Tag: experienciadelcliente
¿Cuál será el futuro de la experiencia del cliente?
La AMA considera los puntos centrales en la evolución de CX.
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Mejor experiencia del cliente, más ganancias
Las marcas ubicadas dentro del 5 % de las mejores de cada mercado se diferenciaron del resto.
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Seis pecados en experiencia del cliente
Un estudio internacional comprendió a 5.500 consumidores sometidos a
entrevistas en profundidad con empleados de servicio al cliente en siete
países diferentes. Entre las principales conclusiones:
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