Una investigación inédita: 50 empresas muy activas en Facebook

Metodología y parámetros de la investigación.

<p><img src="../../../../mercado/ro/imagenes/foto_nota_1118_1_23.jpg" alt="" /></p>
<p><strong>Par&aacute;metros considerados&nbsp; </strong></p>
<p><strong>URL: </strong>direcci&oacute;n <em>web</em> de la p&aacute;gina (www.Facebook.Com/nombre.De.La.Empresa).<br />
<strong>N&uacute;mero de <em>fans</em>:</strong> cantidad de usuarios que hicieron clic en el bot&oacute;n &ldquo;me gusta&rdquo; de la p&aacute;gina.<br />
Promedio de comentarios diarios: cantidad de comentarios registrados durante el per&iacute;odo analizado, dividido el total de d&iacute;as que contempla el per&iacute;odo analizado.<br />
<strong>Promedio de publicaciones diarias: </strong>cantidad de posteos realizados que se registraron durante el per&iacute;odo analizado, dividido el total de d&iacute;as que contempla el per&iacute;odo considerado.<br />
<strong>Promedio de comentarios por publicaci&oacute;n:</strong> n&uacute;mero total de comentarios registrados dividido el total de publicaciones contabilizadas.<br />
<strong>N&uacute;mero de &ldquo;me gusta&rdquo; por publicaci&oacute;n promedio: </strong>cantidad total de &ldquo;me gusta&rdquo; registrados dividido el total de publicaciones.<br />
<strong>URL personalizada: </strong>se defini&oacute; si una p&aacute;gina cuenta o no con esta caracter&iacute;stica t&eacute;cnica cuando su nombre de dominio cumple con las siguientes caracter&iacute;sticas: www.Facebook.Com/nombredelaempresa. Los casos en los que el dominio figura como www.Facebook.Com/pages/nom&shy;bre&shy;de&shy;la&shy;em&shy;pre&shy;sa%-%-sxxxxxx, fueron considerados como que carecen de esta caracter&iacute;stica.<br />
<strong>Customizada con fbml:</strong> se consider&oacute; que cumplen con esta caracter&iacute;stica aquellas p&aacute;ginas que tienen una programaci&oacute;n diferente a la que trae Facebook normalmente; se le incluyeron pesta&ntilde;as. Se le agregaron otros botones e im&aacute;genes.<br />
<strong>Usa <em>partys tools</em> de terceros. </strong>Se considera que una p&aacute;gina utiliza aplicaciones de terceros cuando realiza concursos, promociones, trivias y gestiones de compra <em>online</em> a trav&eacute;s de ellos.<br />
<strong>Animaci&oacute;n Flash: </strong>las p&aacute;ginas que cuentan con animaci&oacute;n Flash son aquellas que incluyen pel&iacute;culas en formato .Swf (formato que utiliza el programa Adobe Flash)<br />
<strong>Tiene video <em>embed</em>: </strong>se defini&oacute; como que utilizan video embebido a aquellas p&aacute;ginas que hacen uso de recursos multimedia en formato video y los incrustan dentro de ellas, permitiendo as&iacute; que se visualicen videos de otras plataformas como YouTube.<br />
<strong>Integra otras plataformas de socialmedia:</strong> se consider&oacute; a aquellas p&aacute;ginas que inclu&iacute;an dentro de sus contenidos a otras redes sociales, tales como Twitter o YouTube.<br />
<strong>Redirige a otros activos corporativos:</strong> se considera activo corporativo a aquella plataforma sobre la cual la compa&ntilde;&iacute;a es due&ntilde;a del usuario y la contrase&ntilde;a, y por ende, es la que define qu&eacute; se publica all&iacute; y qu&eacute; no. Consideramos que una p&aacute;gina de Facebook redirige a activos corporativos cuando cita su sitio <em>web</em>, su cuenta de Twitter, su canal de YouTube, entre otras plataformas.<br />
<strong>Es p&aacute;gina: </strong>dentro de Facebook existen tres categor&iacute;as de usuarios:<strong> 1) perfil: </strong>usuario particular que tiene amigos. Requiere de la aceptaci&oacute;n de la persona para hacerse amigo; <strong>2) grupo: </strong>comunidad de personas que se unen por alguna afinidad en com&uacute;n. Se requiere solicitar permiso para ingresar y un administrador dar&aacute; el &ldquo;ok&rdquo; o no (similar a un club selecto); <strong>3) p&aacute;gina: </strong>compa&ntilde;&iacute;a, ONG o instituci&oacute;n que busca acercarse a gente que quiera conocer m&aacute;s sobre ella.<br />
<strong>C&oacute;mo posiciona en el buscador general de Facebook</strong>: ubicaci&oacute;n de la p&aacute;gina de la compa&ntilde;&iacute;a en Facebook dentro del buscador de esta red social.<br />
<strong>C&oacute;mo posiciona en el buscador de p&aacute;ginas de Facebook: </strong>ubicaci&oacute;n de la p&aacute;gina de la compa&ntilde;&iacute;a en Facebook dentro del buscador de p&aacute;ginas de esta red social.<br />
<strong>Contenido diferenciado para los que ya pusieron &ldquo;me gusta&rdquo;:</strong> se considera que la p&aacute;ginas cumplen con este requisito cuando ofrecen diferentes contenidos a aquellos que ya son <em>fans</em> de la p&aacute;gina y a aquellos que no lo son.<br />
<strong>Cuenta con pesta&ntilde;a de bienvenida: </strong>se considera que las p&aacute;ginas de Facebook cuentan con esta pesta&ntilde;a cuando utilizando fbml o iframe generan una secci&oacute;n interna que se llama &ldquo;bienvenida&rdquo; y que recibe a aquellos usuarios que a&uacute;n no colocaron &ldquo;me gusta&rdquo; en la p&aacute;gina.<br />
<strong>La foto de perfil es diferente de la est&aacute;ndar:</strong> aquellas p&aacute;ginas que aprovecharon al m&aacute;ximo los p&iacute;xeles que ofrece Facebook para extender el tama&ntilde;o de la foto de perfil (el m&aacute;ximo es 200 px x 600 px).<br />
<strong>Se detectan comentarios negativos:</strong> solo se coloca en esta categor&iacute;a a aquellas p&aacute;ginas que registran alg&uacute;n comentario desfavorable (generalmente, detectar comentarios negativos es un buen indicio de que los comentarios son reales y que no se borra aquello que no es conveniente para la compa&ntilde;&iacute;a).<br />
<strong>Permite comentarios a usuarios:</strong> ingresan en esta categor&iacute;a aquellas p&aacute;ginas que tienen habilitada esta funci&oacute;n.<br />
Tiene posteos diferenciados para Twitter y Facebook: se consider&oacute; que cumpl&iacute;an con este requisito aquellas compa&ntilde;&iacute;as que no publican iguales contenidos en ambas plataformas.<br />
<strong>Utiliza alguna herramienta de <em>dashboard</em> para publicar:</strong> se consider&oacute; como herramienta de dashboard a aquellas aplicaciones que permiten gestionar la presencia en diversas redes sociales al mismo tiempo.<br />
<strong>Qu&eacute; herramienta de <em>dashboard</em> usa: </strong>en caso de utilizar alguna de estas herramientas, se consignar&aacute; el nombre de aquella utilizada.<br />
<strong>Frecuencia de publicaci&oacute;n:</strong> se defini&oacute; el siguiente rango de categor&iacute;as seg&uacute;n la periodicidad con que la p&aacute;gina de Facebook <em>postea</em> contenido: 1) menos de 1 por mes; 2) 1 por semana; 3) menos de 1 por semana; 4) 1-3 por d&iacute;a; 5) m&aacute;s de 3 por d&iacute;a.<br />
<strong>Se detectan mensajes sin responder:</strong> se consigna en esta categor&iacute;a a aquellas compa&ntilde;&iacute;as que dejaron mensajes de usuarios faltos de respuesta oficial.<br />
<strong>Velocidad de respuesta promedio:</strong> tomando el per&iacute;odo analizado, se evalu&oacute; la rapidez en las respuestas oficiales por parte de la p&aacute;gina de Facebook de cada compa&ntilde;&iacute;a y se la catalog&oacute; dentro de las siguientes categor&iacute;as: 1) menos de 1 hora; 2) 1-3 horas; 3) m&aacute;s de 4 horas 4) m&aacute;s de 1 d&iacute;a; 5) no responde.<br />
<strong>Velocidad de respuesta: </strong>tomando la categor&iacute;a anterior, se defini&oacute; un valor num&eacute;rico para cuantificarla. Se defini&oacute; que a mayor velocidad de respuesta, mejor puntaje y viceversa. La escala utilizada va desde el &ndash;1 hasta el 4, siendo &ndash;1 la categor&iacute;a n&ordm; 5 &ldquo;no responde&rdquo; y 4 la categor&iacute;a n&ordm; 1 &ldquo;menos de 1 hora&rdquo;.<br />
<strong>Est&aacute; completa la pesta&ntilde;a de informaci&oacute;n:</strong> se define como completa aquella pesta&ntilde;a que describe a la compa&ntilde;&iacute;a/marca/campa&ntilde;a y consigna la URL oficial de la compa&ntilde;&iacute;a en la <em>Web</em>. Facebook solicita completar diversas categor&iacute;as punto por punto.</p>
<p><a href="http://www.mercado.com.ar/nota.php?id=368671">Volver al inicio de la investigaci&oacute;n</a></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<hr />
<p><span style="font-size: large;"><span style="color: rgb(128, 128, 128);"><strong><br />
</strong></span></span><span style="font-size: larger;"><span style="color: rgb(128, 128, 128);"><strong>COMUNICACI&Oacute;N 2.0 – EMPRESAS L&Iacute;DERES EN FACEBOOK<br />
</strong>50 empresas + 13 sectores econ&oacute;micos + 29 variables de comportamiento + 2 meses de relevamiento</span></span><a href="http://twitter.com/revista_mercado" target="_blank"> <br />
<br />
<img src="http://www.mercado.com.ar/images/icon_twitter.png" alt="" /></a> <span style="color: rgb(128, 128, 128);"><strong>Siga Mercado en Twitter</strong></span><br />
<a href="http://www.facebook.com/MercadoRevista" target="_blank"><img src="http://www.mercado.com.ar/images/icon_facebook.png" alt="Siga Mercado en Facebook" /></a>&nbsp; <span style="color: rgb(128, 128, 128);"><strong>Conozca nuestro sitio en Facebook</strong></span></p>
<hr />
<p><br />
<br />
&nbsp;</p>

Notas Relacionadas

Suscripción Digital

Suscríbase a Mercado y reciba todos los meses la mas completa información sobre Economía, Negocios, Tecnología, Managment y más.

Suscribirse Archivo Ver todos los planes

Newsletter


Reciba todas las novedades de la Revista Mercado en su email.

Reciba todas las novedades