Tag: clientes
El 86% de los clientes, satisfecho con su banco
Según la encuesta, Consumer Banking 2020, realizada por Accenture, los bancos que poseen un valor más alto de satisfacción del cliente son los que se destacan por brindar una relación más personalizada.
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Una práctica peligrosa
De un tiempo a esta parte se puso de moda la "calificación" del servicio. Con el argumento del diálogo con el cliente, se le pide que evalúe el servicio. Preguntas mal hechas, respuestas dadas a la ligera y consecuencias desconocidas.
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Indignación con precios de los pasajes por avión
Las cuatro aerolíneas más grandes de Estados Unidos, sumaron ganancias el año pasado por US$ 21 mil millones. Sin embargo se niegan a compartir la bonanza con los clientes viajeros. Los pasajes están cada vez más caros.
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Cómo atraer al cliente que buscamos
La vida de una empresa depende de tener o no tener clientes. Pero las empresas no siempre tienen el cliente que quieren o merecen. Para atraer al cliente justo hay que saber cómo buscarlo
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El hotel debe tener tecnología y toque personal
Hoy lo mínimo que un usuario espera de un hotel es que tenga wi-fi gratuito en todas partes, así cmo otras facilidades tecnológicas que se han vuelto imprescindibles. Pero también espera que no se despersonalice.
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El robo simulado de clientes
Cuando un alto ejecutivo con lazos importantes con un cliente deja una firma, la compañía puede sufrir. Para compensar la pérdida de personal clave, las empresas deben minimizar la competencia entre sus departamentos y asegurar que tengan una amplia relación con sus clientes.
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La relación clientes-big data en marketing
Los clientes son una de las principales razones que motivan la implementación de la tecnología de big data en cualquier compañía, ya sea para realizar acciones de fidelización o para identificar nuevos potenciales. Por eso, estas soluciones se convirtieron en una herramienta fundamental para los profesionales.
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Siempre es importante cuidar a los clientes
Se repite hasta el cansancio y sin embargo los empresarios suelen olvidarse de los clientes que ya consiguieron. Pero esa es una estrategia perdedora.
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Mercedes-Benz, primera automotriz con chat online para clientes
El lanzamiento de este nuevo contacto responde a una estrategia general del Centro de Servicios al Cliente basado en la multicanalidad y en las nuevas tecnologías.
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Ford ofrece un control preventivo y gratuito de los vehículos
Como parte de la iniciativa Conciencia de Seguridad Vehicular y Cuidado
del Medio Ambiente, invita a sus clientes a realizar un chequeo
gratuito de su vehículo en el Hipódromo de Palermo de la Ciudad de
Buenos Aires, desde el lunes 8 hasta el 21 de julio.
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