Tag: clientes


Premian a Banco Macro

Es por la tecnología que usa para mejorar la atención a sus clientes
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Francia multa al UBS

Una corte francesa lo acusa de connivencia con sus clientes.
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Generar clientes sin invertir en publicidad

Es importante tener en claro y explicar la mecánica de la generación de leads.
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¿Cuál será el futuro de la experiencia del cliente?

La AMA considera los puntos centrales en la evolución de CX.
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Al cliente también se lo califica

Estamos entrando en una era en que nuestras interacciones sociales reciben una calificación.
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Bancos, mitos y verdades sobre la digitalización

Más del 75% está satisfecho con el servicio que le prestan los bancos.
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¿Y qué dicen los clientes de WPP sobre la partida de Sorrell?

Poco y nada. En general no han aceptado hacer comentarios a Advertising Age.
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El 86% de los clientes, satisfecho con su banco

Según la encuesta, Consumer Banking 2020, realizada por Accenture, los bancos que poseen un valor más alto de satisfacción del cliente son los que se destacan por brindar una relación más personalizada.
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Una práctica peligrosa

De un tiempo a esta parte se puso de moda la "calificación" del servicio. Con el argumento del diálogo con el cliente, se le pide que evalúe el servicio. Preguntas mal hechas, respuestas dadas a la ligera y consecuencias desconocidas.
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Indignación con precios de los pasajes por avión

Las cuatro aerolíneas más grandes de Estados Unidos, sumaron ganancias el año pasado por US$ 21 mil millones. Sin embargo se niegan a compartir la bonanza con los clientes viajeros. Los pasajes están cada vez más caros.
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