Great Place to Work: investigación sobre feedback

<p>La brecha en la percepci&oacute;n del clima entre los que tienen m&aacute;s de dos reuniones anuales y los que no tienen ninguna llega en algunos casos a 40%, incidiendo incluso en la percepci&oacute;n del propio ingreso y el merecimiento de los ascensos. En la encuesta participaron m&aacute;s de 50.000 personas, de 65 empresas en la Argentina. <br />
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De acuerdo a una investigaci&oacute;n realizada por Great Place to Work en Argentina, las reuniones que un jefe tiene con sus empleados para conversar sobre su desempe&ntilde;o (reuniones de <em>feedback</em>) inciden positivamente en la percepci&oacute;n que los empleados tienen sobre su ambiente laboral. <br />
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Mediante una encuesta realizada en 2011, con la participaci&oacute;n de m&aacute;s de 50.000 encuestados, Great Place to Work detect&oacute; que los empleados que tienen dos o m&aacute;s reuniones de <em>feedback</em> anuales con sus jefes, tienen una percepci&oacute;n entre 20 y 40% superior sobre el clima que se vive en su lugar de trabajo que los que no tienen ninguna instancia anual de este tipo. <br />
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En temas sensibles como el nivel de ingreso, la investigaci&oacute;n arroj&oacute; que quienes tienen dos o m&aacute;s reuniones anuales de desempe&ntilde;o con sus jefes, tienen 20 puntos porcentuales m&aacute;s en la percepci&oacute;n sobre las remuneraciones que quienes no las tienen. <br />
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De las personas que no han tenido ninguna reuni&oacute;n anual de desempe&ntilde;o, 40% considera que recibe un pago adecuado por su trabajo, mientras que ese porcentaje aumenta a 42 para quienes tienen una, 51 para los que tienen dos reuniones anuales y 60% en el caso de los empleados que han tenido m&aacute;s de dos instancias anuales. <br />
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Consultados sobre si reciben una parte justa de las ganancias de la organizaci&oacute;n, solo 29% de los que no tuvieron ninguna reuni&oacute;n contestaron positivamente, mientras que ese porcentaje sube a 35% si han tenido una, a 42% si tuvieron dos y llega a 52% en quienes han tenido m&aacute;s de dos reuniones anuales.<br />
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Si bien esta incidencia se verifica en cada una de las variables analizadas, en algunos casos la brecha se hace muy grande. Por ejemplo, 75% de los empleados que tuvieron m&aacute;s de dos reuniones anuales de <em>feedback</em> con sus jefes consideran que tienen la oportunidad de recibir un reconocimiento especial, los que tuvieron dos opinan positivamente en 65%, los que tuvieron una 52% y, en los que no han tenido ninguna, solo 43% opina positivamente. <br />
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Otro pregunta controvertida, como es si los ascensos se dan a quienes m&aacute;s lo merecen, tambi&eacute;n marca una clara diferencia en las respuestas de los que tuvieron varias reuniones y los que no tuvieron ninguna. Los primeros opinan afirmativamente casi en 70%, mientras que los segundos est&aacute;n de acuerdo en la forma en que se dan los ascensos solo en 35%, o sea la mitad. <br />
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La brecha que demuestra la fuerte incidencia de las reuniones de <em>feedback</em> se verifica en otras preguntas realizadas en la encuesta, como por ejemplo:&nbsp; <br />
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-&nbsp;&nbsp;&nbsp; Si los jefes los mantienen informados en los temas y cambios importantes<br />
-&nbsp;&nbsp;&nbsp; Si los jefes hacen un buen trabajo en asignaci&oacute;n y coordinaci&oacute;n de personas<br />
-&nbsp;&nbsp;&nbsp; Si los jefes cumplen con las promesas <br />
-&nbsp;&nbsp;&nbsp; Si se reconoce el buen trabajo y el esfuerzo extra<br />
-&nbsp;&nbsp;&nbsp; Si los jefes demuestran inter&eacute;s en el empleado como persona.&nbsp;&nbsp; <br />
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Esta investigaci&oacute;n demostrar&iacute;a que a m&aacute;s instancias de reuni&oacute;n, mayor es el v&iacute;nculo de confianza entre jefe y empleado, lo que conlleva a un aumento en la percepci&oacute;n que el colaborador tiene del ambiente laboral. <br />
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La confianza posibilita la emergencia de determinado tipo de relaciones interpersonales que facilitan el desarrollo grupal y organizacional y los l&iacute;deres son quienes propician y generan condiciones para que el proceso de construcci&oacute;n de confianza sea posible, en este caso generando mayores instancias de comunicaci&oacute;n con los empleados.<br />
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