Lan es elegida la mejor aerolínea de Sudamérica

<p>Los galardones 2010 se entregaron recientemente en la ceremonia <em>World Airline Awards</em>, realizada en Hamburgo, donde se distinguieron a las mejores aerol&iacute;neas seg&uacute;n la opini&oacute;n de pasajeros de todo el mundo.<br />
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El an&aacute;lisis es la mayor encuesta global a clientes de l&iacute;neas a&eacute;reas y consider&oacute; entrevistas a cerca de 18 millones de personas de 100 diferentes nacionalidades, que evaluaron 38 aspectos relacionados con la calidad del producto y niveles de servicio que ofrece cada compa&ntilde;&iacute;a. Se eval&uacute;a la experiencia de los clientes en tierra y a bordo: desde el <em>check-in</em> y el proceso de embarque hasta la comodidad de los asientos, estado de la cabina, catering, entretenimiento a bordo y diversos &iacute;tems del servicio. En esta oportunidad, se evaluaron cerca de 200 aerol&iacute;neas internacionales.<br />
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El estudio -denominado <em>World Airline Survey</em>- se realiz&oacute; entre julio de 2009 y abril de 2010 y es considerado la principal herramienta de referencia acerca de los niveles de satisfacci&oacute;n de las l&iacute;neas a&eacute;reas en el mundo, constituyendo un formato de an&aacute;lisis &uacute;nico que considera la opini&oacute;n de los pasajeros.<br />
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En la oportunidad, la alianza <em>Oneworld</em> &ndash;integrada por Lan junto a las m&aacute;s distinguidas compa&ntilde;&iacute;as internacionales- result&oacute; elegida como la mejor del mundo.</p>