El laborioso proceso de definir misión y valores
En un fascinante libro-testimonio, la religiosa estadounidense que dirige un complejo de salud (en especial atienden a los pobres) y que agrupa 22 hospitales, relata de forma sencilla y emocionante el largo proceso que logró obtener en 2002, una de las distinciones más prestigiosas para las mejores empresas de ese país: el Premio Malcolm Baldrige a la calidad.
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