Tag: clientes
Guía para gestionar la experiencia de los clientes
Se ha vuelto fundamental para las compañías en lo que respecta al éxito con sus usuarios. Sin embargo, son muchos los casos donde aún sus áreas o departamentos de CX están en formación.
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¿Están en riesgo las sucursales bancarias?
A lo largo de Latinoamérica, el sector financiero presenta diferentes cambios.
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De la experiencia del cliente a la del ciudadano: otra demanda
La confianza, la inclusión, estar siempre al servicio e ir más allá, son los factores más importantes para crear una experiencia más significativa para los clientes, según el X INDEX 2022 de Havas CX, la red global de experiencia del cliente de Havas Group.
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Consultores y clientes: más confianza, mayor autonomía
“La irrupción de la pandemia generó aprendizajes. La relación con los clientes se fortaleció aún más, con una nueva cultura de trabajo que pone énfasis en generar cercanía y escucha activa de sus demandas, necesidades e inquietudes a través de la virtualidad”, sostiene Luis Guastini.
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El futuro de las ventas en la actividad aérea
El sector necesita un nuevo enfoque para aumentar los ingresos y satisfacer las necesidades de los clientes.
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Para Santander la clave es educar y acercar al cliente
“La mitad de la población con educación superior carece de los conocimientos básicos necesarios para acceder y utilizar de manera apropiada los productos y servicios financieros”, sostiene Vanesa Marignan, gerenta de Banca Responsable del Santander.
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LLYC, consultora de comunicación del año y la mejor percibida por el mercado
Es, de las grandes consultoras, la firma con los clientes más satisfechos y la mejor valorada. Se mantiene como la empresa con más profesionales destacados y es una de las tres que más contribuye al negocio de sus clientes
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Para hablar con clientes a través de WhatsApp
Hace varios años que WhatsApp se posicionó como principal canal de chat de Latinoamérica.
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6 de cada 10 clientes cambiarían de banco
Según un reciente estudio sobre el comportamiento y preferencias de los clientes actuales de servicios financieros, para los clientes argentinos el foco está puesto en la buena, rápida y ágil interacción con su agente financiero.
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Grupo Supervielle utiliza servicios de AWS para avanzar con su transformación digital y cultural
El grupo argentino de servicios financieros universales utiliza soluciones de AWS para personalizar la atención a sus clientes, migrar el 30% de su carga de trabajo a la nube y mejorar en un 97% sus tiempos de procesamiento y digitalización de resúmenes de tarjetas de crédito.
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