Los reguladores
Muchos de ellos provienen de empresas estatales, y les ha tocado, en este último quinquenio, asumir un desafío quizá más arduo que el que enfrentan las compañías surgidas de la privatización. Tienen a su cargo, la protección del interés público, lo que involucra una vigilancia permanente del cumplimiento de los compromisos asumidos por los operadores. Esto los coloca, inevitablemente, en un puesto de alta exposición y frecuente controversia. Son, en definitiva, los encargados de velar por el equilibrio entre los intereses de las empresas y las necesidades de los usuarios a los que, sin excepción, prefieren ver tratados como clientes
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