Tag: lealtad
Con tecnología, construir lealtad con consumidores
En una encuesta sobre la relación entre consumidores y marcas, KPMG evaluó las mejores prácticas emergentes en 26 países, regiones y jurisdicciones, donde más de 88.000 clientes calificaron sus experiencias con unas 2.900 empresas y ayudaron a identificar las organizaciones líderes en este tema.
Leer más
Generar lealtad en un contexto desafiante
El mundo actual expone un nuevo paradigma en el que se profundizan las demandas de los consumidores para con las empresas y con las marcas.
Leer más
KPMG sobre los programas de lealtad
Una investigación reciente aclara las opiniones de los consumidores
Leer más
3 maneras de hacer peligrar la lealtad del cliente
¿Alguna vez frecuentaste tanto un negocio que te convertiste en ´habitué´?
Leer más
Programa digital de lealtad
Robert Katz, CEO del centro de esquí Vail Resorts, desarrolló un programa que enriquece la experiencia de sus clientes. Se trata de EpicMix, una tarjeta personal que registra los logros de cada esquiador.
Leer más
El aspecto emocional de la marca
Hoy, calidad y precio no bastan para imponerse en el mercado. Hay
tanta variedad de productos que las marcas deben hacer un esfuerzo
adicional para lograr imponerse y conseguir lealtad.
Leer más