Nueva gerente del área de Customer Experience en Baufest

Como Design Thinker de la compañía Virginia Álvarez Roldán tendrá entre sus principales desafíos interpretar las necesidades de los clientes y consumidores para diseñar y crear estrategias de servicio de manera efectiva.

Asimismo, desarrollará los conocimientos de Service design y Experience design. También, gestionará y capacitará al equipo de Design researh y UX/UI, de Baufest. Igualmente, implementará una metodología para que los departamentos de ventas, marketing y otras áreas brinden un servicio homogéneo a sus clientes.

Antes de ingresar a Baufest, Álvarez Roldán se desempeñó como Service Design Specialist para la región Hispanic South America, en Accenture Interactive. De la misma forma, trabajó en Unilever, Visa, startups y el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.

Estudió administración de empresas y sistemas en el ITBA, en donde obtuvo título de licenciada. Su carrera se centró en las estrategias de marketing y comercial. En 2015 hizo un cambio de rumbo cuando realizó un Máster en diseño y gestión estratégica de los negocios en Parsons School of Design, en Nueva York. Es profesora del ITBA en la materia “Sistemas integrados de gestión e innovación en los servicios” y realizó cursos de User Experience Design, en London School of Communication y de High Performance Leaadership, en Chicago Booth.