Reuters centraliza actividades

    Reuters
    comenzó –durante el 2000– a diseñar un proyecto
    para compatibilizar procesos organizativos alrededor del mundo, a través
    de una red de business service centers (BSC), mediante software y otros
    instrumentos provistos por Oracle. Por ende, Buenos Aires lleva a cabo
    procseos, actividades administrativas, financieras y contables correspondientes
    a 19 países al sur del río Bravo.
    Si bien es la última región en incorporarse al sistema,
    Latinoamérica va cumpliendo objetivos con una tercera parte de
    presupuestos y recursos empleados en el resto del mundo. Esto se confirmó
    semanas atrás, durante la reunión mundial anual de BSC,
    en Nicosia (Chipre), donde también se anunció el próximo
    BSC, a instalarse en India.

    Metas y beneficios
    En esa oportunidad, el subcontinente latino ocupó un asiento.
    Le cupo a la directora regional, Alicia Cebro: “Con la implementación
    del BSC en Buenos Aires,logramos que Latinoamérica cumpliese con
    las normas globales de la empresa y ubicamos al área en el mismo
    nivel que el resto del mundo, aplicando tecnologías y procesos
    idénticos”.
    Entre los objetivos, figuran no sólo reducir costos sino compatibilizar
    y tornar eficientes procesos, facilitando el control a partir de una reingeniería
    interna de procesos y una reconversión de la estrategia. Unificando
    los pagos de la región en un único banco (Citibank) se facilitaron
    las reconciliaciones de cuentas automáticas. La transparencia queda
    asegurada, porque los datos están a la vista del resto de los BSC
    y pueden auditarse en cualquier parte del mundo.
    “En cuanto a insumos –puntualiza Cebro–, se consiguen mejores
    precios y tratos. Con ese fin, se buscan proveedores regionales, para
    conseguir calidad y establecer relaciones fluidas. Hoy todo se negocia
    ya en escala regional.”
    En lo tocante a distribución, un centro con base en Amsterdam reúne
    Austria, Francia, Alemania, Italia, Suiza, Benelux, la península
    ibérica,

    Holanda y países nórdicos.
    El de Chipre abarca Europa central, Balcanes, golfo Pérsico, Mediterráneo
    oriental y norte de África.
    Por su parte, Singapur cubre Malasia, Australia, Nueva Zelanda, China,
    India (hasta que tenga centro propio), Filipinas, Tailandia, Taiwan, Japón
    y Surcorea, entre otros.
    Londres funciona exclusivamente para las Islas Británicas, en tanto
    Saint Louis tiene jurisdicción genérica sobre Estados Unidos,
    Canadá y Latinoamérica.

    Historia en Buenos Aires

    Las etapas llevadas a cabo a partir de 2003 para establecer el BSC en
    la Argentina fueron:
    1) unificar el banco; 2) organizar módulos de finanzas (Oracle);
    3) estabilizar y mejorar el sistema; y, 4) crear IVR, una red ideada por
    el BSC local, que recibió un premio interno. Desarrollaron un sistema
    para que los proveedores puedan acceder a información en Internet
    (estado de cuenta,
    montos pendientes, fechas de pago y demás datos de interés).
    También son fases clave el “proyecto Glade”, el “Hub
    & I buy”(suministros y compras) y, el próximo año,
    la unificación de normas de control y la selección de proveedores
    únicos.
    La estructura en la Argentina se divide en tres unidades. La primera es
    B2C (billing to collection), que se encarga de facturar y cobrar empleando
    una aplicación Oracle para ingresar cobranzas en el sistema. La
    segunda es P2P (purchase to pay), que carga facturas de proveedores en
    el sistema,realiza
    compras y pagos a proveedores. Por último, R2R (record to report).
    En esta unidad converge toda la información B2C y P2P, que se sube
    al sistema para verificar si está todo correcto. Además,
    cierra los resultados mensuales, los analiza, realiza ajustes y explica
    variaciones país por país, respecto
    de los presupuestos. Luego se envía todo a San Pablo, para que
    también analice los datos y, por último, se hacen conciliaciones,
    se cierra y se remite a Estados Unidos.