De la billetera al corazón
Presionadas por la recesión y la competencia, muchas empresas argentinas siguen dedicando más esfuerzos a atraer clientes que a retenerlos. Los tradicionales programas de fidelización por acumulación de puntos se vuelven cada vez menos atractivos a los ojos de consumidores que quieren recompensas inmediatas. Mientras tanto, los expertos aseguran que, para ganar la lealtad de un cliente, hay que llegar a su corazón.
17 noviembre, 2012
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