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De la campaña a la conversación
Las herramientas digitales llenan a los marketineros de entusiasmo pero también de pánico. La conversación permanente con los consumidores tiene muchos riesgos. Pero más allá de las oportunidades que brindan los nuevos, los anunciantes no deben perder de vista su principal tarea: descubrir y alimentar los deseos del consumidor como nunca lo habían hecho antes.
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