 35 años tenemos un programa llamado “empleo con apoyo” que busca la inclusión de personas con discapacidad: hoy trabajan con nosotros más de 100 personas.También trabajamos durante el verano para llevar a cabo jornadas de limpieza de playas en Pinamar y Mar del Plata con el objetivo de contribuir al cuidado del medio ambiente y educar a la comunidad”.
Seis ejes claves
Tal como detalla Acerbi, Arcos Dorados trabaja con su estrategia ESG denominada Receta del Futuro, que se basa en seis pilares fundamentales: Empleo Joven, Economía Circular, Familia y Bienestar, Cambio Climático, Diversidad e Inclusión, y Abastecimiento Sustentable.
“La compañía realiza múltiples iniciativas para cuidar el medioambiente: nos comprometimos a reducir un 36% la emisión de huella de carbono al año 2030 y un 31% la emisión de huella de carbono en nuestra cadena de valor al año 2030. Además, es la primera cadena de restaurantes en emitir un bono financiero ligado a la reducción de GEI.
Recuperamos más de 2.000.000 litros de aceite de cocina en todos nuestros restaurantes (para reconvertir en biodiesel) y redujimos en un 40% los plásticos de un solo uso desde 2019. También reemplazamos los vasos y tapas plásticas, y actualmente todo nuestro packaging está certificado FSC. En cuanto a los residuos orgánicos, entregamos la borra de café en 76 locales, separamos residuos orgánicos en al menos 20 locales y compostamos los residuos de la oficina”.
A la hora de pensar las nuevas sucursales o renovar las existentes, la compañía trabaja en diseños y procesos que contemplan eficiencias y cuidado de los recursos. “Inauguramos dos locales con un nuevo modelo de construcción y estamos por inaugurar otro a fin de este año que permite la reutilización de agua de condensación y lluvia para riego y mantenimiento, iluminación con sensores de movimiento y natural en cocinas, separación de residuos en lobby y de aceite usado, entre otros”, explica la ejecutiva.
“Alineados con el compromiso de evolucionar, se suman las colecciones de juguetes sustentables de la Cajita Feliz. Para finales de 2025 se busca reducir el uso de plásticos casi en su totalidad y transicionar hacía materiales renovables, reciclados y certificados”.
Fuera de las dudas y temores que pueden los cambios pueden generar ya fue ampliamente demostrado que ser sustentable ayuda al negocio. En este sentido, Gisela Acerbi sostiene que “llevar a cabo iniciativas de compromiso social y desarrollo sustentable le permite a la compañía mejorar sus procesos, reducir el impacto ambiental de su operación y motivar a otras industrias a cuidar el planeta y crear un futuro mejor entre todos.
Somos una empresa comprometida a ser parte activa de la solución, y buscamos brindar siempre respuestas innovadoras, generando cambios de hábito y un uso consciente de los materiales renovables”.
Unilever
Las marcas con propósito, crecen
Como compañía tenemos una guía, pero sobre todo tenemos convicción. En 2020 renovamos los compromisos con objetivos más ambiciosos basadas en tres pilares: mejorar la salud del planeta; mejorar la salud, la autoestima y el bienestar de las personas; y contribuir con un mundo más justo y socialmente inclusivo.
Por María Bulla (*)
¿Alguien puede estar en contra de estas metas? Por supuesto que no, el desafío es pasar a la acción y que no sean solo grandes declaraciones sino proyectos concretos, y ese camino lo estamos transitando de manera sistemática hace ya varios años.
Para Unilever, el negocio sostenible es la única manera de hacer negocios y está comprobado que además de que implica hacer lo que hay que hacer, es un motor de crecimiento del mismo.
Por ejemplo, para mejorar la salud del planeta abordamos diferentes ejes: en nuestras plantas trabajamos para identificar ahorros de recursos como agua y energía, por eso firmamos un acuerdo con el INTA, entidad con la que trabajamos hace más de 30 años, y estamos promoviendo la agricultura regenerativa en el cultivo de nuestros vegetales en Mendoza.
Para mejorar la salud, la autoestima y el bienestar de las personas estamos trabajando con ONU Mujeres en el capítulo argentino de Unstereotype Alliance porque queremos hacernos responsables colectivamente de la industria de la publicidad para impulsar un cambio positivo en todo el mundo a través de los mensajes que pautamos. Buscamos terminar con los estereotipos dañinos de género en el sector publicitario, un gran desafío que no podemos hacerlo solos, es por esto que el poder de la articulación nos permite acelerar
Estamos impulsando acciones a través de nuestras marcas con propósito. En este sentido, se suma Dove que trabaja hace más de 15 años en promover la belleza positiva y brinda talleres de autoestima a niñas, niños y jóvenes para que alcancen su máximo potencial y aumenten su confianza.
Por último, para contribuir con un mundo más justo y socialmente inclusivo llevamos adelante diferentes programas como UniPyME nuestro programa de capacitación gratuito que busca acompañar a las pymes y prepararlas para el futuro, a través de instancias de capacitación, asesoramiento y acceso a herramientas a través de un enfoque integral.
También impulsamos el rol de mujeres líderes en las comunidades donde operamos a través de nuestro programa Mujeres en Acción, que visibiliza el rol de las cocineras de los barrios, las capacita sobre nutrición y manipulación de alimentos.
Por último, queremos ser faro de la equidad e inclusión, tanto dentro como fuera de la compañía por eso internamente hace más de un año que tenemos un Movimiento de Diversidad, Equidad e Inclusión formado por colaboradores autoconvocados que comparten la pasión por esta agenda y por hacer de Unilever un lugar de trabajo más equitativo. Desde el mismo se llevan adelante campañas de concientización, voluntariados y acciones puntuales, por ejemplo, este 25/11 en el marco del Día Internacional de la Lucha contra la Violencia hacia la Mujer, lanzamos nuestro protocolo interno de violencia doméstica
La sustentabilidad impulsa el crecimiento
Venimos diciendo hace más de 12 años que la sostenibilidad es un buen negocio y que es el motor de crecimiento de las marcas. Nuestra primera gran meta es responder a la demanda de los consumidores. Sabemos que el trabajo empieza por ofrecer productos que estén a la altura de una sociedad que cada día elige más a conciencia. Por ejemplo, este año Dove lanzó “Real poder de las plantas”, una línea sin sulfatos ni parabenos, 100% a base de plantas. O por otro lado Cif, que invirtió en tener en el mercado la primera botella 100% PCR o sus fórmulas biodegradables. Esto es investigación, inversión y propósito, porque fundamentalmente creemos que es un buen negocio.
Estamos convencidos de que las compañías con propósito perduran, las marcas con propósito crecen, y las personas con propósito prosperan. Las marcas entienden que para ser relevantes tienen que tener el propósito de mejorar la vida del consumidor. Por eso nuestras marcas juegan un rol tan importante, ya que son el vehículo para acercarnos a cumplir con los compromisos ambientales que nos fijamos como compañía.
(*) Corporate Responsability and Social Impact Manager Argentina
BBVA
Una oportunidad de negocio
Hace varios años que en BBVA trabajamos con foco en la sostenibilidad, y desde 2020 la sostenibilidad es considerada como una de nuestras seis prioridades estratégicas en la gestión del negocio. En este sentido, nuestro objetivo es acompañar y ayudar a nuestros clientes a transitar hacia un mundo más verde e inclusivo, trabajando en un doble foco.
Por Oscar Gemignani (*)
Por un lado, en todo lo relacionado con la acción climática, contribuyendo a fomentar la eficiencia energética, la economía circular y la descarbonización de la economía. Por el otro, fomentar el crecimiento inclusivo, movilizando inversiones hacia infraestructuras inclusivas y promoviendo la inclusión financiera y el emprendimiento.
Los bancos juegan un rol muy importante porque son catalizadores hacia la transición de un mundo más sostenible, principalmente a través de tres caminos. Financiando, al movilizar capital para frenar el cambio climático, minimizando así los impactos indirectos. Comprometiéndose, al fomentar la sostenibilidad influenciando a los stakeholders. Y gestionando el riesgo, al integrar a la sostenibilidad en los procedimientos de gestión de riesgos.
En este sentido, trabajamos sobre tres ejes.
Formación: estamos capacitando a nuestros colaboradores con una formación transversal que incluye contenidos específicos sobre retos globales y la lucha contra el cambio climático y la inequidad, así como los impactos directos e indirectos derivados de los riesgos ambientales del negocio de BBVA.
Transversalidad: entendemos que el banco tiene que tratar la sostenibilidad de esta manera para poder responder de forma más eficiente.
Transparencia: las políticas de transparencia en su información pública.
Nuevos factores de medición de desempeño
Cada año, como parte de su Iniciativa de Riesgos Globales, el Foro Económico Mundial (WEF) compila un Informe de Riesgos Globales anual. El propósito del informe es comprender los principales riesgos que enfrenta el mundo. Cada informe se basa en una encuesta realizada con expertos y tomadores de decisiones en comunidades de múltiples partes interesadas, y con la Comunidad Global Shapers del WEF: una “red de jóvenes que impulsan el diálogo, la acción y el cambio” (Foro Económico Mundial, 2020).
La encuesta del informe pide a los encuestados que consideren un conjunto de riesgos globales (sociales, tecnológicos, económicos, ambientales o geopolíticos) en un horizonte temporal de 10 años, y que califiquen cada riesgo de acuerdo con la probabilidad percibida de que ocurra y el impacto resultante si ocurre. fueran a ocurrir. El fracaso de la acción climática y los problemas ambientales relacionados, como la pérdida de biodiversidad y los fenómenos meteorológicos extremos, constituyen los cinco principales riesgos en términos de probabilidad en el informe de 2020 (16.ª edición). También constituyen cinco de los 10 principales riesgos en términos de impacto. Los riesgos sociales también se destacan como un área creciente de preocupación fundamental
Tenemos por delante una década para hacer una transformación como sociedad. La banca desempeña un papel clave ayudando a personas, empresas e instituciones a acometer la transición hacia un mundo más verde.
Hoy en día, se podría afirmar que muchas empresas están implementando una estrategia de sustentabilidad en el desarrollo y gestión de sus negocios. Cada vez más, los inversores a la hora de tomar sus decisiones tienen muy en cuenta los factores ambientales, sociales y de gobierno corporativo que están llevado adelante.
Una de las prioridades estratégicas de BBVA es la sostenibilidad y es por ello que priorizamos el acompañamiento de nuestros clientes hacia una economía verde. En BBVA, tenemos un compromiso con la concientización y el aprendizaje. En este sentido, acompañamos a nuestros clientes en la toma decisiones responsables y ponderamos el rol que ellos cumplen en relación a los criterios ESG. Nuestra aspiración es generar nuevos negocios y ayudar a nuestros clientes ofreciendo, tanto a los segmentos de grandes empresas, como a pymes e individuos, productos que aporten una solución sostenible. Para ello, en BBVA diseñamos productos y servicios financieros de triple impacto y acompañamos a nuestros clientes hacia un futuro sostenible.
El desafío es cómo destinamos más capital y financiación al desarrollo de negocios sostenibles. Estamos pensando cada vez más en que hay una oportunidad de negocio, que la sostenibilidad para el mercado financiero es vital. Es rentable, es negocio y es una oportunidad.
(*) Gerente de Sostenibilidad
Carrefour
Un desafío conjunto
“La estrategia del área de Sustentabilidad de la compañía busca promover la transformación del retail desde el triple impacto y circularidad a través del cero desperdicio, con grandes pilares que sirven como guía: alimentación y nutrición; preservación del medio ambiente y diversidad e inclusión”, indica Yamila Scollo, gerenta de Sustentabilidad y RSE de la firma.
“De esta manera, la sustentabilidad se aplica de manera transversal a todas las áreas y las verticales del negocio, en cada propuesta que ponemos en marcha junto a clientes y clientas, colaboradores, proveedores, organizaciones del tercer sector y los distintos niveles de gobierno, desde su idea o proyecto, su desarrollo y su revisión en mejora continua tanto para los productos, servicios y circuitos, entre otros”, especifica Yamila Scollo.
“En Carrefour, hablar de sustentabilidad es hablar de transición alimentaria, de la cual queremos ser líderes ofreciendo cada vez más y mejores opciones de alimentación saludable y consumo responsable para todas las personas, garantizando la oferta, accesibilidad y calidad de los productos. Este plan de transformación tiene además ejes clave como la reducción de huella de carbono y la acción climática, que han sido reforzados y profundizados en el plan estratégico de Grupo Carrefour 2023–2026.
Hoy nuestro surtido saludable cuenta con más de 200 referencias que desarrollamos junto a productores locales y regionales, que incluye opciones orgánicas, agroecológicas y de bienestar animal y además ampliamos la oferta de alternativas vegetarianas, veganas, sin gluten, reducidas en lactosa, bajas en sodio y sin azúcar agregada para las distintas decisiones alimentarias. Esta categoría creció en los dos últimos años (2020–2021) en un 45%”.
–¿Qué intangibles adquirieron mayor relevancia en los últimos años, a la hora de evaluar la performance de una compañía?
–Sin lugar a dudas los intangibles adquiridos en estos últimos años han sido la circularidad, la innovación y la visión holística de cada decisión.
Como dijimos, la transición alimentaria también es consumo responsable. En este marco, uno de nuestros proyectos es el de rescate de alimentos, que ha logrado recuperar más de 223 toneladas de food y non food en lo que va del año, con un impacto de más de 1,08 millones de platos de comida, la participación de 481 sucursales en todos los formatos, centros de distribución y la sede administrativa. Esta iniciativa es posible a partir de la alianza estratégica con la Red de Bancos de Alimentos y con 49 ONG que organizan la distribución. Desde el 2019 el programa ha triplicado su alcance.
En esta línea también hemos impulsado la reducción de packaging junto a nuestros proveedores de todos los productos que ofrecemos en las góndolas logrando así evitar, reducir o reemplazar más de 752 toneladas de packaging desde 2019 e implementamos nuestro una línea exclusiva de bazar eco–amigable, que abarca más de de 600 productos reutilizables, reciclables, reciclados, compostables o provenientes de conservación de la biodiversidad y de inclusión social, que permiten así reemplazar los plásticos de un sólo uso. Con una potencial huella plástica evitada de 1.084 toneladas a través del surtido de productos reutilizables como alternativa al plástico de un solo uso.
Un ejemplo de articulación
Sobre este aspecto es muy gratificante contar la historia del trabajo que realizamos junto a Daravi, una fábrica nacional de triple impacto, con la que logramos transformar las lonas de nuestros carteles publicitarios en bolsas recicladas y reutilizables confeccionadas por mujeres en situaciones de vulnerabilidad socio–económica del norte de Provincia de Buenos Aires. Esta lona vuelve así en formato de bolsas a las góndolas de nuestros hipermercados, para darles una nueva vida. A través de este proyecto de circularidad y cero desperdicio, el impacto se multiplica por tres, con beneficios sociales, ambientales y económicos.
La estrategia de negocios va necesariamente de la mano de una gestión sustentable transversal en todas las áreas, en cada decisión y proyecto que llevamos adelante, desde su concepción hasta su desarrollo. La demanda de nuestras clientas y nuestros clientes, las ideas de nuestros colaboradores, el trabajo en equipo con nuestros proveedores y las metas que nos pusimos como horizonte es el concepto que queremos llevar adelante, con cada persona involucrada a lo largo de toda la cadena de valor, creando soluciones y oportunidades para un futuro que solo será mejor si lo hacemos entre todas las personas.
Laboratorios Bagó
Un factor diferencial
En la actualidad, la gestión sustentable, llevada adelante de manera transversal en las compañías, conectando áreas y personas, y con una mirada integral en la que el foco no sea solo la perspectiva ambiental sino que incluya los derechos humanos, la diversidad e inclusión y los intereses de los stakeholders, ya no es una opción sino una filosofía de trabajo.
Por Hernán Da Cunha (*)
Para Laboratorios Bagó este tipo de gestión es un factor diferencial y un compromiso que se extiende e involucra a toda la cadena de valor, lo que nos posibilita que esta gestión crezca y se profundice junto a nuestra actividad.
Así reflejamos, día a día, nuestro propósito de brindar productos y servicios que contribuyan a mejorar la salud de la comunidad de un modo ético y sustentable, complementado nuestra vocación de brindar productos de calidad a pacientes y consumidores con una estrategia de sustentabilidad que tiene tres ejes para impactar positivamente en la comunidad.
El primer eje hace foco en llevar adelante nuestra actividad de forma responsable con la mirada puesta en el cuidado de la salud y la mejora de la calidad de vida. El segundo eje busca influir en la transformación social, potenciando a los colaboradores y las comunidades, mientras que el tercero se basa en la gestión ambiental comprometida con el cuidado del planeta.
Esta estrategia tan ambiciosa es un desafío que nos establecimos para robustecer la mirada a largo plazo, sumamente necesaria en un mundo tan cambiante. Y es, a la vez, la vara con la que nos pueden medir nuestros accionistas, las comunidades en las que participamos, los inversores y nuestros principales grupos de interés.
Por todo esto, la gestión sustentable en Bagó se está transformando en uno de los intangibles más relevantes de la compañía como su marca, su cultura, sus talentos, su forma ética de gestionar, y la innovación que aplica en sus productos y procesos. Pero esto no podría ser así sin las acciones concretas que día a día llevamos a cabo.
Durante el año, invertimos el equivalente a $30 millones en donaciones de medicamentos que, trabajando en conjunto con más de 20 organizaciones sociales, alcanzan a más de 1 millón de personas de poblaciones vulnerables del país; continuamos comprometidos con la educación con nuestro programa de apoyo a través de becas de estudio, formación y capacitación. Con ONG especializadas en reciclaje y actualización de material informático, donamos 135 computadoras, y más de 100 herramientas informáticas como impresoras, monitores, scanners, teclados y mouses que fueron acondicionados y distribuidos en 47 establecimientos educativos de la provincia de Buenos Aires con impacto en más de 12.000 alumnos.
También, hacia adentro
Internamente, aumentamos la generación de planes de capacitación para los colaboradores, sumando un total de 44.000 horas; el programa de Voluntarios Bagó alcanzó las 900 horas destinadas al desarrollo de nuestras comunidades. A su vez, la Colección Bagó de libros que refuerza nuestro compromiso con la cultura argentina ya alcanzó los 30 títulos publicados y más de 126.000 ejemplares distribuidos gratuitamente en todo el país; ejemplo de este compromiso es también la donación de 1.490 ejemplares de esta colección a la Biblioteca Nacional Mariano Moreno para distribuir a sus bibliotecas asociadas del interior del país, o la prestigiosa biblioteca digital que publicamos en nuestra web (bago.com.ar), en la cual visitantes de todo el mundo leen y disfrutan estos libros desde lugares remotos del planeta.
De este modo, creemos que nuestras compañías pueden generar valor y sumarse al gran desafío global que plantea la Agenda 2030 para el desarrollo sostenible, y a la vocación por impactar positivamente en un mundo mejor para las futuras generaciones.
Natura
La sostenibilidad es rentable
“De acuerdo con nuestro ‘Compromiso con la vida a 2030’, que tenemos como grupo, nos planteamos el desafío de intensificar nuestras acciones para abordar algunos de los problemas mundiales más urgentes en base a tres pilares”, detalla su gerenta de Sustentabilidad, Paola Nimo.
“Estos son: Enfrentar el cambio climático y proteger la Amazonía, Defender los derechos humanos y ser más humanos; y Abrazar la economía circular y la regeneración y estamos trabajando en camino a eso –detalla la ejecutiva–. Las alianzas estratégicas y la articulación con los distintos sectores de la sociedad es esencial para generar cambios estructurantes. El aprendizaje principal es que no lo podemos hacer solos, necesi*tamos trabajar de manera articulada con nuestra red interna y externa para responder a las demandas socioambientales que nos desafían”.
“En línea con nuestros principales objetivos este año lanzamos Plenamata en español, una herramienta que mide la deforestación de la Amazonia en tiempo real y fue creada junto a Mapbiomas, InfoAmazonia y Hacklab. Por otro lado lanzamos nuestra herramienta de medición de impacto ambiental de manera monetizada, como lo es IP&L (el modelo de Ganancias y Pérdidas Integradas), que también co creamos con entidades expertas; y por último nuestro camino hacia Net Cero, para pasar de la compensación de huella de carbono hacia la reducción de emisiones y llegar a una descarbonización.”
–¿Qué intangibles adquirieron mayor relevancia en los últimos años, a la hora de evaluar la performance de una compañía?
–Natura cree que el valor de una empresa está relacionado con su capacidad de contribuir a la evolución de la sociedad. Y para que podamos colaborar con los cambios de gran alcance que el mundo necesita, el primer paso es medir nuestros impactos.
El IP&L se creó en respuesta a la necesidad de impulsar decisiones relacionadas con la sustentabilidad en función de datos de impacto, que actualmente hacen mucha falta en todos los sectores. Es un modelo para la gestión integrada de los desafíos ambientales, sociales y económicos, que busca medir en valores monetarios los efectos positivos y negativos del negocio sobre el capital humano, social y natural. Su principal valor es la monetización. Un indicador de impacto monetizado, consistente, relevante y comparable. La monetización permite una mayor capacidad para relacionar resultados y compararlos con información financiera o económica.
Este indicador nos permitió saber, por ejemplo, que en el último año generamos un retorno neto de US$ 1,5 en beneficios para la sociedad por cada US$ 1 de ingresos y que el valor generado para la sociedad por nuestras operaciones en la Amazonía fue de US$ 59 millones. Estos datos, medibles, consistentes y analizables, nos permiten entender los impactos del negocio y tomar las decisiones más estratégicas posibles.
Impacto positivo con mirada integral
–¿Coincide en que llevar adelante una gestión sustentable es también un buen negocio?
–Natura fue creada en 1969, en un momento en que hablar de sustentabilidad y negocios parecían caminos diferentes, sin embargo la empresa demostró que se podía hacer negocios y genera impacto positivo, siendo responsables con lo ambiental y lo social.
La manera de actuar de la compañía es con una mirada integral, de triple impacto (social, ambiental y económico). Hoy en día esto recién está permeando en algunas empresas y muchas otras están en un proceso, sin embargo nosotros estamos convencidos de que es el único camino posible; creemos que ya no es una elección sino un compromiso que las empresas debemos asumir.
Es importante destacar que debemos generar un impacto positivo en la sociedad que abarque más valor económico, social y ambiental para las personas y el planeta, siempre desde una mirada integral. Las empresas necesitamos dejar el mundo mejor de lo que recibimos.
La inversión en sustentabilidad es rentable. Está medido por nuestro estudio que monetiza las externalidades socioambientales: por cada 1 real que invertimos en el Amazonas vuelven 10 para la sociedad, que en dólares, es 1 dólar invertido, 8,6 dólares para la sociedad, conservando 2 millones de hectáreas. Y por cada dólar que invertimos en reducción de carbono, vuelven 40,1 para la sociedad.
Estamos convencidos de que sustentabilidad es innovación: es una forma de hacer negocios que no implica ceder rentabilidad, sino que convivan las dimensiones económica, social, cultural y ambiental porque parten de un mismo sitio, y asumir que operamos en un contexto muy dinámico.
Sancor Seguros
El diálogo como base
Betina Azugna, gerenta de Sustentabilidad
En Sancor Seguros sostenemos –y lo enfatizamos luego de la pandemia– que una gestión sustentable es la única manera de hacer buenos negocios. Y en un mundo que nos depara cada vez más desafíos globales, entendemos que, para que el negocio sea sustentable, debe basarse en el diálogo.
Para conocer cuál es el valor que los grupos de interés otorgan a determinado producto o servicio, es prioritario el diálogo con ellos. Cualquier innovación debe partir de las expectativas de los consumidores, para realmente poder darles la respuesta que esperan. Por ello el diálogo es uno de los ejes fundamentales en nuestra estrategia de sustentabilidad, imprescindible para hacer buenos negocios y brindar respuestas oportunas, innovadoras y resilientes.
La función social del seguro de por sí implica una preocupación por el bienestar de las personas, la previsión y la prevención de riesgos. Pero además, la Agenda 2030 nos ha comprometido a ser creativos en la generación de valor e ir más allá de lo que el sector nos requiere. Por ello, desde el eje de nuestro negocio y los principios cooperativos que nos sostienen, nuestro propósito es impulsar una sociedad más justa y resiliente, protegiendo el derecho a la vida y a la dignidad de las personas.
En tal sentido, trabajamos para prevenir los riesgos a través de la suscripción de los seguros, capacitaciones en prevención de riesgos, formación en seguridad vial, atención de los adultos mayores y seguros inclusivos para grupos en situación de vulnerabilidad económica. También acompañamos a empresas en su proceso de adaptación a escenarios complejos, respondiendo a los casos de Covid y brindando contención a los asegurados y sus familiares. Y adecuamos nuestros servicios a las nuevas modalidades de trabajo y atención, con respuestas más rápidas y oportunas, de la mano de la digitalización, la autogestión, la telemedicina y otras innovaciones.
Otro de los ejes importantes para una gestión sustentable es la transparencia y rendición de cuentas, para que las respuestas a las expectativas permitan una retroalimentación, una buena gestión de riesgos y la mejora continua del negocio.
Precisamente en nuestro último Reporte de Sustentabilidad damos a conocer los resultados de los diálogos que desde hace 17 años mantenemos con nuestros grupos de interés, para escucharlos, entenderlos y diseñar respuestas que sirvan para atender sus necesidades.
Una gestión basada en el diálogo y en una estrategia de largo plazo, con el horizonte en metas que trascienden el negocio, son los intangibles que nos han permitido detectar oportunidades, identificar riesgos y dar respuestas oportunas, aún en contextos de crisis.
En síntesis, tres ejes fundamentales para una gestión sustentable del negocio son: el diálogo con los grupos de interés, la respuesta a esas expectativas en forma de planes de acción, nuevos productos, servicios y mejoras en la calidad de atención, y hacer una rendición de cuentas transparente de dicha gestión.
Camuzzi
Transversalidad y articulación
Rodrigo Espinosa, gerente de Relaciones Institucionales
En Camuzzi entendemos a la sustentabilidad como un proceso de mejora continua y un compromiso a largo plazo que procura la construcción de relaciones de confianza y diálogo con nuestros públicos de interés junto a la gestión responsable de nuestros impactos sociales y ambientales. En esta línea, nuestra estrategia de sustentabilidad encuentra su fundamento en tres ejes principales:
- La calidad de nuestro servicio y la exigencia permanente hacia el cumplimiento de altos estándares de seguridad y protección del ambiente.
- La perspectiva de la responsabilidad social y la sustentabilidad como parte integral de nuestro proceso de toma de decisiones.
- Nuestra participación activa y comprometida en la vida de las comunidades donde operamos.
Esta estrategia se sustenta en nuestro propio negocio: como empresa que brinda un servicio público esencial –como lo es el gas natural– y en una geografía tan extensa que representa la mitad de Argentina, somos conscientes de que promovemos el desarrollo de las comunidades donde operamos a través de nuestra misma actividad empresarial. La energía es motor de desarrollo y de progreso: proveer energía es contribuir a la calidad de vida, el potencial productivo y el bienestar económico y social de las poblaciones. Por eso, para Camuzzi resulta sumamente importante conciliar esa necesidad con un futuro más sustentable y responder a los desafíos que esto conlleva. Asimismo, al tratarse de un servicio basado en un recurso natural no renovable, el componente ambiental es clave al momento de identificar nuestra contribución al desarrollo sostenible.
Es por ello que la forma de operar para Camuzzi implica, indefectiblemente, el desafío de tomar la sustentabilidad como modelo de gestión transversal a todas las áreas de trabajo, de modo que la mirada de triple impacto permee cada una de ellas, así como los objetivos estratégicos, los indicadores de desempeño y toda la lógica del negocio. Para ello resulta fundamental no solo poner el foco dentro de la empresa, sino también en la articulación con los distintos eslabones de nuestra cadena de valor: tanto proveedores como fuerzas vivas, usuarios y clientes son potenciales aliados estratégicos en la gestión sustentable.
Sin dudas, esta forma de trabajo nos ha resultado en grandes logros para toda nuestra actividad: nos hemos convertido en una gran empresa para trabajar, de acuerdo con la mirada de nuestro propio equipo de trabajo que nos honró por 2do año consecutivo con la certificación Great Place to Work; alcanzamos tasas de digitalización inéditas en el sector, porque miles de usuarios han elegido una nueva forma de relacionarse con la distribuidora, autogestionando su suministro de manera remota; y, a través de distintas iniciativas, hemos fortalecido nuestros lazos con los distintos actores sociales, aportando valor en las comunidades en donde estamos presentes.
Pan American Energy
Presencia activa
Agustina Zenarruza, gerenta de Sustentabilidad
En PAE buscamos ser un activo promotor del desarrollo sostenible de las regiones donde operamos. Desarrollamos acciones de triple impacto que sean agentes de cambio para mejorar la calidad de vida de las comunidades en donde estamos presentes. Para ello, fomentamos que toda la organización implemente la escucha activa y permanente. Eso nos guía a entender qué necesitan las comunidades donde vivimos, para crear valor económico, social y ambiental.
En este sentido, trabajamos tanto en el ámbito interno de la compañía como mediante la articulación público–privada, buscando el compromiso de los sectores Estado, empresa y sociedad civil. Como principio rector de nuestro trabajo, apuntamos a una mirada a largo plazo y realizamos diagnósticos que nos permiten medir el impacto de nuestras acciones.
Nuestra estrategia de sustentabilidad está alineada con los Principios del Pacto Global y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), y consta de cuatro ejes:
Educación y cultura. Buscamos lograr cambios educativos con acciones sostenidas en el tiempo. Nuestros programas están destinados a alumnos, docentes, directivos e instituciones.
Salud y deporte. Capacitamos a profesionales de la salud e incentivamos el deporte como un camino de mejora de la salud. También realizamos campañas de prevención de enfermedades.
Ambiente. Protegemos especies que se encuentran en peligro de extinción y desarrollamos programas para concientizar sobre el cuidado del ambiente en las comunidades cercanas a nuestras operaciones.
Desarrollo local. A través del Programa Pymes PAE, el cual viene acompañando al entramado productivo local desde hace 17 años. Comenzó en Golfo San Jorge (Chubut y Santa Cruz) y ya lo hemos replicado en todas las provincias donde tenemos operaciones.
En 2021, con nuestros 140 programas y actividades de Sustentabilidad, alcanzamos a más de 400.000 personas en las comunidades donde estamos presentes.
Algunas de las principales estrategias y resultados en nuestras líneas de trabajo son:
Programa Creciendo Juntos: Cuando comenzó esta iniciativa, en 2004, la mortalidad infantil en Chubut superaba el 18‰. Con un trabajo sostenido a lo largo del tiempo, Chubut logró un descenso histórico en este índice reduciéndolo en más de un 50%. En 2020, el índice de la provincia marcó 6%, ubicándose por debajo del número nacional (8,4 %).
En el área de salud, más de 14.500 profesionales fueron capacitados para el manejo y cuidado de pacientes y protección personal en el último año.
En el área de educación, pusimos a disposición herramientas virtuales para 18.000 alumnos y 6.500 docentes; y acompañamos a más de 140 becarios.
Programa Pymes: desde su inicio en 2005, más de 2.500 emprendedores y pymes de diversos sectores e industrias recibieron asistencia y acompañamiento en su gestión y profesionalización.
Farmacity
Nuevos valores en la estrategia
Lucila Palacios Hardy, responsable de Sustentabilidad
Las organizaciones y la sociedad se encuentran inmersas en un cambio cultural trascendental. La medición y creación del valor social, así como el cuidado del medio ambiente son cada vez más relevantes en la agenda de las empresas. El protagonismo de valores relacionados con la perspectiva de género, la diversidad y los Derechos Humanos van en aumento y no son ya solo materia del Estado o de organismos internacionales, sino que han empezado a formar parte de la agenda de las compañías y avanzaron hacia el centro del negocio. Lo mismo sucede con la atención de la emergencia climática y la debida diligencia en la cadena de valor, ya no son cuestiones aisladas que están bajo el área de Sustentabilidad, sino que son temáticas transversales. Las empresas empiezan a fijar objetivos y métricas que buscan integrar una gestión sustentable: persiguen la rentabilidad, pero al mismo tiempo integran las variables sociales y ambientales en su razón de ser, buscando mitigar los impactos negativos que generan en las comunidades; esto es lo que se conoce como la gestión del triple impacto. Frente a esto, la consecuencia que se advierte es que finalmente la Sustentabilidad deja de ser un área específica de las empresas como cualquier otra y pasa a vivirse de manera transversal en las organizaciones.
–¿Cuáles son los problemas más difíciles de afrontar en este camino?
–El principal obstáculo que enfrentan las organizaciones para desarrollar una gestión sustentable y de triple impacto están vinculadas al cortoplacismo de poner a la rentabilidad como única variable en el corazón del negocio, dejando de lado el triple impacto social, económico y ambiental. En este sentido, la falta de capacitación y sensibilización sobre las principales problemáticas del mundo son acompañadas por la idea de que “ser sustentables es más caro”.
–¿Qué estrategias se ponen en práctica para escalar las acciones implementadas y potenciar los resultados?
–Durante los 25 años que cumplimos como compañía, Farmacity ha impulsado progresivamente un modelo de negocio sostenible y sustentable vinculado con la creación de valor social y los valores de diversidad, inclusión, perspectiva de género y Derechos Humanos. En este sentido, entendemos que somos responsables, como organismo privado, de ser motor de cambio para lograr la sociedad a la que aspiramos. Mediante la articulación y la creación de alianzas estratégicas con diversos actores del sector público, privado y de la sociedad civil, podemos nutrir el debate público y aportar conocimientos y recursos para potenciar el impacto positivo y sostenible que generamos en las comunidades de las que somos parte. Este año integramos la sustentabilidad a nuestro propósito organizacional, incorporando las variables sociales y ambientales en el corazón de nuestro negocio. En este sentido, generar una comunidad de impacto al interior de la empresa que sea trasversal a todos los equipos de trabajo, permitió desarrollar y hacer escalar aquellas iniciativas y programas que busquen un propósito económico y que velen al mismo tiempo por una sociedad más justa e inclusiva y promuevan el cuidado del medio ambiente.
Genneia
La sustentabilidad, eje del negocio
Gustavo Castagnino, director de Asuntos Corporativos, Regulatorios y Sustentabilidad|ESG
Desde Genneia tenemos una manera de hacer negocios y es bajo un compromiso diario con el desempeño eficiente de nuestras actividades y el respeto hacia nuestro entorno y todas las partes interesadas. Por eso, en la base de nuestras acciones, se encuentran la sustentabilidad y la cadena de valor, las cuales gestionamos a través del Sistema Integrado de Gestión (SIG).
Durante estos últimos años, la empresa fortaleció su sistema de gestión ambiental y social incorporando los estándares que plantean las normas internacionales. Nos hemos adherido de manera voluntaria a diversos estándares, como, por ejemplo, aquellos vinculados a la Corporación Financiera Internacional. Además, trabajamos de manera consciente y comprometidos con la protección del ambiente, la prevención de la contaminación, la minimización del impacto ambiental de las actividades derivadas de nuestro negocio y la promoción del uso de energías renovables y el desarrollo sustentable. Este compromiso está claramente definido en la Política del Sistema Integrado Gestión, que comprende la calidad, seguridad, salud ocupacional, el medio ambiente y la dimensión social que constituye el marco de referencia de nuestras operaciones.
Hoy no solo nos enfocamos los esfuerzos en consolidar nuestro desempeño en materia de rendición de cuentas a través de la publicación del segundo Reporte de Sustentabilidad afianzando la vocación de transparencia que siempre nos guía; en una estrategia de verificación externa de nuestro inventario de emisiones en miras a contar con un plan de reducción y compensación de nuestras emisiones corporativas; sino también los aspectos sociales como el diálogo y apoyo con las comunidades donde tenemos presencia; y en generar un marco para promover la diversidad y el desempeño sostenible en nuestra cadena de valor. La promoción de la diversidad también representa un tema que nos desafía día a día a seguir abordando como organización.
Asimismo, creemos que las organizaciones debemos brindar respuestas a los desafíos que presenta el contexto actual en materia de desarrollo, siendo agentes activos de cambio, creando valor para la sociedad, el bienestar de las personas y el cuidado del planeta. Estos últimos años, hemos podido observar cómo el sector privado ha asumido el compromiso de cambiar su perfil energético. Es fundamental impulsar a las empresas que en materia de sustentabilidad estén comenzando a dar sus primeros pasos porque la tendencia es crear entornos más verdes. Nosotros, como sector, debemos ser empáticos con el contexto que se presenta y ofrecer soluciones concretas que estimulen el crecimiento corporativo con el foco puesto en la mitigación del cambio climático.
Fundaciones Grupo Petersen
Aportes desde la educación
María Cecilia Hancevic, coordinadora general
Fundaciones Grupo Petersen (Fundación Banco San Juan, Fundación Banco Santa Fe, Fundación Banco Entre Ríos, y Fundación Banco Santa Cruz) trabajamos desde hace 20 años enfocados en tres ejes de acción: Educación, Cultura y Comunidad, con el objetivo de fortalecer las comunidades donde los bancos del grupo desarrollan sus actividades comerciales. Para ello alineamos nuestras propuestas a los Objetivos de Desarrollo Sostenible definidos por Naciones Unidas, para la Agenda 2030.
Desde hace algunos años, y entendiendo la importancia del cuidado del medio ambiente y la sustentabilidad, empezamos a impulsar programas que atendieran estas temáticas, desde una perspectiva educativa.
En 2016 lanzamos el programa Iniciativas Sustentables, que va ya por su sexta edición y tiene como fin promover el desarrollo de proyectos de impacto social, sustentables y perdurables en el tiempo; en 2020 presentamos Muevo, un sitio web que desarrolla contenidos orientados a sustentabilidad a través de tips, consejos y entrevistas a expertos. También nuestro programa Premio FGP a la Innovación Educativa, el cual nació en 2020, que tiene como foco el desarrollo de proyectos innovadores en esta temática; los docentes participantes se capacitan durante cinco meses en ABP desde nuestro campus educativo virtual y posteriormente son premiadas las propuestas sustentables y pedagógicas más innovadoras de cada región. En 2022, siguiendo esta línea de acción y respondiendo a las demandas del contexto, nació “Sustentablemente”, un concepto transversal a todos nuestros programas, que tiene por objetivo vincular y concientizar sobre la importancia de gestionar propuestas alineadas a la sustentabilidad.
Estamos convencidos de que el trabajo por y para la comunidad es fundamental a la hora de establecer cambios tangibles.
A través de nuestro programa de voluntariado corporativo, brindamos al personal de nuestra organización espacios de participación que le permiten aprender y seguir desarrollando su potencial, liderazgo y solidaridad en beneficio de la comunidad.
Incentivar comportamientos individuales y colectivos hacia modos de vida sostenibles demanda una profunda transformación, necesaria para construir un cambio de conciencia hacia un nuevo paradigma y es en ese sentido que enfocamos nuestro accionar.
Santander
El negocio de acompañar la transformación social
Guillermo Tempesta Leeds, vicepresidente Primero
Santander cuenta con compromisos públicos, alineados estratégicamente con los ODS, el Acuerdo de París y el Pacto Global. Integramos criterios sociales, medioambientales y de gobierno en nuestro modelo de negocio para todos los segmentos, con objetivos claros, ambiciosos y medibles. También, todos los años realizamos un análisis de temas materiales para comprender a nuestros stakeholders y los cambios que hay en el contexto. En esa línea, nuestros ejes de trabajo son: las finanzas verdes para ayudar a las empresas a transitar el paso a una economía con bajo consumo de carbono, la inclusión y la educación financiera y la educación desde la primaria hasta la universidad, incluida la capacitación para la empleabilidad.
Las iniciativas de cuidado del medio ambiente y el crecimiento sostenible de la comunidad adquirieron especial atención, sobre todo para las nuevas generaciones, quienes están pendientes del mundo que les vamos a dejar. En Santander respondemos a esta demanda con acciones concretas, con por ejemplo: nuestros contenidos online y gratuitos de educación financiera para jóvenes, adultos y emprendedores; nuestras sucursales de integración social que acercan a los barrios productos bancarios a medida y emplea a vecinos del barrio. También medimos, compensamos y reducimos nuestra huella de carbono con distintas iniciativas de gestión ambiental edilicia.
Hoy Santander no concibe su negocio fuera de la sostenibilidad, los equipos están interiorizando los criterios ESG y trabajando para lograr la transformación ambiental y social. No existe el progreso de un negocio, sin el progreso de la comunidad, es por eso que nuestra estrategia está completamente alineada con el triple impacto que debemos lograr como empresa social y ambientalmente responsable. El negocio debe acompañar la transformación de la comunidad, en formación y acceso. Algunos ejemplos son nuestros super créditos sustentables para pymes e individuos, ser líderes en la colocación de bonos sociales y verdes, y establecer alianzas estratégicas claves que potencian nuestra oferta de productos ESG en todos los segmentos de clientes.
Securitas
Transparencia y capacitación
Patricia Sclocco, directora de Comunicación, Asuntos Públicos y Sustentabilidad
Nuestra estrategia de sustentabilidad tiene como pilares fundamentales: la transparencia y ética en los negocios; la promoción del trabajo de calidad, la formación y capacitación de nuestros más de 10.000 empleados para mejorar sus condiciones de empleabilidad y la excelencia operativa a la hora de brindar servicios a nuestros clientes. Entender esto último y hablar de sustentabilidad son dos caras de la misma moneda: compromiso con nuestros colaboradores y articulación con nuestros clientes e innovación permanente sobre la vasta cadena de servicios que prestamos y que forman parte de nuestro porfolio.
Cada dos años revisamos nuestra materialidad a partir del resultado del diálogo con nuestros públicos de interés. En base a esto se revisó la estrategia y reformuló con base en a seis pilares alineados a la estrategia del negocio:
Diversidad: incrementar el % de mujeres en posiciones de managment.
Salud y seguridad: disminución anual del 5% del índice de frecuencia.
Desarrollo profesional: formación de calidad para nuestros 10.000 guardias.
Ambiente: establecer un objetivo de reducción de GEI basados en la plataforma SBTI.
Conducta ética: política anticorrupción, código de ética y valores, canales de denuncias, ISO 37.001.
Comunidad: nuestro propósito “Hacemos de tu mundo un lugar más seguro” nos impulsa a trabajar con una mirada hacia la comunidad que va más allá de los servicios que ofrecemos.
En lo que respecta a nuestro público interno y la contribución estratégica al desarrollo sostenible hacemos foco en las oportunidades que el acceso a la educación presenta para el personal de Securitas, se han desarrollado diferentes programas y capacitaciones centrados en mejorar la empleabilidad, en paralelo al Programa de Gestión del Desempeño (PGD). Los resultados fueron: 125.265 horas de capacitaciones y entrenamientos (presencial/e–learning); participaron 6.035 colaboradores hombres y mujeres; 59 colaboradores participaron del programa “Terminá la Secundaria”; otorgamos seis Becas Estímulo para personal de staff y 23 guardias formaron parte del Programa de Seguridad Inclusiva.
Asimismo, y para internalizar los principios y valores a todo nivel en la organización, Securitas incorporó cursos especiales en el marco del programa de concientización y formación de equipos de trabajo. En 2021, 3.999 guardias participaron de un total de 24.818 horas de capacitación en Derechos Humanos, bajo modalidad virtual.
Si bien actualmente la plantilla está compuesta por 9.419 hombres y 854 mujeres, Securitas trabaja fuertemente en promover un cambio cultural y desterrar desvíos y sesgos inconscientes. En ese aspecto, se diseñó el Plan Diversidad, con talleres para supervisores, gerentes, directores operativos y de staff, del que participaron 169 colaboradores.
Respecto a la igualdad de género, se realizaron iniciativas de desarrollo para mujeres y minorías subrepresentadas e instrumentos para darles más visibilidad y para que puedan ser ellas mismas en sus lugares de trabajo.
La experiencia adquirida a través de nuestra larga historia en el sector de la seguridad privada nos permitió entender que la evolución no sucede por sí misma, sino que requiere de visión de liderazgo.
Newsan
Cambio cultural
Marcela Cominelli, gerenta de Área de Legales, Asuntos públicos y Sustentabilidad
La transformación cultural que están atravesando los negocios a escala mundial es, sin duda, uno de los cambios de paradigma más importantes de los últimos años. La agenda global de Desarrollo Sostenible invita a empresas y organizaciones de todo tipo a redefinir sus objetivos y estrategias en pos de un propósito que incorpore los desafíos –y las oportunidades– para un mundo mejor, más justo y equitativo.
Un nuevo modelo de negocios que redefine los objetivos empresariales en torno a la sustentabilidad se está erigiendo como motor para el desarrollo basado en la gestión de impactos sociales, ambientales y de gobernanza corporativa. En este sentido, el gran desafío consiste en integrar la sustentabilidad a través de las distintas áreas de acuerdo a los propios temas materiales, vinculados al sector y a las actividades de la compañía.
En Newsan, creemos que estas nuevas estrategias deben impulsar el crecimiento económico mediante la creación de soluciones innovadoras a las problemáticas actuales, maximizando los impactos positivos y mitigando los negativos. Y esto solo es posible mediante el diseño y la implementación de estrategias, políticas y programas concretos de gestión.
Desde el área de Sustentabilidad trabajamos sobre cuatro ejes de acción prioritarios: desarrollo de la comunidad, diversidad e inclusión, ambiente y cadena de valor.
Newsan In, nuestro modelo de negocios inclusivo basado en la economía circular, nace en 2016 en el marco de dicha estrategia, con el objetivo de promover el consumo responsable y dar respuesta a la problemática de los residuos eléctricos y electrónicos.
El programa busca extender la vida útil de los electrodomésticos mediante la inclusión social, generando oportunidades de trabajo genuinas para aquellas personas que, por diversos motivos, encontraban barreras para acceder al mercado laboral. Además, potencia nuestro impacto ambiental positivo gracias a la recuperación y reparación/reacondicionamiento de productos que, de otra manera, se hubieran convertido en scrap.
Al mismo tiempo, creemos que la diversidad y la inclusión impulsan la innovación, la integración y la creatividad en los equipos. Por eso, definimos iniciativas que promuevan el respeto hacia todas las personas, velando por la igualdad de oportunidades. Así, desarrollamos el programa +Mujeres para la incorporación de personas que se identifican con el género femenino en la industria; y hemos definido equipos multidisciplinarios para la inclusión de personas del colectivo travesti–trans.
También, a través de nuestra Política de Compras incentivamos la contratación de emprendimientos que promueven la inserción laboral de mujeres en situación de vulnerabilidad, como así también de emprendimientos liderados por mujeres.
Por último, nos proponemos siempre compartir nuestras prácticas y nuestra experiencia para que cada vez más empresas y organizaciones transformen su mirada y sean parte del cambio cultural para la co–creación de una sociedad más justa.
Danone
El valor del propósito
Diego Buranello, director de Asuntos Corporativos Cono Sur
Desde hace 50 años, Danone persigue y sostiene un mismo propósito: brindar salud a través de alimentos, bebidas y productos nutricionales a la mayor cantidad de personas posible cuidando el planeta. La gestión empresarial con objetivos de triple impacto debería ser la regla y no la excepción y para eso se requieren incentivos para estimular a más empresas a sumarse y alentar a aquellas empresas que ya están comprometidas e involucradas en causas sociales a seguir por ese camino.
Guiados por este compromiso, apostamos constantemente al desarrollo y evolución de nuestros portafolios a través de la investigación científica: producimos y distribuimos productos de extrema calidad y superioridad sumando nutrientes positivos a los alimentos (como probióticos y vitaminas) y reduciendo los críticos (azúcares y sodio). También garantizamos y promovemos la accesibilidad incorporando marcas y formatos accesibles que se adaptan a las necesidades de cada consumidor como por ejemplo La Serenísima Clásico para lácteos, Brío para aguas saborizadas y La Serenísima Baby para las leches infantiles.
Para Danone, el éxito del negocio se logra con gestión de triple impacto positivo (económico, social y ambiental). Es a través del propósito corporativo y de las marcas que creamos valor en la comunidad, abordando temáticas de interés para el negocio y la ciudadanía como el cambio climático, el acceso a agua potable, la protección y regeneración de los ecosistemas, la primera infancia y la crianza durante los primeros años de vida y el manejo adecuado de los envases.
Para medir nuestro impacto utilizamos el modelo B Corp mediante el cual se evalúan las prácticas de gestión respecto a los colaboradores, la comunidad, los consumidores y los clientes. Para 2025 asumimos el compromiso de tener todos los negocios certificados B en los más de 100 países en los que estamos presente. En línea con esto, hoy tenemos relevado que el 70% de la venta mundial de Danone proviene de negocios certificados B.
En Argentina, en 2017 logramos la primera certificación B para el negocio de aguas, que recertificó en 2021, y en 2019 obtuvimos la de nutrición especializada que recientemente acaba de recertificar con un puntaje de 95.1.
BAT
Un futuro mejor
Gaspar Travaglini, gerente de Asuntos Gubernamentales y Regulatorios
BAT tiene el objetivo primordial de generar un impacto positivo tanto en el mercado local como en el global. Nuestro propósito es construir A Better Tomorrow (Un Mañana Mejor) y lo lograremos reduciendo el impacto en la salud de nuestro negocio, con la sustentabilidad al frente y al centro de todo lo que hacemos. Esta es una meta que seguimos día a día con los colaboradores, la cadena de valor y los stakeholders. La sostenibilidad es fundamental para nuestras operaciones y perspectivas de crecimiento, y atraviesa cada uno de los ejes que trabajamos para avanzar hacia una gestión alineada a las nuevas demandas. Se trata de un punto que el mercado observa detenidamente, tanto en el consumo como en cuanto a las inversiones, y la compañía le da particular importancia. Gracias a esta dedicación, BAT fue reconocida el año pasado como la única empresa de la industria del tabaco en ser incluida en el prestigioso Índice Mundial de Sostenibilidad de Dow Jones, que mide el desempeño de las empresas más grandes del mundo.
En primer lugar, la disminución del impacto en la salud de nuestro negocio es un desafío trascendental y la compañía está ofreciendo productos novedosos de riesgo reducido para consumidores adultos, avalados científicamente. Son cada vez más los países que están incorporando productos sin combustión, como vapeadores, tabaco calentado o nicotina oral, porque constituyen alternativas mucho menos riesgosas respecto de los cigarrillos convencionales y, con el acompañamiento de regulaciones claras y políticas públicas, podrían permitir la disminución de enfermedades que tienen al tabaquismo como factor de riesgo.
Asimismo, otro eje clave es el cuidado del medio ambiente, materia en la que BAT Argentina obtuvo la certificación en Carbono Neutral para su fábrica en el país, y en la que mantiene su objetivo de conseguir para 2030 la extensión del logro a todas sus operaciones globales, y hacia 2050, a toda la cadena de valor. Además, la circularidad está en el centro de la gestión de nuestros recursos y se busca constantemente minimizar los desperdicios en el proceso a través de nuevos desarrollos, con el objetivo de alcanzar el 95% de residuos reciclados para 2025. En esta línea, BAT reconoce que el acceso al agua potable y saneamiento es un derecho fundamental, y hacia 2025 la meta es reducir en un 35% la cantidad de agua utilizada.
La diversidad y la inclusión es otro driver del negocio y son valores que están en primer lugar a la hora de atraer y retener fuerza laboral. Un ambiente de trabajo diverso es estratégico no solo para construir A Better Tomorrow sino también para la competitividad del trabajo que se realiza. Y del mismo modo, la compañía viene llevando a cabo un gran esfuerzo a nivel interno para agilizar su organización de la mano de la transformación digital y la innovación para potenciar su crecimiento y su eficiencia.
Sabemos que el éxito a largo plazo se consigue desde el profundo compromiso con el desarrollo sostenible. En este escenario desafiante y frente a nuevos hábitos del público consumidor adulto, ratificamos nuestra voluntad de trabajar en el ofrecimiento de nuevos productos menos riesgosos para la salud, el cuidado del medio ambiente y de toda la cadena de valor, así como también con la conformación de espacios laborales inclusivos y diversos.
Sinteplast
Políticas claras
Marysol Rodríguez, gerenta de Relaciones Institucionales
En Sinteplast soñamos en grande para crear una huella positiva, generando valor económico, social y ambiental en cada una de nuestras acciones, y de eso se trata, de constantemente buscar superarnos a nosotros mismos.
Hoy sin dudas, el mercado busca consumir empresas verdes pero el desafío está en “ser y parecer” sin caer en greenwash, que no hace más que impactar en la reputación de una empresa. Hoy, nos encontramos formalizando prácticas que llevábamos a cabo naturalmente, pero es preciso aunarlas, generar procesos estandarizados, tener dashboards con indicadores claves de desempeño, comparables entre plantas para alcanzar un reporte de sostenibilidad, que esperamos lanzar el próximo mes.
La mayor transformación cultural que estamos atravesando actualmente es el lanzamiento de nuestro “Programa de integridad” que incluye un nuevo código de ética, con la incorporación de una política de género, diversidad y acoso en el ámbito laboral, y establece claramente nuestros valores, qué se espera de nuestros colaboradores, clientes y proveedores y deja sentados nuevos paradigmas a la hora de contratar personal y dar nuevas oportunidades con una mirada enfocada 100% en el perfil profesional de cada persona.
A su vez, relanzamos la línea ética para denuncias (para colaboradores, proveedores y clientes), con un protocolo de tratamiento que garantiza la confidencialidad y tratamiento en cada instancia. Lo más importante de este salto que estamos dando son las jornadas de capacitaciones, en las que nos animamos a poner sobre la mesa el tema de acoso laboral y damos herramientas a todos nuestros colaboradores. Nos honra comunicar que, a cuatros meses del lanzamiento del programa, hemos llevado a cabo más de 30 capacitaciones a casi 800 integrantes del equipo Sinteplast.
Por otro lado, desde hace más de 10 años hemos puesto el foco en las comunidades cercanas a nuestras plantas productivas, en Argentina: Ezeiza (Buenos Aires), San Luis y Córdoba, y desarrollamos una política de donaciones que pretende poner en valor las estructuras de diferentes fundaciones, escuelas y ONG, no solo con la entrega de productos, sino también con visitas y asesoramiento técnico para la detección de posibles problemas edilicios estructurales, de humedad, rajaduras, etc.
Creemos que la educación es la llave del cambio y apadrinamos al Centro de Formación Profesional de Spegazzini, un espacio situado en el municipio de Ezeiza, con quienes trabajamos a diario para brindar capacitación desde chicos del último año del secundario hasta la comunidad en general, para formar profesionales vinculados con la industria. A su vez, brindamos tecnología y materiales para dichas capacitaciones con un alcance de más de 300 egresados por año.
La clave, en nuestro caso, para escalar las acciones implementadas y potenciar los resultados es dar pasos firmes, cortos, pero que sienten bases que permitan avanzar. Por eso, hemos plasmado muchas de nuestras buenas acciones aisladas en programas, con políticas escritas, que son comunicadas internamente; ya no hay margen de dudas, sino que solo queda ir hacia adelante.
Grupo Arcor
Huella positiva
Barbara Bradford, gerenta corporativa de Sustentabilidad
Desde los inicios, en Grupo Arcor comprende
mos que el crecimiento de la empresa se encuentra asociado al desarrollo social y la conservación de los recursos naturales.
Esta convicción permaneció vigente en la organización a través de los años, se fortaleció y adaptó a las tendencias globales, atravesando distintas etapas, pasando por los primeros rasgos de gestión de la sustentabilidad (2004–2005), la consolidación de las prácticas y la construcción de una Política de Sustentabilidad (2006–2009), la implementación de la estrategia de sustentabilidad (período 2010–2012), y finalmente la institucionalización e integración de la Sustentabilidad (2013–2020).
En este camino, el involucramiento de los líderes de la organización, el entendimiento de la sustentabilidad como un componente indisociable de la forma de hacer negocios, la integración de la sustentabilidad como un proceso gradual y continuo, la comprensión del proceso como una transformación profunda que depende del cambio cultural, el reconocimiento de las ventajas de la sustentabilidad para el negocio, la vinculación de las tendencias y mejores prácticas en la materia con los desarrollos internos, y el logro de un enfoque sistémico son dimensiones que pueden reconocerse con claridad en el camino transitado por Arcor para convertirse en una empresa sustentable.
Con el fin de desafiar, potenciar y ampliar nuestra mirada en relación con la sustentabilidad, en 2022 presentamos “Vivir Mejor”, la nueva Estrategia de Sustentabilidad de Grupo Arcor con horizonte 2030, que establece nueve compromisos prioritarios en los que trabajaremos con el objetivo de producir alimentos sustentables, promover la prosperidad de las personas y preservar la sostenibilidad del planeta: alimentación saludable y accesible; calidad en cada paso; agricultura regenerativa; inclusión, diversidad y equidad; bienestar laboral; desarrollo de las comunidades y de la cadena de valor; cuidado del agua; acción por el clima y la biodiversidad; y circularidad de los materiales.
Esta nueva estrategia propone un estadio más profundo en la integración de la sustentabilidad en la compañía, estableciendo un punto de partida con el objetivo de dejar una huella positiva en cada paso que damos. Esto significa potenciar todo lo que hacemos para generar valor económico, social y ambiental a largo plazo, dejando todo mejor de cómo se encontraba para que las personas puedan vivir mejor.
Las empresas tenemos la responsabilidad de desarrollar soluciones en beneficio de las personas y el ambiente, para contribuir en la construcción de un mundo mejor.
Telecom
Una demanda social
Pedro López Matheu, director de Comunicaciones Externas, Sustentabilidad y Medios
En Telecom estamos comprometidos con la gestión sustentable, que llevamos a la práctica en tres pilares: gestión ambiental, aporte social y prácticas de gobierno corporativo.
El sector TIC sin duda es usuaria intensiva de energía y eso genera grandes desafíos a las empresas. Pero al mismo tiempo posibilita encontrar soluciones tecnológicas innovadoras para hacer frente a estos desafíos. Hemos hecho grandes avances para compatibilizar nuestro modelo de negocio con los estándares para una adecuada gestión ambiental.
La estrategia de “cloudificación” y virtualización nos permitió en los últimos cuatro años apagar más de 300 aplicaciones y más de 2200 servidores, además de liberar 230 racks. Esta eficiencia redundó en un ahorro energético de 5.5 giga watts al año, equivalente a 2350 tn de CO2 (similar al 10% del uso de la flota de Telecom).
Habilitadores tecnológicos como IoT (Internet of Things) también colaboran con la gestión sustentable. Telecom cuenta hoy con un portfolio de 13 soluciones basadas en IoT para verticales de la industria y el agro que resultan en importantes ahorros energéticos.
Nuestro compromiso con la comunidad, por su parte, tiene un rol destacado dentro de nuestra estrategia de sustentabilidad. Año a año seguimos ampliando nuestros programas gratuitos de formación en oficios digitales para jóvenes –el año pasado +14.800 personas del país participaron de nuestros programas de capacitación en el marco de digit@lers y Chicas digit@lers, adquiriendo el manejo de herramientas de diseño, programación y desarrollo vinculadas con la tecnología, permitiéndoles dar sus primeros pasos dentro del sector de tecnologías de la información y las comunicaciones.
–¿Qué intangibles adquirieron mayor relevancia en los últimos años, a la hora de evaluar la performance de una compañía?
En los últimos años hemos visto un giro de la sociedad a favor de un mayor involucramiento en cuestiones sociales y ambientales, no solamente a nivel de las organizaciones sino especialmente desde las personas. Esto nos desafía a profundizar las iniciativas ESG (Environmental, Social & Governance), desarrollar incentivos y continuar innovando en acciones de comunicación y de capacitación para llegar a cada una de las más de 22.000 personas que forman parte de Telecom y a los líderes de nuestros equipos de trabajo, Comité Directivo y Directorio.
A escala internacional, los fondos de inversión también están transformando su forma de evaluar compañías. ESG ha evolucionado hasta ser casi una condición mandatoria para obtener financiamiento; hoy la financiación está vinculada de manera directa con los requisitos de triple impacto, teniendo en cuenta cuán sustentable es y qué tan fuerte es el emisor en términos de ESG. Esto nos impulsa a ahondar en la revisión de nuestras políticas ambientales, sociales y de gobernanza para estar a la vanguardia de las mejores prácticas.
–¿Llevar adelante una gestión sustentable es también un buen negocio?
Una gestión de negocio sustentable ya no es una elección sino una demanda para empresas del ecosistema digital como Telecom. Es la sociedad quien demanda que la sustentabilidad sea un atributo de las empresas y, por ende, esta temática también aporta a la construcción de marca empleadora y reputación, a la vez que permite un mejor posicionamiento en el mercado.
A futuro, y para todas las compañías, no enfocarse en ESG resultará en mayor costo de capital, barreras de acceso al financiamiento y menor valor de la compañía.
Schneider Electric
71% de los ingresos son de impacto
Patricia Cavalcanti, directora de Digital Energy y Sustentabilidad para América del Sur
La sustentabilidad ha sido y es parte de la estrategia de negocios de la compañía desde hace más de 20 años, y contamos con diversas metas, estrategias y proyectos relacionados con el medio ambiente, la gobernanza, la diversidad y la inclusión, acciones que han sido reconocidos por numerosos rankings, como en el Global 100 de Corporate Knights que en el año 2021 nos destacó como la empresa más sustentable del mundo.
Desarrollar una estrategía de sostenibilidad en una empresa implica incidir en la cultura, ir más allá del propósito y misión de la empresa. Por lo tanto, no es algo que suceda de la noche a la mañana, depende de acciones claras que se deben construir en el tiempo.
En el caso de Schneider Electric nos hemos enfocado en acciones estratégicas y concretas desde 2002, cuando se decidió crear el área de Sustentabilidad. Esto posibilitó que hoy la sostenibilidad esté integrada en los procesos y órganos que diseñan y ejecutan la estrategia a nivel de directorio, ejecutivo y operativo. Asimismo, nos permitió tener control sobre los avances de los indicadores ESG, los cuales se rastrean, auditan y publican trimestralmente o anualmente y además se vinculan a los planes de incentivos a corto plazo para más de 64.000 empleados globalmente. Adicionalmente, la organización incentiva el entrenamiento de los colaboradores para continuar reforzando la cultura sustentable.
En 2019, Schneider fue una de las primeras empresas en divulgar de manera proactiva información sobre la proporción de sus ingresos provenientes de ofertas que brindan eficiencia energética, climática o de recursos a sus clientes, sin generar ningún impacto dañino significativo en el medio ambiente. Actualmente, el 71% de los ingresos califican como ingresos de impacto. Además, el 100% de los proyectos de innovación están alineados con nuestro propósito de permitir el máximo aprovechamiento de la energía y los recursos.
Estamos convencidos que al entretejer la sostenibilidad y el impacto social en todas las facetas del negocio, la empresa crea valor a largo plazo para todos los actores involucrados sin perder el camino del progreso. Además, la organización alinea su estrategia ESG con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas y los escenarios climáticos globales.
Desde Schneider Electric consideramos que para fomentar una cultura de sostenibilidad el tema debe formar parte de los procesos de gestión estratégica de la organización y ser un elemento transversal de su misión, valores, objetivos y estrategia con un gobierno claro y un seguimiento y reporte frecuentes. Además, los colaboradores son centrales para lograr los objetivos de sostenibilidad de una organización y, en consecuencia, deben tener una comprensión correcta de qué es la sustentabilidad, cómo las actividades de cada individuo y de la empresa impactan en el tema y cómo afecta sus actividades diarias. Por último, es imperativo que los líderes de la empresa prediquen con el ejemplo y sean agentes de cambio.
Electrolux
En el centro del negocio
João Zeni, director de Sustentabilidad para Latinoamérica
Creemos firmemente en la necesidad de la colaboración intra e intersectorial para avanzar considerablemente en agendas como la economía circular y el cambio climático. No vemos esto como un problema pero creemos que todavía es algo que se puede ver como un desafío y todavía hay mucho espacio para mejorar la evolución, trayendo agendas comunes y posibilidades de acción colaborativa para abordar temas relacionados con la agenda de sostenibilidad.
En Electrolux, la principal estrategia para asegurar la escala de nuestras acciones es dirigir gran parte de nuestros esfuerzos de sustentabilidad hacia nuestro propio negocio y nuestros productos. A escala global, la compañía invierte aproximadamente el 5% de sus ingresos brutos en innovaciones enfocadas a la Sostenibilidad, esto hace posible que, con las mejoras en nuestros productos podamos llegar e incentivar a millones de consumidores a tener hábitos de vida más sostenibles, consumiendo menos energía o agua o hacer que su comida y ropa duren más por ejemplo.
Considerando no solo el tema del direccionamiento estratégico sino también cuestiones procedimentales, la adopción de procesos de gobierno interno también contribuyen a la mejora de los resultados, como la inclusión de metas de sustentabilidad en la compensación variable de los ejecutivos o el establecimiento de metas y compromisos públicos como el compromiso de Electrolux con la ONU en el programa Cool Coalition, para migrar el 100% de sus gases refrigerantes (refrigeradores y aire acondicionado) a gases de bajo impacto climático para 2023.
Mondelez
Promoción de hábitos saludables
Paula Morrone, directora de Legales, Asuntos Corporativos y Gubernamentales para Cono Sur.
–¿Qué transformaciones culturales tuvieron (o tienen) que darse al interior de las organizaciones para alinear el propósito corporativo con las nuevas demandas de los stakeholders y las tendencias actuales vinculadas a una gestión sustentable y de triple impacto, de manera integral?
–Estas tendencias promueven un ecosistema positivo y de bienestar fundamental para el crecimiento no solo del negocio, sino también de los empleados, los consumidores y demás stakeholders clave. Asimismo, es dinámico y constante.
En Mondelēz, el consumidor ocupa un lugar único y central en el proceso de toma de decisiones. Más allá de ofrecer productos que cumplan con los más altos estándares de calidad, desde las marcas construimos un propósito, comprometidos tanto con el cuidado del planeta como con el de las personas.
Promovemos un impacto positivo en las personas y el planeta, a través de dos grandes pilares estratégicos: Mindful Snacking y Snacking Sustentable.
El primero se centra en evolucionar nuestro portafolio a través de la inversión en nuevos productos, la renovación de los favoritos y el desarrollo de las opciones de bienestar y porciones controladas. Inspirar a nuestros consumidores a adoptar hábitos de snackeo consciente, y continuar invirtiendo en alianzas innovadoras para promover comunidades más saludables y sustentables, es igual de importante.
Nuestros compromisos, para con el segundo, guardan relación con lograr ingredientes sustentables, proteger los recursos naturales, eliminar la deforestación y mejorar las vidas y economía de los agricultores, creando una cadena de suministro resistente; y reducir nuestro impacto ambiental utilizando y reutilizando los recursos naturales de una manera más innovadora, eficiente y responsable. También trabajar en la innovación de nuestro packaging para crear envases reciclables y crear alianzas para mejorar el reciclado .
Transversales a toda la compañía, las acciones de RSE son parte clave de nuestro negocio en todos los países en los que operamos. En Argentina, recientemente firmamos un acuerdo con Genneia para que nuestras plantas de Pacheco y Villa Mercedes cuenten con energía 100% eléctrica renovable. Estamos muy orgullosos de este logro que nos pone en el camino de afianzar nuestros compromisos en esta agenda tan desafiante y llena de oportunidades.
–¿Cuáles son los problemas más difíciles de afrontar en este camino?
–Como sociedad e individuos, tenemos por delante los desafíos de comenzar a inculcar desde la educación la importancia del cuidado del medio ambiente; trabajar porque cada industria pueda involucrarse en los ODS; continuar promoviendo la sinergia entre el sector público y privado; y escuchar a las nuevas generaciones. Si no cuidamos nuestro planeta, no habrá presente ni futuro próspero.
–¿Qué estrategias se ponen en práctica para escalar las acciones implementadas y potenciar los resultados?
–El aprendizaje continuo; el seguimiento de la agenda para la concreción de los objetivos; el entrenamiento de nuestros colaboradores; mantener la mirada atenta a la evolución de la industria; la integración de buenas prácticas; y la retroalimentación tanto de las experiencias exitosas, como de las que tienen fallas u oportunidades de mejora.
Paladini
Mejora continua de indicadores
Mabel Vucko, gerenta de Sustentabilidad
Con 99 años de trayectoria en la industria nacional de alimentos, nuestro foco siempre está en desarrollar nuestros productos teniendo en cuenta dos ejes claves: el cuidado del ambiente y el bienestar de la comunidad. En nuestro sector, fuimos pioneros en asumir el compromiso de mejorar la calidad de nuestros productos en armonía y respeto por el entorno.
En lo que respecta al cuidado del ambiente, gracias al ciclo de mejora continua de nuestro Sistema de Gestión Ambiental, hemos logrado en los últimos años reducir 10% de residuos generados, 10% del consumo de agua, 6% del consumo de electricidad y 23% del consumo de gas. Además, para continuar profundizando estos ahorros e identificar nuevas oportunidades de reducción de consumos, iniciamos de la mano del Centro de Carnes del INTI una medición de la huella hídrica y de la huella de carbono de una de nuestras operaciones. Finalmente, en 2020 recertificamos por sexta vez consecutiva la Norma ISO 14.001:2015 (Sistema de Gestión Ambiental). Además, fuimos la primera empresa del rubro en tener el Certificado de Aptitud Ambiental otorgado por el Ministerio de Medio Ambiente de Provincia de Santa Fe.
Por otro lado, a la hora de pensar en la comunidad también es importante entender cuáles son sus deseos y necesidades, y poner los esfuerzos en alcanzarlos. Desde Paladini siempre ponemos la atención en el consumidor y por eso emprendimos hace varios años el camino de evolución para convertirnos en una empresa integral de alimentos, para así adaptarnos a las tendencias de consumo. Gracias a nuestro departamento de Innovación y Desarrollo, pudimos alcanzar nuevas fórmulas alimenticias y lanzar productos innovadores para ampliar nuestra cartera de productos y acompañar las diferentes preferencias de las personas para que puedan construir una dieta sana y equilibrada sin resignar la calidad y el sabor que nos caracterizan.
Whirlpool Latin America
Hay que jerarquizar la agenda ambiental
Agustín del Castillo, gerente de Relaciones Institucionales, Comunicaciones y Sustentabilidad
Hace más de 30 que en Whirlpool, la sustentabilidad es un pilar fundamental y es protagonista de la cultura de la compañía, que impulsa una estrategia integral llevada a cabo en el marco del modelo ESG (Environmental, Social & Governance) con metas claras y enfocadas sobre los aspectos más relevantes en los que podemos hacer cambios positivos y generar un compromiso esencial en materia medioambiental, social y de gobernanza. Además, la compañía adhiere a los principios del Pacto Global e integra la mesa directiva, promoviendo la agenda 2030 de Naciones Unidas y sumándose a la iniciativa Net Zero.
La estrategia regional de sustentabilidad se funda en cuatro pilares fundamentales: inclusión y diversidad, educación e innovación, medioambiente y salud. El trabajo conjunto con Hábitat para la Humanidad, Plantarse, ADEEI, el Colegio Mano Amiga o con Banco de Alimentos son algunos ejemplos de iniciativas enmarcadas en estos pilares.
La compañía comprendió que el accionar define nuestro futuro y vimos la necesidad de responsabilizarnos, de observar qué huella estamos dejando y analizar cómo podemos realizar nuevas acciones en pos de cuidar y proteger al medio ambiente y a las diversas comunidades en las que estamos presentes. Acompañado del esfuerzo, el compromiso y la dedicación de nuestros colaboradores a escala global, quienes son un valioso ejemplo de cómo hemos podido darle vida a la misión de Whirlpool, y que ha alcanzado grandes logros y objetivos.
Los desafíos
Para el propósito corporativo con las nuevas demandas, posiblemente el desafío más complejo tiene que ver con jerarquizar las acciones de RSE. El paradigma ha ido variando y hoy por hoy no resulta solo una oportunidad para alcanzar ciertos estándares de sustentabilidad, sino que no alcanzarlos resultaría un potencial riesgo para la compañía tanto en cuanto a lo reputacional como para su negocio. Es por esto que considero que el cambio cultural más difícil dentro de las compañías tiene que ver con la jerarquización de la agenda ambiental y con la concientización por parte de los distintos equipos de la relevancia que está adquiriendo y que continuará adquiriendo esta agenda.
Seguimos trabajando e impulsando la sustentabilidad en todas nuestras operaciones a escala global y en Argentina este año logramos concretar la apertura de la nueva planta, situada en Fátima, Partido de Pilar, la más moderna y sustentable de Whirlpool en el mundo que implementa estándares World Class Manufacturing, los cuales no solo aseguran eficiencia a través de la última tecnología de vanguardia en fabricación mundial, sino que también permiten desarrollar una producción basada en operaciones y prácticas sustentables que garantizan la seguridad de los operarios, la calidad de los productos y una alta productividad. Asimismo, tiene un proceso productivo de muy bajo impacto ambiental ya que no tiene efluentes de agua ni emisiones gaseosas, y cuenta con iluminación natural en todo el establecimiento, logrando una mejor optimización del consumo eléctrico, entre otras características.
Grupo Libertad
En línea con las necesidades de la sociedad
Diego Martín Sabat, director de Legales y Relaciones Institucionales
Grupo Libertad es el 1er operador en real estate comercial del interior del país y el 7mo en la industria del retail en la Argentina. Opera hipermercados, mayoristas y tiendas de cercanía en nueve provincias del centro y norte de la Argentina.
La naturaleza de la compañía pasa por estar cerca del cliente y de los proveedores, así como ser una compañía que priorice el triple impacto. Acompañar a nuestros clientes siempre, en el negocio y, al mismo tiempo, profundizar nuestro compromiso con la sustentabilidad de la operación, las comunidades que integramos y de toda nuestra cadena de valor
Estamos convencidos de que la oportunidad para crecer pasa por brindar una propuesta multiformato y omnicanal, incursionando en los formatos que el cliente quiere. Seguir innovando en propuestas para estar cerca de lo que los compradores demandan es uno de los ejes principales de la operación.
Nuestro Programa de Sustentabilidad “Juntos en acción” cumple 10 años, con una estrategia que se encuentra enmarcada en cinco responsabilidades y 23 prioridades que guían la gestión sustentable del grupo y que impactan de manera transversal a toda la compañía: Nuestra Gente, Nuestro Ambiente, Cadena de Valor Responsable, Actor Local Solidario y Cultura de Integridad. Alineada a los Objetivos de Desarrollo Sostenible y a los desafíos planteados por la compañía en su plan de negocio con el fin de crear valor económico, social y ambiental. Y reforzada por la adhesión a los Principios del Pacto Global de las Naciones Unidas en el año 2013.
Entendemos que no solo hay que hacer sino también rendir cuentas y contar nuestra gestión por ello en 2015 publicamos nuestro primer reporte de sustentabilidad, el cual reflejó la gestión sustentable de los años 2012 y 2013. Los primeros dos reportes fueron bianuales y a partir de 2017 se comenzó a reportar de manera anual; llevamos publicados ocho reportes.
Somos una compañía que evoluciona y trabaja para hacer crecer a la comunidad en donde está presente con una apuesta permanente por la innovación, la adaptación a las nuevas realidades y al servicio de las necesidades del cliente. Creemos que la dirección hacia los proyectos sustentables va en línea con las necesidades de la sociedad en las ciudades en las que estamos presentes.
Nestlé Argentina
Restaurar el planeta
Verónica Rosales, directora
de Comunicaciones y Asuntos Públicos y líder de Sustentabilidad para Argentina, Uruguay y Paraguay
En Nestlé, queremos promover sistemas alimentarios regenerativos a gran escala. La regeneración es central en nuestra promesa de sustentabilidad. Cuando hablamos de regeneración, hablamos de ir más allá de no hacer daño para tener un impacto positivo en los sistemas alimentarios a gran escala. Nuestro trabajo se enfoca en contribuir a proteger, renovar y restaurar nuestro planeta.
Tenemos principalmente tres ambiciosos compromisos en términos de sustentabilidad que marcan nuestra agenda: queremos tener cero emisiones netas de gases de efecto invernadero para 2050, esperamos que el 95% de nuestros envases sean diseñados para ser reciclados para 2025, con el compromiso de llegar al 100%, y queremos lograr el 100% de la regeneración de agua en las fábricas de Nestlé Waters en 2025.
–¿Qué intangibles adquirieron mayor relevancia en los últimos años, a la hora de evaluar la performance de una compañía?
–En general, diría que la reputación de la compañía es uno de los intangibles que fue ganando preponderancia en el último tiempo. Y sin dudas, la sustentabilidad es uno de los pilares fundamentales que nos permite continuar construyendo esa reputación, es decir, la confianza de los consumidores en la compañía y en nuestros productos. Estamos frente a un consumidor cada vez más consciente que decide comprar o no un producto si está producido responsablemente. Buscamos que nuestras decisiones se basen no solo en lo que es bueno para los accionistas, sino que también sea bueno para la sociedad y el planeta.
–¿Coincide en que llevar adelante una gestión sustentable es también un buen negocio? ¿Por qué?
–Sí, por supuesto. Nuestra visión de Creación de Valor Compartido siempre ha sido fundamental en nuestra manera de hacer negocios y es transversal a todas las áreas. Estamos convencidos de que la única forma de lograr éxito a largo plazo es generando valor no solo para los accionistas sino para la sociedad y el planeta. La sustentabilidad no es algo accesorio, sino que es parte central de nuestra estrategia. El cambio climático es uno de los mayores desafíos de la sociedad. También es uno de los mayores riesgos para el futuro de nuestro negocio, resolverlo requiere que todos actuemos con gran urgencia. Nestlé es la empresa alimentaria más grande del mundo, tenemos el tamaño, la escala y el alcance para influir e inspirar a otros, promoviendo la acción colectiva con diversos actores.
Holcim
Trabajo sostenido en el tiempo
María Belén Daghero, gerenta de Asuntos Corporativos y Desarrollo Sostenible
Mirando hacia atrás, la transformación es enorme, pero nos motiva aún más el futuro que nos imaginamos. Holcim en materia de sustentabilidad siempre fue pionera. Se convirtió en la primera empresa global de soluciones de la construcción en firmar la “Ambición Empresarial por 1.5°C”, con objetivos aprobados por Science Based Targets initiative (SBTi) y alineados a la neutralidad en carbono Net Zero. En 2021 lanzó al mercado el primer hormigón sustentable “ECOPact” con 30% menos emisiones de (CO2) –utilizado en grandes proyectos como la represa Aña Cuá del complejo hidroeléctrico Yacyretá– y nuestros productos fueron identificados con las “ECOEtiquetas”, que los distinguen como reducidos en emisiones de carbono. Además, cuenta con Geocycle, su empresa dedicada a la gestión sustentable y aprovechamiento energético de residuos, con un claro beneficio tanto en lo económico, como en la creación de valor social reduciendo los residuos de nuestras ciudades y en lo medioambiental, al generar una reducción en el consumo de combustibles fósiles.
Esta amplia trayectoria de una empresa que tiene la sustentabilidad en su ADN se terminó plasmando este año en el cambio de identidad y presentación de un nuevo propósito. En julio de 2022, Holcim hizo este anuncio en Argentina –alineado al resto de las filiales del mundo–, reflejando su propósito de construir progreso para las personas y el planeta. A la vanguardia de soluciones para construcciones sustentables, se comprometió a tener un papel fundamental en la aceleración de la transición de este mundo hacia un futuro inclusivo y con cero emisiones netas, con una clara visión hacia la economía circular que va más allá del negocio tradicional.
–¿Cuáles son los problemas más difíciles de afrontar en este camino?
–Si estos cambios se desean hacer de un día para otro será algo muy difícil de afrontar, con un costo incalculable y uno se encontrará con reticencias en la propia empresa.
Holcim fue pionera en el sector de la construcción, hasta que se transformó en un axioma. Trabajando en la compañía se puede vivir día a día la sustentabilidad en las soluciones que ofrece Geocycle en la gestión de residuos, con Fundación Holcim impulsando el desarrollo de nuestras comunidades, en nuestras políticas de RR.HH, con un programa súper robusto de Diversidad e Inclusión. En nuestro portfolio de productos sustentables, con la gama más amplia de cementos sustentables “ECOPlanet” compuesta por los productos Maestro, Fuerte y Agrovial. Todo esto es el resultado de años de constante innovación generada, tanto en el país como en el trabajo conjunto con el Centro de Innovación que Holcim posee en Lyon, Francia. Trabajando así, de manera integral, la sustentabilidad se ve en cada uno de los pasos que se dan.
–¿Qué estrategias se ponen en práctica para escalar las acciones implementadas y potenciar los resultados?
–Es una de las tareas más desafiantes, pero tenemos todas las herramientas para lograrlo. Justamente lo sustentable debe mantenerse en el tiempo, trascendiendo los equipos de personas. Por esto es que valoramos avanzar firme y seguro, sin retroceder y viendo resultados impactantes en el tiempo.
La conversación constante con todos los públicos involucrados es una herramienta fundamental, sobre todo con aquellos públicos más cercanos, tanto internos como externos, que son los que más nos conocen, nos evalúan y nos exigen.
Itaú
Objetivo alineado al negocio
Mariana Coluccio, Manager de PR y Sustentabilidad
La gestión de la sustentabilidad y la responsabilidad social corporativa involucran a toda la organización de manera integral. En Itaú se gestiona en sinergia desde el área de Sustentabilidad y Fundación Itaú, con la participación de distintas áreas del banco según el proyecto.
Uno de nuestros pilares claves es la educación financiera, cuyo abordaje está enfocado en brindar herramientas y contenidos que apoyen decisiones financieras saludables. La transformación digital que hemos vivido en los últimos años nos permitió ampliar y desarrollar una mayor oferta en soluciones digitales, permitiendo desplegar mucho más nuestro alcance.
Es importante alinear el objetivo de sustentabilidad al del negocio, y acompañar con especial foco determinados productos, como los que permiten la inclusión financiera. El desafío constante es escuchar permanentemente a nuestro público, y transformarnos hacia afuera y hacia adentro. En este sentido, y a través de soluciones como Cuenta Chat, con un claro objetivo de inclusión, desarrollamos materiales y propuestas de educación financiera, que permiten informarse y formarse en distintos niveles de complejidad. Por su lado y bajo la misma consigna, Fundación Itaú se enfoca en estudiantes de la escuela secundaria, docentes, emprendedores, mujeres y personas con discapacidad. La propuesta tiene como principal desafío diseñar, desarrollar e integrar recursos didácticos interactivos considerando al mismo tiempo, contenidos específicos para cada público particular. Los contenidos se desarrollan en distintos formatos: cursos online, talleres y programas de formación, aplicaciones lúdicas, webinars de especialistas y contenido audiovisual.
También elegimos acompañar los proyectos sostenibles y de energía renovable, con el compromiso de revisar y controlar que los fondos se adjudican a los proyectos y que esos proyectos cumplan con lo propuesto. Es el caso de los bonos verdes que otorgamos junto al IFC. Estas líneas fueron dedicadas a construcción sostenible y energía renovable y se otorgaron a diversos proyectos; un ejemplo de ello es el Club Estudiantes de La Plata que, a partir de este proyecto de construcción sostenible, es el primer estadio EDGE (certificado de edificio ecológico) en el mundo. Los impactos positivos de estos proyectos socioambientales se evidencian en la reducción de emisiones de CO2 y la eficiencia del uso de los recursos de agua, energía y materiales.
GDN Argentina
Estrategia transversal
Juan Pablo Quiroga, director de RR.II. Comunidad, Desarrollo Sustentable y Compliance Operacional
Como compañía, nos encontramos atravesando un proceso de transformación, a lo largo de los últimos dos años, en –por lo menos– tres niveles. En primer lugar, estamos transformando nuestra operación, como parte de un plan de inversión de US$ 120 millones en los próximos años, que contempla no solo el proceso de cambio de marca de las sucursales, tras la compra de la operación de Walmart en el país por parte del grupo de Narváez, sino también el de nuestras marcas propias, el fortalecimiento y expansión del servicio de e–commerce, el cambio de todos nuestros sistemas y soluciones tecnológicas, la presentación de nuevos negocios y soluciones a nuestros clientes.
En segundo lugar, estamos llevando a cabo un fuerte proceso de transformación cultural, liderado por el área de Recursos Humanos, el cual supone refundar nuestros valores culturales para darle un marco de pertenencia donde se involucre a todas las áreas de la compañía en un mismo objetivo: mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y comunidades creando experiencias relevantes con marcas honestas.
Por último, estamos refundando y redefiniendo la manera en que nos relacionamos con las comunidades donde operamos, a la vez que repensando la forma en que operamos, como compañía. En este sentido, buscamos desarrollar relaciones de confianza con nuestros proveedores, ofrecer las mejores oportunidades de desarrollo para nuestros colaboradores y trabajar con cada comunidad donde operamos, desde una visión inclusiva y sustentable.
Buscamos, en suma, construir comunidades fuertes; transformar y mejorar la sustentabilidad de nuestras operaciones y cadena de valor, en términos de cuidado del medioambiente, eficiencia en el consumo de energía, optimización de procesos y gestión correcta de los residuos; así como crear oportunidades de desarrollo económico para nuestros colaboradores y pequeños y medianos proveedores en el país.
–¿Qué obstáculos hay que sortear en este sentido?
–Esta revisión y –consecuentemente– transformación de la forma en que trabajamos tiene –obviamente–, como todo proceso de cambio, resistencias y obstáculos. No estaríamos ante un proceso de transformación real y genuino, después de todo, si así no lo fuera.
La principal de la resistencia es la que nos ata al pasado: a la forma en que hacíamos las cosas. Se trata de un obstáculo vinculado con cierta rigidez de mindset o resistencia al cambio.
Por otro lado, también afrontamos obstáculos en cuanto a la coyuntura, sobre todo en un sector como el retail, en el que la dinámica del día–a–día conspira contra la posibilidad de proyección a mediano y largo plazo.
Asimismo, también existe un obstáculo claro en cuanto a la credibilidad del empresariado en general, como un actor de cambio. Si no construimos confianza de cara a nuestros grupos de interés va a ser muy difícil que lo que hagamos (sea lo que sea) termine siendo valorado por las comunidades y sus actores.
Por último, existe un nivel de dispersión muy grande con fuertes desigualdades en términos de capacidades (legales, de formalidad y de recursos mismos) a nivel de las organizaciones sociales. Una desigualdad que deriva en que pocas organizaciones concentren gran parte de los esfuerzos.
Tenemos que ser capaces, si queremos sobrellevar estas barreras, de involucrar a toda la compañía en proyectos de trabajo transversales, con metas claras de cumplimiento y partiendo –en muchos casos– de pruebas piloto de mediano alcance que puedan (luego de ser medidas en sus resultados) replicarse y escalarse a otras regiones o sectores de la compañía. Esto no solo disminuye la aversión al riesgo y al cambio, sino que posibilita que los mismos equipos facilitadores se apropien de la iniciativa y puedan tener un rol clave en su escalabilidad.
A su vez, tenemos que poder reestablecer una agenda de mediano y largo plazo, en la cual la reconstitución de las bases de confianza en el empresariado como actor social y los estándares y capacidades de las organizaciones sociales ocupen un lugar central.
Gerdau
Trabajo en varios ejes
Alicia Gentili, responsable de Institucionales, Comunicación, Marca y Responsabilidad Social en Argentina y Uruguay
Gerdau es una de las empresas líderes en el segmento de aceros largos en el continente americano y una de las principales proveedoras de aceros especiales del mundo. Con más de 121 años de historia, es la recicladora de chatarra ferrosa más grande de América y aspira ser un modelo para la industria global del acero, convirtiendo la sostenibilidad en uno de los ejes centrales de su modelo de negocios.
Trabajamos guiados por el propósito de “Empoderar a las personas que construyen el futuro” y nuestros proyectos de RSE tienen como objetivo estimular, capacitar y potenciar el espíritu emprendedor en las áreas de Educación, Vivienda y Reciclaje. Creemos que el fortalecimiento de la sociedad, y especialmente de la comunidad donde estamos presentes, es fundamental para el crecimiento de los negocios y para el desarrollo sostenible de las regiones en las que actuamos.
En línea con los pilares estratégicos de la compañía, nos estamos preparando para certificar como empresa B. Este proceso comenzó en junio de 2020, cuando Gerdau se sumó al B Movement Builders. Este camino es parte de un movimiento más amplio de la empresa, que busca colocar la sustentabilidad en el centro de sus decisiones estratégicas.
Pensando en el futuro, avanzamos de forma acelerada en dos grandes desafíos: generar más valor para nuestros clientes y convertirnos en una organización más sostenible en todas sus dimensiones. En los últimos años, iniciamos un proceso de renovación que nos ha permitido transformarnos en una organización aún más enfocada en las personas, más digital, innovadora, diversa e inclusiva, manteniendo un sólido desempeño financiero.
En línea con nuestra responsabilidad en la lucha contra el cambio climático, en enero Gerdau se comprometió a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero de alcance 1 y 2 a un valor inferior al 50% del promedio mundial de la industria siderúrgica. Además, la compañía tiene la ambición de lograr la neutralidad de carbono para 2050.
Además, desde Gerdau trabajamos para fomentar la igualdad de oportunidades en todos los ámbitos de la empresa, construyendo ambientes laborales más diversos e inclusivos. Se establecieron metas globales de alcanzar al 30% de mujeres en posiciones de liderazgo en 2025.
Estamos muy comprometidos con la educación, como una poderosa herramienta de transformación social y como parte de nuestro legado incentivando a los estudiantes a investigar nuevos modelos constructivos contribuimos con el crecimiento y desarrollo de sus carreras como futuros profesionales. Uno de nuestros principales proyectos de Responsabilidad Social es el Concurso Pensando en Acero, que se lanzó la 1° edición en 2018 y ya va por su 5ta edición. El proyecto está enmarcado en los tres pilares que guían la actuación social de Gerdau: educación, vivienda y reciclaje.
PepsiCo
Procurar alimentos más saludables
Diego Hekimian, gerente Senior de Asuntos Corporativos para Cono Sur
Dentro de un mundo tan dinámico, las organizaciones están en continuo desarrollo, y así también avanzan las nuevas demandas por parte de sus stakeholders. En PepsiCo trabajamos para lograr un impacto positivo en las personas y en el planeta, y tenemos una estrategia global para transformar el negocio, de principio a fin, que llamamos “PepsiCo Positive”.
Pep+ reúne tres pilares importantes. Mediante Agricultura positiva, abastecernos de cultivos e ingredientes de manera que se acelere la agricultura regenerativa y se fortalezcan las comunidades agrícolas. Con Cadena de valor positiva, buscamos hacer productos de manera que se construya una economía circular e inclusiva. Y mediante Opciones positivas, intentamos inspirar a las personas a través de nuestras marcas para que elijan opciones que creen más sonrisas en ellos y en el planeta.
En este marco, estamos comprometidos con la reducción de azúcares, grasas saturadas y sodio. Con la constante innovación que nos representa y a través del desarrollo de nuevas fórmulas, redoblamos nuestros esfuerzos en la expansión y diversificación del portafolio. Por ejemplo, en los alimentos redujimos las grasas saturadas del 75% de nuestra cartera. Y por el lado de bebidas, actualmente en Argentina el 87% de nuestro portafolio es de 106 kcal o menos por porción.
Por otro lado, durante todo 2022 la compañía estuvo enfocada en acciones relacionadas con la diversidad e inclusión.
PepsiCo viene trabajando ambas temáticas de forma global, pero localmente hemos desarrollado múltiples acciones en el último tiempo. Contamos con un comité de Diversidad, Equidad e Inclusión que ha estado trabajando en tres pilares: Female, Equal y Diversidad Funcional.
En estos tres ejes principales, realizamos campañas educativas y formativas para sensibilizar a los colaboradores y establecimos objetivos específicos en los que se están trabajando internamente. Además, PepsiCo Cono Sur desarrolló una capacitación en materia de diversidad, formal y mandatoria, para todos los líderes de equipo.
La igualdad de oportunidades es otro de los puntos fuertes de la estrategia. En este marco, anualmente fortalecemos nuestro código de conducta y la línea de speak up es reforzada durante todo el año como un canal de denuncias.
De esta manera, fuimos reconocidos como uno de los “Mejores lugares de trabajo para el talento #LGBTIQ+ en Argentina”, certificación otorgada por #EquidadAR.
Sin embargo, todo camino viene acompañado de desafíos que hay que afrontar. Desde PepsiCo entendemos que la diversidad y la inclusión son temas sensibles y que hay que ir avanzando de a pequeños y seguros pasos. Estamos comprometidos y continuaremos trabajando para ser una de las empresas más inclusivas del mundo.
Gire
Atención a las necesidades
Ayelén González, especialista de RSE y Sustentabilidad
Desde hace tiempo, Gire viene desarrollando una gestión de negocios con una mirada triple impacto: contemplamos al mismo nivel lo económico, lo social y lo ambiental. Por eso, en 2019 recibimos la certificación como Empresa B, principalmente por nuestros modelos de negocios de impacto que acerca servicios financieros y genera integración socio económica a poblaciones desatendidas, en situación de vulnerabilidad, al mismo tiempo que permite acompañar el desarrollo económico de nuestros agentes Rapipago –microdistribuidores de nuestros servicios, pequeños emprendedores.
Además, este compromiso continúa: actualmente estamos atravesando el proceso de recertificación como Empresa B.
Eso no sería posible sin que quienes toman decisiones en la compañía: nuestra CEO Verónica Pinazo y todo el equipo de Dirección tienen que estar alineados con esta lógica para que luego el resto de la compañía entienda que ese es el modo en el que en Gire trabajamos.
Al diseñar la estrategia de negocios bajo esta lógica incorporamos indicadores de impacto social y ambiental, no solo económicos, para poner objetivos y medir gestión. Es así que detectamos que el 89% de los agentes Rapipago son pequeños emprendedores que brindan el servicio en sus comunidades locales. De ese porcentaje, el 52% de las sucursales Rapipago están insertas en contextos socioeconómicos vulnerables. Sin ir más lejos, en octubre y noviembre instalamos tres locales Rapipago en Barrio Mujica, en Retiro, Barrio Playón de Chacarita y en Barrio Rodrigo Bueno en Costanera Sur, gestionados por agentes oficiales, continuando el camino de estar en el corazón de poblaciones vulnerables hace 10 años cuando instalamos el local La Juanita en Laferrere.
Estar presentes en comunidades con contextos socioeconómicos vulnerables nos permite acercarles servicios a las personas de los barrios en donde otras empresas de servicios financieras no llegan y evitan tener que tomarse un colectivo para acercarse a pagar sus facturas o retirar dinero, con lo que implica en términos de ahorro de tiempo y dinero para ellos.
–¿Cuáles son los problemas más difíciles de afrontar en este camino?
–Creemos que el principal desafío es generar el mindset de triple impacto en todas las tomas de decisiones de negocio: las estratégicas y las diarias. La mirada social y ambiental tiene que estar en la estrategia de la compañía y ser una variable más a contemplar. El triple impacto es un buen negocio para las empresas si se gestiona desde esa lógica.
–¿Qué estrategias se ponen en práctica para escalar las acciones implementadas y potenciar los resultados?
–Es clave detectar necesidades de nuestros grupos de interés para aportar soluciones desde lo que la compañía sabe hacer. Por ejemplo: detectamos la falta de servicios financieros en muchas comunidades desatendidas y generamos soluciones de manera federal, aportando al desarrollo económico de nuestros agentes y facilitando los servicios e inclusión financiera a nuestros clientes. Los datos e indicadores de gestión son fundamentales.
Además, y al mismo tiempo, escuchar a los colaboradores y las colaboradoras es esencial, porque muchas de las cosas que hacemos en la diaria tienen que ver con la gestión sustentable. La cultura corporativa adopta naturalmente la temática, es algo que se palpita en los pasillos, solo le pusimos foco y estrategia a esa gestión.
Mercado Libre
Impacto positivo
José Ignacio De Carli, gerente Senior de Sustentabilidad
En Mercado Libre concebimos la sustentabilidad como un modo de hacer, un camino de mejora continua que está integrado a nuestra estrategia de negocio. Por eso, y alineado a las nuevas demandas, trabajamos en tres grandes focos de actuación: el impulso del ecosistema emprendedor enfocado en la inclusión digital, comercial y financiera; la contribución con las comunidades mediante el desarrollo de programas de educación y tecnología que apoyan a jóvenes para acceder a empleos formales y a las habilidades del futuro; y la gestión de nuestro impacto ambiental para reducir nuestra huella de carbono a lo largo de toda nuestra cadena de valor, mientras contribuimos a la lucha contra el cambio climático a través de la regeneración y conservación de biomas icónicos de la región.
Desde Mercado Libre queremos ser parte de una nueva economía, que genere valor económico y al mismo tiempo refleje valor social y ambiental. Se trata de propósitos compartidos cada vez más junto con nuestros inversores y nuestros usuarios, y de esa manera también se explica nuestra evolución. Hoy, cerca de un millón de familias de la región encuentran su principal sustento económico en la plataforma de Mercado Libre. Un efecto multiplicador que se amplifica a través de pymes: seis de cada 10 proyectos son familiares y generan en promedio entre cuatro y 11 nuevos puestos de trabajo.
Sabemos que nuestro crecimiento multiplica las oportunidades de impacto positivo en el desarrollo socioeconómico de la región, pero también implica un desafío en relación al impacto ambiental de nuestra operación. Somos conscientes de estas tensiones, no evitamos la conversación incómoda que generan, por el contrario: nos centramos en lo mejor que podemos hacer hoy para seguir creciendo respetando el ambiente.
–¿Llevar adelante una gestión sustentable es también un buen negocio?
–El consumo con impacto positivo ha ido ganando fuerza en la sociedad y atrae a cada vez más personas dispuestas a adoptar un estilo de vida más sostenible. Esto representa oportunidades en múltiples niveles y una manera muy clara de comprobar esa evolución es el crecimiento de nuestra sección de Productos Sustentables de Mercado Libre, creada en 2019. Según datos de un estudio de elaboración propia, en toda Latinoamérica se alcanzó la cifra de 63.000 emprendedores y marcas vendiendo productos con impacto positivo. Cerca de 30% de ellos se encuentran en Argentina, donde el consumo se duplicó.
A través de esta iniciativa, somos parte de un movimiento transformador, porque estamos convencidos de que un futuro mejor empieza trabajando junto a los emprendedores de triple impacto y nuestros usuarios. El contexto así lo demanda: de acuerdo a ese mismo estudio, 9 de cada 10 de las personas encuestadas concuerdan que “la situación ambiental actual es muy preocupante”.
Unipar
Inversiones para generar impacto
Mauricio Russomanno, CEO
Desde hace más de tres décadas contamos con iniciativas de transparencia, aportes para proyectos sociales y aplicamos los máximos estándares en materia de confiabilidad operacional. Somos conscientes de que la sociedad actualmente demanda un mayor compromiso de las empresas, para que actúen de forma responsable y sostenible. En ese sentido, en Unipar estamos atravesando una transformación cultural: desarrollamos un rebranding, siguiendo las tendencias del mercado y el nuevo momento que atraviesa la compañía. Creamos nuestros pilares estratégicos y establecimos los objetivos para todo el ecosistema, desde la propia compañía, pasando por clientes, proveedores y las comunidades de nuestro entorno. Además, este año realizamos la presentación de nuestro primer informe de sustentabilidad, alineado con esta planificación estratégica, que reúne la principal información de la compañía en sus diferentes aspectos, además de atender a los objetivos de desarrollo sustentable (ODS) y los principios del Pacto Global, ambas iniciativas de la ONU. Nuestro objetivo es duplicar nuestro tamaño y expandirnos a otras regiones del mundo en los próximos 10 años. Y lo haremos con el objetivo de ser una empresa confiable en todas nuestras relaciones.
El sector en el que operamos es fundamental para el normal funcionamiento y crecimiento de la economía nacional, y debe tener un compromiso particular en avanzar siempre garantizando acciones de preservación y cuidado del medio ambiente. Por ello aumentamos nuestros esfuerzos para crecer de forma sustentable y transparente, respetando el ecosistema, con acciones, pactos ambientales y sobre todo, inversiones en procesos industriales seguros y certificados por entidades reconocidas.
A lo largo de sus 50 años de historia, Unipar se ha conectado e integrado con la comunidad a través de proyectos y acciones relacionados con la sustentabilidad, que generan desarrollo humano en el entorno de sus unidades y en otras localidades de Brasil y Argentina Desarrollamos numerosas iniciativas en los tres pilares del ESG (Environmental, Social & Governance), las cuales son planificadas y ejecutadas buscando que se conviertan en una estrategia exclusiva que haga de Unipar un referente en esta materia en el futuro. Este año anunciamos US$ 300 millones de inversión hasta 2030 para proyectos que incluyen el uso de energía limpia, uso responsable del agua, desarrollo humano, saneamiento, entre otros, incluyendo la reducción de emisiones de carbono. Como ejemplos, podemos citar la estrategia de relación con las comunidades, la preservación de las áreas verdes de la empresa, el apoyo y desarrollo a proyectos sociales, el parque eólico con AES Brasil y el parque de energía solar con Atlas Renewable para garantizar la matriz de energía limpia, entre otros.
McCain
Construir nuevas mentalidades
Matías Victory, director de Recursos Humanos para el Cono Sur
Desde McCain hemos desarrollado una clara visión con respecto a nuestros valores y cultura. Nos mueve celebrar las conexiones reales a través de alimentos deliciosos y amigables con el planeta. Creamos una cultura empresarial en la que podemos sentirnos conectados, incluidos, seguros y listos para enfrentar los desafíos del futuro. El compromiso que tenemos, junto con nuestro propósito y las acciones que llevamos a cabo, se conectan para brindar resultados relevantes todos los días.
Compartimos esa visión con todos nuestros colaboradores, a quienes alentamos para que junto a sus familias lideren, trabajen y vivan sanamente. Además, en el marco de nuestra estrategia “Rising Star”, tenemos el objetivo de generar una transformación organizacional para que nuestros equipos estén a la vanguardia. Y que cada vez más, el conocimiento, los aprendizajes y los desarrollos sean trasversales a cada área de la compañía. Queremos construir nuevas mentalidades y habilidades para darle paso a esta transformación. Al hacerlo, podemos mejorar también la forma en que apoyamos el aprendizaje y el desarrollo en McCain.
Como estrategia, hemos implementado el programa “Sembrando Futuro”. El mismo fue desarrollado en la ciudad de Balcarce con el objetivo de fomentar el primer empleo joven, ya que entendemos que es una problemática que está presente en toda Latinoamérica. Particularmente, las cifras en Argentina son preocupantes: las últimas investigaciones indican que el 25% de los jóvenes entre 18 y 24 años no estudia ni trabaja. Alineados con las políticas de sustentabilidad y a los valores de la compañía, desde McCain Argentina decidimos –en el año 2018– hacer una alianza con Fundación Forge y poner en marcha el programa “Sembrando Futuro”. Esta alianza permitió acceder a un entrenamiento de calidad destinado a los jóvenes de Balcarce. Fundación Forge es la autora y proveedora de los contenidos y metodología del programa. El rol de McCain es implementar y solventar los costos, para que los participantes del programa accedan a él de manera gratuita. En estos cinco años, se inscribieron más de 1.000 jóvenes. Durante el desarrollo del programa tenemos la oportunidad de ver cómo crecen e identifican su potencial. Tenemos un fuerte compromiso con mejorar la calidad de vida de las y los jóvenes. Estamos convencidos de que esto se logra a través de tres caminos: trabajo, aprendizaje continuo y compromiso con la comunidad. Este desafío que asumimos con nuestros alumnos no sería posible sin el apoyo de nuestros socios estratégicos: autoridades locales (Gobierno municipal), las escuelas y las empresas, quienes luego brindan oportunidades de contratación.
Salesforce
Un trabajo coordinado
Alejandro Anderlic, director de Asuntos Gubernamentales para América Latina
Actualmente, existe más conciencia sobre la importancia del cuidado del medioambiente. Ya no solo es una de las iniciativas de las empresas, sino que todas las acciones que tomamos deben estar pensadas alrededor suyo. Los stakeholders ya no buscan solo un valor económico, sino que nuestras acciones tengan un impacto social y medioambiental. En Salesforce este tema fue siempre una prioridad, porque más allá de haber convertido a la *sustentabilidad en el quinto pilar de la compañía a principios de 2022, desde nuestros inicios contribuimos al bienestar del planeta con varias iniciativas, entre ellas Trillion Tree Campaign. Este proyecto fue diseñado por el Foro Económico Mundial y consiste en restaurar, conservar y sembrar 1.000 millones de árboles para el año 2030. Nos comprometimos con 100 millones y ya hemos alcanzado los 10 millones de árboles plantados, 600.000 de los cuales están en América Latina. Pero además colaboramos para que el resto de los stakeholders alcancen la neutralidad de carbono al desarrollar nuestra solución Net Zero Cloud o Net Zero Marketplace, que conecta a compradores con ecopreneurs para que las empresas puedan comprar créditos de carbono. Siempre supimos que el planeta es uno de nuestros principales stakeholders, por eso hacemos todo lo que está a nuestro alcance para cuidarlo.
–¿Cuáles son los problemas más difíciles de afrontar en este camino?
–Primero, creo que es importante ser autocríticos, reconocer en qué estamos fallando y ver qué más podemos hacer por nuestras comunidades para devolverles lo que ellas nos dan. Luego, hay que entender que para generar acciones de triple impacto es importante estar alineados, coordinar entre los diferentes grupos: Gobierno, accionistas, clientes y proveedores, para reunir nuestras mejores cualidades y sumar todos un poco. En ese sentido, hemos cofundado el modelo 1–1–1, por medio del cual cada año donamos el 1% de nuestro tiempo, el 1% de nuestros productos y el 1% de nuestras ganancias a organizaciones sin fines de lucro. Creemos que poner un 1% de nosotros puede a largo plazo cambiar millones de vidas. Son muchas las empresas que ya participan e invitamos a todas a que se sumen a la iniciativa. En este sentido, adhiero a las palabras del CEO de Salesforce, Marc Benioff, quien dijo que “las empresas pueden hacer algo más que ganar dinero, pueden servir a los demás”.
–¿Qué estrategias se ponen en práctica para escalar las acciones implementadas y potenciar los resultados?
Para alcanzar el mayor impacto posible en la sociedad es importante juntarnos entre todos los stakeholders. En mayo de este año lanzamos la primera edición de un programa de reskilling junto con el Ministerio de Educación del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires y partners de Salesforce como IBM, CloudGaia, Accenture y Globant. El objetivo fue capacitar en las habilidades digitales más demandadas del sector a estudiantes del Programa Codo a Codo del GCBA. De los participantes, el 65% ya obtuvo un trabajo en el ecosistema de Salesforce. Estas acciones en conjunto pueden generar grandes cambios no solo a nivel medioambiental, sino también social y cambiar la vida de las personas.
CCU
Sustentabilidad + Negocio
Juan Pablo Barrale, gerente de Asuntos Corporativos
Como compañía de bebidas tenemos un propósito bien claro: crear experiencias para compartir juntos un mejor vivir. Es nuestra responsabilidad poder lograrlo no solo a través de la calidad de nuestras bebidas, sino también a través de nuestra gestión y compromiso. El gran desafío que tenemos como empresa es consolidar nuestro Modelo de Gestión de Sustentabilidad que involucra tres dimensiones: Planeta por el que velamos, Marcas que nos inspiran y Personas que nos mueven, e incluye 30 metas e iniciativas a alcanzar en el 2030.
Buscamos asegurar una visión a largo plazo de sustentabilidad, y para ello es fundamental conectarnos con desafíos ambientales y sociales que nos unan con todas las personas que forman parte de nuestra cadena de valor: clientes, proveedores, trabajadores y comunidades. Es así como, en la actualidad tenemos más de 1.800 colaboradores directos, operamos en 6 centros de distribución propios, en alianza con una red de más de 170 distribuidores regionales (pymes) y de 2.500 proveedores (97% pymes).
Personas que nos mueven: La seguridad y el desarrollo de nuestros colaboradores son metas prioritarias. El aporte de nuestros proveedores es fundamental para conseguir los más altos estándares de calidad en productos y procesos, cumpliendo metas, generando sinergia en el negocio, buscando fuentes de innovación y promoviendo relaciones colaborativas. Por otra parte, el desarrollo de nuestros clientes pymes, a través de los cuales llegamos a millones de consumidores a diario, es una palanca fundamental para el crecimiento colaborativo. Por último, para CCU es prioritario lograr impacto sustentable en nuestras comunidades, y por eso, este año impulsamos acciones como Full Responsable, un programa para promover la figura del conductor designado, en línea con nuestro eje de consumo responsable, que aplicamos con todas nuestras marcas; Academia CCU, un programa de formación para nuestros clientes pymes; ReCCUpero, una iniciativa para recuperar envases de los puntos de venta, que ya lleva más de 1 tonelada de envases y embalajes recuperados; y como todos los años, desarrollamos Innpacta, el programa que premia startups y emprendimientos que se proponen revolucionar la industria de las bebidas, resolviendo desafíos de la compañía.
Planeta por el que velamos: Además, como compañía, el modelo nos impulsa a seguir incrementando y diversificando nuestra capacidad productiva, logística y comercial. De 2010 a hoy logramos que nuestros consumos de agua se redujeron en más de un 50%, los de energía en más de un 40% y llegamos a valorizar casi el 100% de nuestros residuos. Para el 2030 queremos lograr que todos nuestros envases sean reciclables, reutilizables o compostables, con al menos un 50% de material reciclado.
Debemos entender que sustentabilidad y negocio van de la mano. No es un ítem que debemos completar, sino una manera de hacer nuestro trabajo. Es importante entender que la sustentabilidad tiene tres ejes, económico, social y ambiental, y deben ir en sintonía. Las empresas debemos ponernos al servicio de la sociedad y pensar en acciones a largo plazo. Crecer sustentablemente significa hacer negocios, y ser responsables, a la vez, de un impacto social y ambiental positivo.
Toyota Argentina
Innovación para el triple impacto
Eduardo Kronberg, gerente general de Sustentabilidad
Nuestra estrategia de sustentabilidad está basada sobre los tres pilares ESG: ambiental, social y de gobernanza. Estos pilares ya no son algo restringido a temas puntuales de ambiente o de responsabilidad social empresaria, sino que forman parte integral de nuestro negocio y atraviesa transversalmente todas las áreas de nuestra operación. Además, impacta directamente en todos nuestros stakeholders: empleados, cadena de valor, la comunidad donde operamos, las autoridades gubernamentales y especialmente en nuestros clientes, que ya no buscan solo productos y servicios de calidad, sino que quieren relacionarse con organizaciones que contribuyan positivamente con la sociedad y el planeta.
Un ejemplo de este enfoque es nuestro programa Kankei de innovación en economía circular. Nació de una iniciativa interna en el marco del Innovation Lab de Toyota y desde el principio fue concebido como un proyecto sustentable de triple impacto: ambiental, económico y social. El proceso comienza con la selección de residuos industriales de nuestra planta, donde este año buscamos producir 170.000 unidades de Hilux y SW4 que se exportan a 22 países de América Latina. Con esos residuos se fabrican autopartes, productos de merchandising e incluso combustible alternativo a partir del blending.
La reutilización de estos insumos reduce la huella ambiental de nuestra operación, además de generar un impacto positivo en términos económicos. Organizacionalmente, además, fomenta la creatividad de nuestros colaboradores para encontrar nuevos usos de materiales descartados. A su vez, para fortalecer el aspecto social de la iniciativa, Toyota decidió iniciar un relevamiento territorial de emprendimientos de la economía popular, establecidos en territorios con necesidades básicas insatisfechas y caracterizados por una baja formalización. Ya son cuatro los emprendedores y cooperativas que comercializan productos oficiales de Toyota, confeccionados a partir de materiales descartados del proceso productivo.
Kankei es una muestra del enfoque de Toyota para construir un negocio sustentable con triple impacto y de esta manera pensamos la organización en su totalidad.
–¿Qué intangibles adquirieron mayor relevancia en los últimos años, a la hora de evaluar la performance de una compañía?
–Nuestra estrategia de sustentabilidad está vinculada íntimamente con la transformación de Toyota en una compañía de movilidad, que ya no solo manufactura vehículos, sino que ofrece soluciones de movilidad en un mundo cambiante. Allí, por ejemplo, nos enfocamos más en el uso eficiente y la experiencia de usuario que en la posesión de un producto. O, en el caso del abastecimiento de recursos, comienzan a tener mucho más peso que antes las iniciativas de optimización y reutilización.
Toyota fue pionera a escala global en el desarrollo de tecnologías para la movilidad sustentable. En 1997 presentamos Prius, el primer vehículo híbrido comercial de la historia. 25 años después, esa visión comprometida con la sustentabilidad se convirtió en un activo fundamental a la hora de pensar en el presente y el futuro de la compañía en todo sentido. Estamos convencidos de que el trabajo que realizamos hoy en términos de economía circular, de reducción de emisiones, de inclusión social, de competitividad, ética y compliance tienen un impacto real en la performance de negocio. Y que ese impacto será cada vez mayor. En un futuro no muy lejano, las compañías comprometidas con la sustentabilidad estarán mucho mejor posicionadas frente a sus stakeholders que quienes no lo hagan.
–¿Coincide en que llevar adelante una gestión sustentable es también un buen negocio? ¿Por qué?
–Un buen negocio es por definición un negocio sustentable. Hace 25 años iniciamos un proyecto productivo en Argentina que tenía como premisa básica la mirada de largo plazo. Y sin una gestión sustentable en términos económicos, ambientales, sociales y de gobernanza es imposible siquiera pensar en el largo plazo. Con lo cual estamos convencidos de que nuestra capacidad para seguir creciendo en producción, generación de empleo, calidad de servicio y nuevas soluciones depende exclusivamente de la sustentabilidad de la gestión.
Naranja X
Un nuevo mindset
Pablo Bocco, líder de Innovación Social
En materia de impacto Naranja X hace foco en tres líneas de trabajo. Una de las principales, es el compromiso de Carbono Neutralidad que asumimos en 2021 a partir de la preocupación por las problemáticas ambientales, con foco en reducir al máximo nuestro impacto. Otra de nuestras prioridades es la de construir una cultura diversa, inclusiva e innovadora que atraviese a toda la empresa (desde colaboradores y clientes). Luego, en línea con nuestro propósito de “incluir y educar financieramente”, desarrollamos soluciones que permitan acceder al crédito a quienes no tienen oportunidad en el sistema financiero y así generar impacto positivo en la vida de estas personas.
Cada vez toma más relevancia el lograr mayor precisión en la medición del impacto de las organizaciones, en los distintos ámbitos en que actúan. Más allá de indicadores estándar (GRI, por ejemplo) que son métricas comparativas en principales temas de impacto de las empresas, toca desarrollar métricas propias al accionar de cada una. Resulta clave innovar en los modelos de medición de los aspectos intangibles e integrar estos nuevos indicadores con los indicadores más tradicionales.
En NaranjaX, desarrollamos nuevos métodos de medición sólidos y consistentes en el tiempo, sobre el impacto que genera la compañía en la vida de las personas, para conocer aspectos como nuestra gestión de Diversidad y la calidad de la inclusión financiera que creamos, entre otros.
Las empresas cumplimos un rol social muy importante que tiene que ver con el impacto que producimos, en nuestros colaboradores y la comunidad.
En Naranja X entendemos la sustentabilidad ya no solo como un área que gestiona programas de impacto, sino como un mindset que atraviesa a la organización entera de manera transversal para llevar los criterios de impacto a todo el negocio. Ya no se puede pensar el negocio solo desde los datos de performance y rentabilidad económica, aislado del resto. Las empresas debemos enfocarnos en proponer soluciones innovadoras a los problemas de nuestro tiempo.
Pfizer
Propuesta de valor
Lucila Mandelli, Patient Advocacy and Corporate Responsibility Lead
En Pfizer creemos que, para lograr un impacto positivo, es necesaria una visión sustentable que sea transversal a las diferentes áreas de la compañía y a todos los actores externos con los que interactuamos. En este sentido, la compañía cuenta con una estrategia que incluye seis áreas prioritarias: innovación de productos; acceso y precios equitativos; calidad y seguridad de nuestros productos; diversidad, equidad e inclusión; cambio climático; y ética empresarial.
El futuro de la medicina ya llegó y estamos comprometidos a trabajar juntos y con nuestros socios para mejorar la salud en todo el mundo. Por eso, y teniendo en cuenta que para generar un cambio significativo es necesario medir el impacto de nuestras acciones, desde 2007 registramos nuestro progreso en un Reporte de Sustentabilidad Global. Asimismo, constantemente interactuamos con colegas y otras partes interesadas para escuchar cómo podemos seguir mejorando nuestro impacto, tanto dentro como fuera de Pfizer. También seguimos refinando las métricas que usamos para medir nuestro desempeño a medida que los marcos regulatorios voluntarios y emergentes que rigen los informes de sustentabilidad, evolucionan a nivel nacional, regional y global.
Desde hace ya algunos años, el rol que las empresas cumplen en las comunidades donde operan, el aporte que brindan a la sociedad en su conjunto y el lugar que ocupan en la vida de sus colaboradores fue adquiriendo cada vez más relevancia. La performance de una compañía ya no depende de sus índices de desempeño económico, sino que este factor es directamente proporcional a la propuesta de valor que las compañías ofrecen desde una visión 360, partiendo del producto/servicio que ofrecen. En Pfizer, nuestros medicamentos y vacunas plantean oportunidades para mejorar sustancialmente la calidad de vida de personas con necesidades de tratamiento o para prevenir enfermedades que pueden ser determinantes. Pero más allá de eso, hablamos también de colaborar para que esos tratamientos y vacunas puedan ser accesibles, que podamos preservar el medioambiente, cuidar el bienestar de las personas que forman parte de la organización, promover un entorno de trabajo diverso, equitativo e inclusivo, etc.
Sin dudas, una organización exitosa es aquella que, en su día a día, impacta de manera positiva en la sociedad, contribuyendo a su bienestar, empleabilidad y crecimiento. Tal como se describía anteriormente, el rol de una compañía no se limita a su producto/servicio en sí mismo, sino que ese es el punto de partida para un ecosistema de acciones que deben suceder bajo una mirada socialmente responsable.
Arredo
El poder de la empatía
Silvana Bergonzi, directora Organización, Personas y Sustentabilidad
Arredo es un proyecto empresarial dedicado a transformar la idea de hogar. Construimos propuestas para conectar con las personas y los entornos que habitamos desde nuestro lado más humano y honesto, para generar mayor bienestar e impactar positivamente en el planeta y las personas.
La sustentabilidad, la diversidad y la inclusión son compromisos transversales a toda la estrategia de negocio, que parten desde una profunda convicción. Con nuestras políticas y productos, buscamos demostrar que las tendencias humanas y socioambientales pueden convivir simultáneamente en un negocio donde la sustentabilidad también es un objetivo empresarial.
El vínculo cercano y empático con nuestros grupos de interés nos permitió establecer una Estrategia de Sustentabilidad, Diversidad e Inclusión con tres ejes principales:
Diversidad y Colaboradores. Nos proponemos consolidar una cultura interna basada en el cuidado, el respeto y el bienestar de las personas, a través de nuestro Plan de Igualdad.
En este marco, lanzamos Cuidar Cuidando, una política que promueve el derecho a cuidar y recibir cuidados. Incluye 180 días de licencia por maternidad y paternidad, sin distinción entre adopciones y nacimientos biológicos. Asimismo, incluye acompañamiento emocional, económico y nutricional.
Además, contamos con un Protocolo de Actuación frente a casos de violencia doméstica y acoso sexual laboral y un Protocolo para el Libre Desarrollo de la Identidad de Género de personas travestis, transexuales, transgénero y no binarias (TTTNB), el cual también acompaña a las infancias TTTNB.
Productos con conciencia ambiental y social: Desarrollamos productos a partir de nuevas materialidades más amigables con el planeta. Recientemente lanzamos la Línea Fibra Cáñamo, que desde su raíz involucra la innovación y la conciencia ambiental. Además, a través de la Línea Nativa, incorporamos proveedores sociales a nuestra cadena de valor. Junto a las organizaciones Warmi, Niwok y Los Naranjos, ofrecemos productos que transmiten historias, cuya confección genera trabajo en comunidades regionales.
Reducción, reciclaje y reutilización: Desarrollamos propuestas innovadoras para la reutilización de descartes textiles. Donamos retazos de tela a organizaciones de la sociedad civil, que nutren sus proyectos de costura con impacto social.
Además, eliminamos más de 1.000.000 de packaging de PVC de nuestras sábanas, equivalentes a 1.800 volquetes. En nuestras tiendas, eliminamos el vinilo de la cartelería de vidriera y lo reemplazamos por papel reciclable.
Puma
Sostenibilidad en la moda
Gerardo Piñero, Supply Chain Sustainability, Assistant Manager for LATAM Region
Puma fue elegida la marca más sostenible del rubro, según la última clasificación de Business of Fashion, que ha evaluado a las 30 mayores empresas del sector de la moda. La marca ha sido posicionada como la número 1 en el índice que evalúa el progreso de las empresas hacia los objetivos para 2030 en seis categorías: transparencia, emisiones, agua y productos químicos, residuos, materiales y derechos de los trabajadores. Además, Business of Fashion indicó que Puma mejoró notablemente su puntuación en materia de emisiones. En total, obtuvo 49 de 100 puntos, muy por encima de la media del sector, que fue de 28; aún queda mucho por hacer para que nuestra industria esté en línea con el Objetivo del Acuerdo de París sobre el Cambio Climático, así como con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas.
Para ser transparentes sobre la cadena de suministro, desde la marca se publicó la lista completa de proveedores de nivel 1 (las fábricas que elaboran productos acabados), incluidos los proveedores más importantes de nivel 2 y proveedores seleccionados de nivel 3.
Alineados con la iniciativa de Naciones Unidas de los 17 objetivos para el desarrollo sostenible, en 2015 Puma lanzó a escala global la primera estrategia de sustentabilidad 10FOR2020. Posteriormente, en 2020 se lanzó 10FOR2025 la segunda estrategia de este proyecto, la cual establece un plan estratégico de cinco años con objetivos de sostenibilidad que tienen foco en los Derechos Humanos, la lucha contra el cambio climático para reducir las emisiones de CO2 de las operaciones, el tratamiento del problema del plástico en el océano, la biodiversidad y el paso a un modelo de negocio más circular.
Como parte de esta estrategia de sostenibilidad, Puma anunció este año la reducción en las emisiones de carbono entre 2017 y 2021 tanto de las operaciones propias (–88%) como las de la cadena de suministro (–12%). Esto se logró gracias al uso de electricidad 100% renovable a través de tarifas de electricidad renovable y certificados de atributos de energía renovable, cambiando la flota de automóviles de la empresa a motores eléctricos, utilizando materiales más sostenibles e implementando mejoras de eficiencia a nivel de fábrica.
A su vez, en términos de producto, se amplió el uso de poliéster reciclado al 55% en prendas de vestir, y contempla utilizar el 75% de poliéster reciclado en prendas y accesorios para el año 2025.
En el sector del agua y los productos químicos, se publicaron las pruebas de aguas residuales de los diferentes proveedores con procesamiento húmedo y se demostró un mejor cumplimiento de las normas del sector de las aguas residuales, como la directriz de calidad de las aguas residuales de ZDHC.
Los derechos de los trabajadores siguen siendo una cuestión importante para Puma, un tema al cual la marca se comprometió por primera vez en su Código de Conducta en 1993. A su vez, colabora con la Fair Labor Association y el programa Better Work de la OIT para mejorar las condiciones de trabajo.
A su vez, la sustentabilidad es un eje principal de la marca en Argentina. Localmente se desarrolló un plan estratégico para dar cumplimiento a cuatro objetivos foco: cambio climático, productos/economía circular, plásticos/océanos, seguridad y salud ocupacional. Dentro de este plan, habrá novedades muy relevantes durante de este 2022.
Todos estos esfuerzos forman parte de la estrategia de sostenibilidad Forever Better de Puma.
Furukawa
También se elige por la causa
Ariel Levensohn, gerente Comercial de Cono Sur
–¿Qué transformaciones culturales tuvieron (o tienen) que darse al interior de las organizaciones para alinear el propósito corporativo con las nuevas demandas de los stakeholders y las tendencias actuales vinculadas a una gestión sustentable y de triple impacto, de manera integral?
–Las transformaciones culturales están relacionadas con un cambio en la forma de concebir los negocios. Es importante focalizar los servicios y productos en las nuevas necesidades de los consumidores y las demandas del mercado y de la sociedad, principalmente en lo que respecta al ESG. Hoy los clientes no eligen más a sus proveedores y/o fabricantes solamente por la calidad o precio de sus productos, sino también por las causas con las que se comprometen y por el valor socioambiental que los componen.
–¿Cuáles son los problemas más difíciles de afrontar en este camino?
–Lo más difícil es poder lograr una cadena de valor 100% sustentable. A medida que entramos en la ola de transformación sustentable se transforman distintas áreas para lograr una sustentabilidad integral de triple impacto cuidando aspectos sociales y ambientales. Es un proceso que, si bien ha comenzado hace mucho tiempo, aún requiere de mayor compromiso y foco de todos los involucrados para alcanzar el 100% deseado.
Grupo Bimbo
Visión clara y objetivos medibles
Patricia Revello, líder de Sustentabilidad para la Región Latin Sur
La sustentabilidad en Grupo Bimbo ha recorrido un largo camino. Desde nuestra fundación, hace más de 77 años, tenemos la filosofía de ser una empresa sustentable, altamente productiva y plenamente humana.
A lo largo de nuestra historia hemos llevado a cabo acciones a favor de la comunidad, nuestros colaboradores y el medio ambiente. Empezamos en México, donde comenzó nuestra historia, y luego nos acompañaron en nuestra internacionalización en los proyectos con impacto que se realizan en todos los países donde tenemos presencia.
Hoy, nuestra estrategia de sustentabilidad tiene como meta alimentar un mundo mejor. Eso significa nutrir el bienestar de las personas y de la naturaleza, porque solo podemos lograrlo si atendemos las dos. Desde el lanzamiento de la nueva estrategia y sus ambiciosas metas, los equipos globales y locales son los responsables de velar por su ejecución. El equipo global tiene una visión muy clara, con objetivos medibles, que guían a los equipos locales en cada uno de los países donde tenemos presencia. Esto nos ayuda a dar pasos decididos en el camino de la sustentabilidad.
El área de sustentabilidad es transversal y tiene relevancia en toda la operación. La región trabaja de manera coordinada para cumplir los proyectos de la empresa, que plantea grandes objetivos a mediano y largo plazo, y el responsable de sustentabilidad es la persona encargada de generar acciones que lleven a cada país a cumplir con estas metas.
El año pasado renovamos nuestra estrategia de sustentabilidad, alineada a nuestro propósito de alimentar un mundo mejor. La nueva plataforma se fundamenta en tres áreas prioritarias en las que Grupo Bimbo tiene un fuerte impacto y la capacidad para generar cambios positivos a nivel social, económico y ambiental. “Alimentamos un mundo mejor para ti” busca desarrollar productos de tal manera que mejore la salud y el estilo de vida de los consumidores. “Alimentamos un mundo mejor para la vida” se centra en nuestros esfuerzos hacia la comunidad y los colaboradores que nos hacen ser quienes somos. “Alimentamos un mundo mejor para la naturaleza” aspira a devolver al planeta más de lo que nosotros tomamos de él, queremos alimentar de una manera restaurativa y regenerativa.
Actualmente, alineadas a nuestra estrategia de sustentabilidad, llevamos a cabo diversas acciones: desde 2020, nos transformamos en la primera empresa de alimentos en Argentina funcionando con el 100% de energía renovable. Además, venimos trabajando fuertemente en la segregación en origen de nuestros residuos en las cuatro plantas en nuestro país, de las cuales cada una tiene una clasificación diferente según los tipos de residuos generados por la operación. Hoy el 95% de los residuos de nuestras plantas y oficinas son reciclados. Asimismo, el packaging de todos los productos es 100% reciclable y trabajamos día a día para seguir optimizando los envases.
El compromiso de la Dirección y un claro y fuerte propósito ambiental y social son pilares fundamentales para una gestión exitosa. En Grupo Bimbo vivimos la sustentabilidad y es parte de nuestra filosofía: somos una empresa sustentable, altamente productiva y plenamente humana. Seguiremos trabajando para avanzar con propuestas que nos mantengan como líderes en sustentabilidad en el país.
Casic
La cultura del cuidado
Carlos Berzunza, presidente
Ya no alcanza con promesas de gran desempeño o precios competitivos, ahora los beneficios de los productos de cuidado están sometidos a más exigencias por quienes los consumen. Para la industria de cosméticos y aseo personal la sustentabilidad, la belleza y el bienestar forman un trinomio que se sostiene con hábitos de consumo cada vez más latentes.
Estamos ante el paradigma del cuidado: cuidado de uno mismo, de los recursos, del planeta, de los procesos… En nuestra industria las personas quieren fórmulas que conserven la textura, duración y calidad; que sean seguras y que ofrezcan opciones de repuestos. Además, que sus procesos sean amigables con el planeta, que las empresas sean cada vez más inclusivas y socialmente responsables, que la tecnología sea de última generación y haya menos uso de energía o energía renovable, todos principios que van en línea con el desarrollo sostenible y los objetivos ODS.
Esta realidad es al mismo tiempo una gran oportunidad. Que la industria y los consumidores estén del lado del planeta ¿no significa que gran parte de la batalla ya fue conquistada? El rumbo está marcado y hay que acompañarlo. Estar del lado del planeta habla de una necesidad única de cuidar. Y empezamos por nosotros mismos.
En este marco y con un objetivo bien claro, potenciar la industria en la región, desde el Consejo de la Industria de Cosméticos, Aseo Personal y Cuidado del Hogar de Latinoamérica, CASIC, mantenemos una presencia activa en el debate público–privado para llegar a un acuerdo sobre las mejores prácticas de la industria, apostando siempre a la convergencia regulatoria entre países de la región y del resto del mundo.
Tal es así, que representamos casi US$ 100.000 millones en ventas en Latinoamérica. La categoría más importante es la de cosméticos, con más de U$S 54.250 millones vendidos anualmente (2021), con una concepción de la belleza inspirada en la salud y con productos con características ecológicas, limpias y naturales.
Por último, desde CASIC promovemos el bienestar y el cuidado de todas las personas de Latinoamérica y apoyamos el crecimiento sustentable y responsable de nuestra industria, desde una perspectiva regional, sin ser ajenos al contexto que nos atraviesa y desarrollándonos en los valores de la sostenibilidad para lograr una Latinoamérica social, ambiental, inclusiva y económicamente exitosa.
Booking.com
Viajes sustentables
Jimena Gutiérrez, gerente general para Argentina, Uruguay y Paraguay
La misión de Booking.com es hacer que conocer el mundo sea más fácil para todas las personas y, a su vez, que sea más sencillo encontrar opciones para viajar de manera sustentable.
Justamente esa, la forma de viajar más sustentablemente, era una de las inquietudes más frecuentes que veíamos en la comunidad viajera internacional Es a partir de allí, que en que en 2021 Booking.com lanza su programa de viajes sustentables con el fin de brindar a la comunidad viajera información transparente y fiable para tomar decisiones más conscientes a la hora de viajar. El objetivo continuo es reconocer el esfuerzo de los alojamientos que trabajan de forma más sustentable y brindarle a la comunidad viajera información coherente y fácil de entender.
A poco más de un año de su lanzamiento en el mundo hay más de 400.000 propiedades que ya cuentan con el sello y en Argentina más de 6.700 donde identificamos a Puerto Iguazú (Misiones), El Chaltén (Santa Cruz) y Villa General Belgrano (Córdoba) como los tres destinos ideales para vivir una experiencia sustentable.
–¿Qué barreras hay que sortear para avanzar en este sentido?
–Construir una industria del turismo sustentable llevará tiempo, coordinación y mucho esfuerzo, pero el progreso es posible a través de la innovación, el apoyo de los alojamientos y la colaboración de la industria. Gracias al programa y el sello de “Viajes sustentables”, estamos reconociendo los esfuerzos de una gran variedad de alojamientos de todo el mundo de una manera creíble y transparente para los clientes.
–¿Qué estrategias se ponen en práctica para escalar las acciones implementadas y potenciar los resultados?
–En primer lugar, incentivar a los alojamientos a esforzarse por conseguir el sello de “Viajes sustentables”, creemos que es importante demostrar que existe un espectro de sustentabilidad y que es valioso mostrar el creciente número de alojamientos que se encuentran en distintas etapas de su viaje hacia la sostenibilidad.
Mostrar las prácticas implementadas hace que sea más fácil para todas las personas tomar una decisión informada y, ojalá, más sustentable, para su próximo viaje, vayan a donde vayan. De esta forma, más alojamientos podrán dar el siguiente paso para trabajar de forma más sustentable.
Recientemente y para celebrar el primer aniversario del programa, Booking.com anunció una serie de nuevos niveles.
Los nuevos niveles del programa Viajes Sustentables brindan aún más visibilidad y reconocimiento a los alojamientos que no tienen una certificación, pero que están implementando medidas para trabajar de forma más responsable respecto del impacto que generan en el medio ambiente y en su comunidad. De esta manera el programa tendrá tres niveles de acuerdo al desarrollo de las iniciativas sustentables que realizan las propiedades.
la industria; la integración de buenas prácticas; y la retroalimentación tanto de las experiencias exitosas, como de las que tienen fallas u oportunidades de mejora.
de Salesforce. Estas acciones en conjunto pueden generar grandes cambios no solo a nivel medioambiental, sino también social y cambiar la vida de las personas.
Debates candentes
¿Compensar es greenwashing?
El Acuerdo de París dejó en claro que, para mantener el aumento de la temperatura media mundial por debajo de los 2°C respecto a valores preindustriales, debemos unirnos en todo el mundo con el objetivo de alcanzar la neutralidad en carbono. Esto significa que la cantidad de CO² emitida a la atmósfera debe ser igual a la cantidad absorbida.
Por Federico Falcón (*)
Diversos actores públicos, privados y de la sociedad civil en el mundo están dando un paso al frente para lograr este objetivo. Y en Argentina, cada vez más empresas inician su camino hacia la neutralidad de carbono.
A medida que este compromiso corporativo avanza, surgen dudas respecto de si detrás de estas promesas hay una gestión estratégica para disminuir la generación de GEI o si la compensación de carbono es una vía de escape rápida al problema.
¿Compensar es la solución al problema?
Compensar la huella de carbono no es una solución en sí misma contra la crisis climática. No se trata de seguir haciendo las cosas como siempre y compensar el resultado. La medición y la compensación de Gases de Efecto Invernadero son dos instancias necesarias del ciclo de gestión del carbono que deben ir acompañadas de un compromiso real con un cambio de hábitos, en el caso de las personas, y de una estrategia de reducción del impacto ambiental con objetivos basados en la ciencia, en el caso de las organizaciones.
Pero como todas nuestras actividades generan emisiones, aún haciendo grandes esfuerzos de reducción, es necesaria una estrategia de compensación para alcanzar los objetivos de neutralidad de carbono y para fomentar el financiamiento climático. Y esto es útil sólo si se realiza a través de la adquisición de bonos de carbono certificados o de proyectos ambientales de participación directa que aseguren la adicionalidad (es decir, que la captura o reducción de CO2 e no habría sucedido si el proyecto no se hubiera realizado) y que las toneladas de carbono compensadas a través de ellos sean verdaderas e intransferibles.
¿Cómo asegurar que la compensación es confiable?
La forma más simple es adquirir créditos de carbono. Los créditos de carbono son certificados comercializables que representan toneladas de CO2 e absorbidas o evitadas en la atmósfera a través de un proyecto específico. Estos proyectos pasan por procesos formales de certificación, en los que el proyecto ha sido validado en materia de adicionalidad y las capturas de carbono ya han sido verificadas y validadas por organismos independientes, como VCS (con opción certificación CCB), The Gold Standard, o Climate Action Reserve.
Otra opción es adquirir unidades de Reducción de Emisiones Monitoreadas (REM) emitidas por proyectos de participación directa. Estos son proyectos de pequeña escala con un alto impacto positivo local que necesitan del financiamiento climático para poder llevar a cabo dichas acciones de mitigación. En este caso, es importante verificar que los proyectos están basados en estándares internacionales de monitoreo y medición de carbono forestal, así como también la definición de una línea de base y su adicionalidad, y demostrando el impacto local real en la generación de empleo, conservación de biodiversidad, protección de cuencas, calidad del agua y el aire entre otros.
A diferencia de los proyectos certificados, en donde el crédito de carbono se compra luego de haber sido emitido en el pasado, los proyectos de participación directa permiten un involucramiento del inversor en las acciones del proyecto, financiando directamente las reducciones de emisiones o capturas de carbono, así como los beneficios locales.
Es imprescindible también que, tanto los créditos de carbono como las REM de proyectos de participación directa, hayan sido emitidos a un registro para que puedan ser comercializados hasta que son retirados para compensar la huella de carbono de una persona u organización. Esto asegura que se utilicen una sola vez.
Hoy la humanidad se encuentra ante un desafío sin precedentes, para el que afortunadamente hay solución. Pero no es una solución aislada, son un conjunto de acciones que deben converger para ser efectivas: reducir, mitigar y compensar.
(*) Director de The Carbon Sink, tienda regional para medir y compensar carbono
