SITA, la compañía especialista en tecnología para la industria aérea, predijo una revolución en como los pasajeros en el futuro utilizarán el sistema de reserva de vuelos <em>online</em>. Durante la celebración de su 60 aniversario, SITA presentó un informe sobre como la tecnología cambiará la cara de los viajes aéreos en los próximos cinco años. <br />
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Jim Peters, director de tecnología de SITA afirmó que: “el crecimiento de las redes sociales en Internet significa que los días están contados para los simples sistemas <em>online</em> de reservas de vuelos. Las tecnologías de la <em>Web</em> 2.0 transformará los sitios de las aerolíneas en portales para planear viajes que irán más allá de la mera elección de una fecha y un destino; para transformarse en sitios mas rápidos y fáciles de usar y con costos más bajos para proveer contenidos en tiempo real desde diversos recursos”. <br />
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“En el futuro cercano cuando los pasajeros hagan reservas, los sitios de las aerolíneas podrán extraer las preferencias de los clientes desde sus programas de viajeros frecuentes, combinándolos con contenidos externos desde sitios <em>web</em> de viajes, por lo que hoteles, restaurantes y atracciones turísticas podrán estar marcados en un Google map y el viajero puede entonces realizar una visita virtual y <em>linkear</em> con planes de viajes que se adapten a sus gusto”. <br />
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En el nuevo reporte, “Diez avances tecnológicos que cambiarán el transporte aéreo” lanzado en el sitio <em>web</em> de la compañía, www.sita.aero, se anticipa que los aparatos móviles están a punto de tener el mismo impacto en los pasajeros que el que tuvo la aparición de los aviones jet hace unos 50 años atrás. <br />
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“Los teléfonos móviles están rápidamente trasformándose en puntos de acceso a servicios <em>online</em> y más de 90% de los pasajeros posee uno. Los pasajeros digitalmente equipados tendrán acceso a todas sus necesidades de viaje incluyendo la compra de <em>tickets</em> aéreos y <em>check in</em>. Las tarjetas de embarque móviles podrían ahorrar a las aerolíneas unos US$ 500 millones mientras avanzamos hacia una industria sin papeles. El lanzamiento de servicios de telefonía móvil a bordo de Ryanair por la subsidiaria de SITA, OnAir, es una buena prueba de cuan importante la telefonía móvil se está transformando para los viajeros actuales”. <br />
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La identificación biométrica y el uso de teléfonos móviles estará también impulsada por la adopción de una nueva tecnología de comunicación inalámbrica que permitirá simples y rápidos intercambio de datos entre aparatos sobre un espacio de unos 10 cm. <br />
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“El <em>ticket</em> puede ser comprado online y enviado al teléfono móvil; el check in podría realizarse camino al aeropuerto. Controles biométricos de migraciones verificarán la identidad del pasajero y un simple movimiento del teléfono a través de un lector inalámbrico en la puerta de embarque validará la tarjeta de embarque permitiendo al pasajero acceder directamente a la aeronave.” <br />
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La identificación biométrica tendrá un gran impacto y SITA pronostica que su utilización explotará de 2% que se usa hoy en día, a 30% en unos cinco años. <br />
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SITA también predice que el nuevo método de identificación automática por radio frecuencia (RFID) está por tener un gran impacto en los viajes no solo mediante los chips que se puedan incluir en pasaportes sino para sobrepasar la mayor frustración de los pasajeros luego de las demoras en los vuelos: el equipaje perdido.
De acuerdo a SITA, el futuro del mercado aéreo está en los teléfonos móviles
Para la compañía el uso de teléfonos móviles está a punto de impactar en la forma de viajar del mismo modo que los aviones jet lo hicieron hace 50 años.
