Muy pocos han devuelto el Samsung defectuoso
Solo 130.000 teléfonos con batería defectuosa, del millón de unidades vendidas en Estados Unidos, han sido devueltos al fabricante.
El Samsung Galaxy Note 7 no fue oficialmente retirado del mercado hasta ayer en Estados Unidos y los esfuerzos de la compañía por lograr que los compradores devuelvan sus dispositivos antes de eso solo consiguieron que una fracción de la gente devuelva su teléfono.
La compañía acaba de confirmar oficialmente que solo 130.000 teléfonos defectuosos han sido cambiados hasta la fecha mientras que la comisión para la seguridad de los productos al consumidor dice que aproximadamente un millón de dispositivos deben ser recuperados. Eso deja casi 90% de los Note 7 todavía en manos de los compradores.
Una de las posibles razones que explican el bajo número de personas que cambiaron su teléfono hasta hora es la ausencia de teléfonos de reemplazo. Samsung dice que las tiendas tendrán dispositivos nuevos que son seguros y aprobados por la CPSC y listos para intercambiar por los otros a más tardar el 21 de septiembre. No dijo cuándo el Note 7 saldrá a la venta general.
La compañía dice que va a usar diversas herramientas de marketing para invitar a la gente a cambiar los teléfonos con el problema de batería. Eso incluye emails y avisos. Para el público en general, sin embargo, puede ser problemático identificar los Note 7 seguros.
